Постоянно ми се налага да инсталирам Silverlight.

Ако виждате повтарящи се подкани да инсталирате Silverlight, когато се опитвате да гледате Netflix, той обикновено сочи към проблем с разрешенията на компютъра ви или към използването на несъвместим браузър. Изпълнете стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.

Стъпки за Windows
Стъпки за Mac

Отстраняване на неизправности в браузъра ви

  1. Изчистете бисквитките на бра
    Вашият браузър може да посочва остаряла или повредена настройка във файла с "бисквитки".

    1. Отидетеnetflix.com/clearcookiesза да изчистите "бисквитката" на Netflix. Това ще ви подпише от Netflix.com и ще ви пренасочи към началния екран на Netflix.

    2. ИзберетеВпиши сеза да влезете отново в телевизионното предаване или филм.

  2. Рестартирайте браузъра си
    Понякога рестартирането на браузъра може да изчисти този проблем.

    • Излезте от браузъра си, рестартирайте го и отново пуснете своето телевизионно предаване или филм.

  3. Опитайте друг браузър
    Препоръчваме ви да актуализирате браузър, поддържащ HTML5, за да се уверите, че компютърът ви е оптимизиран за нашия уеб плейър. Моля, изтеглете последната версия наGoogle Chrome,Mozilla Firefox, илиопераи опитайте Netflix отново. Нашият уеб плейър работи най-добре на:

    • Google Chrome в Windows XP Service Pack 2 или по-нова версия.

    • Mozilla Firefox в Windows Vista или по-късно.

    • Opera на Windows Vista Service Pack 2 или по-нова версия.

Уверете се, че добавката за Silverlight е активирана

Възможно е добавката за браузър Silverlight, която се използва за възпроизвеждане на съдържание от Netflix, да е деактивирана. Изпълнете стъпките по-долу, за да се уверите, че добавката е активирана в предпочитания от Вас уеб браузър.

Internet Explorer:

  1. НатисниБутон Altна клавиатурата.

  2. ИзберетеИнструментив горната част на прозореца на браузъра.

  3. ИзберетеУправление на добавките,

  4. отТипове добавки, изберетеЛенти с инструменти и разширения,

  5. ИзберетеВсички добавкиот падащото меню.

  6. ИзберетеMicrosoft Silverlight,

  7. Ако е деактивиран, кликнете върхуАктивиранев долния десен ъгъл на прозореца.

  8. Излезте и стартирайте отново Internet Explorer и опитайте Netflix отново.

Google Chrome:

  1. В адресната лента въведетехром: // плъгиниза достъп до менюто за добавки на Chrome.

  2. Под Silverlight изберетеАктивиране,

  3. Излезте и възстановете Chrome и опитайте отново Netflix.

Mozilla Firefox:

  1. ИзберетеМенюв горния десен ъгъл на браузъра.

  2. ИзберетеДобавки,

  3. ИзберетеPluginsот панела отляво.

  4. НамеретеPlug-in за Silverlightи изберетеВинаги активирайтеот падащото меню.

  5. Излезте и стартирайте отново Firefox и опитайте отново Netflix.

Деактивирайте филтрирането на ActiveX в Internet Explorer

  1. Изберете иконата на Gear () илиИнструментиот горната дясна част на браузъра си.

  2. Изберетебезопасност,

  3. Махнете отметката отФилтриране на ActiveX,

Деинсталирайте и преинсталирайте приставката за Silverlight

Възможно е да използвате остаряла версия на приставката за Silverlight, или пък Plug-inът може да е повреден.

За да деинсталирате приставката Silverlight:

Windows 8

  1. напускамвсички отворени браузъри - включително този прозорец! Може да искате да отпечатате следните стъпки.

  2. Прекарайте пръст от десния край на екрана, след което докоснетеНастройки, (Ако използвате мишка, посочете долния десен ъгъл на екрана, след което кликнете върхуНастройки.)

  3. ИзберетеКонтролен панел,

  4. отдолупрограми, изберетеДеинсталирайте програма,

  5. Намерете и изберетеMicrosoft Silverlight,

  6. ИзберетеUninstall,

Windows 7 / Изглед

  1. напускамвсички отворени браузъри - включително този прозорец! Може да искате да отпечатате следните стъпки.

  2. Кликнете върхуБутон "Старт",

  3. ИзберетеКонтролен панел,

  4. НагласиПреглед поселектор в горния десен ъгъл докатегория,

  5. припрограми, изберетеДеинсталирайте програма,

  6. Намерете и изберетеMicrosoft Silverlight,

  7. ИзберетеUninstall,

Уиндоус експи

  1. напускамвсички отворени браузъри - включително този прозорец! Може да искате да отпечатате следните стъпки.

  2. Кликнете върхуБутон "Старт",

  3. ИзберетеКонтролен панел,

  4. ИзберетеДобавяне или премахване на програми,

  5. Намерете и изберетеMicrosoft Silverlight,

  6. КликнетеПремахване,

За да инсталирате последната версия на приставката за Silverlight:

  1. Придвижете се доNetflix.comи да играе всяко заглавие.

  2. Следвайте указанията, за да изтеглите иинсталирайте Silverlight на компютъра си с Windows,

Silverlight не се поддържа на Safari 12. Ако сте актуализирали Safari 12, посетете нашатаСистемни изискванияза да намерите алтернативен съвместим браузър. Ако не използвате Safari 12, следвайте стъпките по-долу.

Отстраняване на неизправности в браузъра ви

  1. Изчистете бисквитките на бра
    Вашият браузър може да посочва остаряла или повредена настройка във файла с "бисквитки".

    1. Отидетеnetflix.com/clearcookiesза да изчистите "бисквитката" на Netflix. Това ще ви подпише от Netflix.com и ще ви пренасочи към началния екран на Netflix.

    2. ИзберетеВпиши сеза да влезете отново в телевизионното предаване или филма си.

  2. Рестартирайте браузъра си
    Понякога рестартирането на браузъра ви може да изчисти този проблем.

    • Излезте от браузъра си, рестартирайте го и отново пуснете своето телевизионно предаване или филм.

  3. Опитайте друг браузър
    Препоръчваме ви да актуализирате браузър, поддържащ HTML5, за да се уверите, че компютърът ви е оптимизиран за нашия уеб плейър. Моля, изтеглете последната версия наGoogle Chrome,Mozilla Firefox,опера, илисафарии опитайте Netflix отново. Нашият уеб плейър работи най-добре на:

    • Google Chrome на Mac OS X 10.9 или по-нова версия (Snow Leopard).

    • Mozilla Firefox на Mac OS X 10.7 или по-нова версия.

    • Opera на Mac OS X 10.9 или по-нова версия.

    • Safari на Mac OS X 10.10 или по-нова версия.

Деинсталирайте и преинсталирайте приставката за Silverlight

Възможно е да използвате остаряла версия на приставката за Silverlight, или пък Plug-inът може да е повреден.

За да деинсталирате приставката Silverlight:

  1. напускамвсички отворени браузъри - включително този прозорец! Може да искате да отпечатате следните стъпки.

  2. Кликнете върхутърсачикона отдокв долната част на екрана.

  3. В лентата с менюта в горната част на екрана изберетеОтивам, след което изберетекомпютър,

  4. Кликнете върхуMacintosh HDикона.

  5. ИзберетеБиблиотека,

  6. ИзберетеИнтернет Plug-Ins,

  7. влачаSilverlight.pluginкъмбоклук,

  8. Кликнете върхубоклуки изберетепразен,

  9. След като сте изпразнили вашетобоклук, Деинсталирането на Microsoft Silverlight е завършено.

За да инсталирате последната версия на приставката за Silverlight:

  1. Влезте вNetflix.comи натиснетеиграяза всяко заглавие.

  2. Следвайте указанията, за да изтеглите иинсталирайте Silverlight на Mac,

Някои членове могат да срещнат съобщениетоSilverlight.dmg не може да бъде отворен, защото е от неидентифициран разработчиккогато се опитвате да инсталирате Silverlight. Това е сравнително често срещано за приложения, които не се изтеглят от магазина на Mac App. Ако срещнете това съобщение, продължете със следните стъпки, за да завършите инсталирането на Silverlight.

  1. Щракнете с десния бутон на мишката или задръжте бутонаКлюч за управлениена клавиатурата и кликнете върхуSilverlight.pkg,

  2. Изберетеотворенов изскачащото меню.

  3. Изберетеотворенопо указания ред"Silverlight.pkg" не е от Mac App Store. Наистина ли искате да го отворите? Отварянето на "Silverlight.pkg" винаги ще му позволи да работи на този Mac.

  4. Следвайте указанията, за да завършите инсталирането.

  5. След като инсталацията приключи, опитайте отново Netflix.

Уверете се, че добавката за Silverlight е активирана

Възможно е добавката за браузър Silverlight, която се използва за възпроизвеждане на съдържание от Netflix, да е деактивирана. Изпълнете стъпките по-долу, за да се уверите, че добавката е активирана в предпочитания от Вас уеб браузър.

Safari:

  1. Когато отворите Safari, изберетесафариот горния ляв ъгъл.

  2. ИзберетеПредпочитания,

  3. ИзберетеСигурност,

  4. ПроверкаРазрешаване на приставки,

  5. Изпробвайте отново Netflix.

Ако "Допускане на приставки" вече е отметнато:

  1. ИзберетеНастройки на приставките,

  2. Поставете отметка в квадратчето доSilverlight,

  3. Изпробвайте отново Netflix.

Firefox:

  1. ИзберетеИнструментиот лентата на менюто в горната част на екрана.

  2. ИзберетеДобавки,

  3. ИзберетеPlugins,

  4. НамеретеPlug-in за Silverlightи изберетеВинаги активирайтеот падащото меню отдясно.

  5. Изпробвайте отново Netflix.

Google Chrome:

  1. В адресната лента въведетехром: // плъгиниза достъп до менюто за добавки на Chrome.

  2. Под Silverlight изберетеАктивиране,

  3. Изпробвайте отново Netflix.