Získat přístup na Netflix

Jak potvrdit svoji totožnost a provést změny na svém účtu

Kvůli zvýšení bezpečnosti můžeme od svých členů požadovat při změně důležitých podrobností o účtu ověření některých údajů.

Pokud je nutné, abyste potvrdili svoji totožnost, objeví se obrazovka Kontrola zabezpečení. Zobrazí se výzva k zadání šestimístného kódu, který odešleme na váš e-mail nebo telefonní číslo, nebo k potvrzení vašich platebních údajů.

Ověření změn e-mailu nebo telefonního čísla

Poznámka:Abyste mohli dostávat textové zprávy o změnách účtu, je třeba ověřit telefonní číslo na vašem účtu Netflix.

  1. Pošleme zprávu na ověřené telefonní číslo spojené s vašim účtem Netflix.

  2. V textové zprávě se zobrazí Potvrďte vaši totožnost zadáním tohohle (šestimístného) kódu. Chceme se jen ujistit, že jste to vy.

  3. Vraťte se na stránku Kontrola zabezpečení na Netflixu, zadejte kód a klikněte nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.

  4. Pokud jste kód zadali správně, otevře se obrazovka, na které můžete pokračovat ve změně e-mailu nebo telefonního čísla.

Pokud vám kód nepřišel, zkontrolujte, jestli je telefonní číslo na vašem účtu Netflix aktuální. Pokud ano, vyberte Poslat kód znova a my vám pošleme novou zprávu.

  1. Pokud zaslaný kód nefunguje, klikněte na stránce na odkaz Poslat kód znova.

  2. V doručených zprávách najděte zprávu Potvrďte vaši totožnost zadáním tohohle (šestimístného) kódu. Chceme se jen ujistit, že jste to vy.

  3. Vraťte se na stránku Kontrola zabezpečení na Netflixu, zadejte kód a klikněte nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.

  4. Pokud jste kód zadali správně, otevře se obrazovka, na které můžete pokračovat ve změně e-mailu nebo telefonního čísla.

Na stránce Kontrola zabezpečení klikněte nebo klepněte na Zkusit jiný způsob a potvrďte svoji totožnost jedním z dalších způsobů. Taky vám doporučujeme aktualizovat telefonní číslo uvedené na stránce účtu.

Může se to stát, když provedete příliš vysoký počet neúspěšných pokusů o dokončení kontroly zabezpečení.

  1. Pošleme vám e-mail s předmětem Vyžaduje se obnovení hesla.

  2. V emailu najdete návod na obnovení hesla.

    • Pokud takový e-mail nevidíte, zkontrolujte, jestli není ve složce reklamy nebo spamu.

  3. Obnovte si heslo podle návodu a pak zkuste znova provést změny, které jste chtěli udělat původně.

  1. Podívejte se, jestli na primární e-mail k vašemu účtu přišla zpráva s předmětem Potvrďte změnu účtu pomocí tohohle kódu.

    • Pokud takový e-mail nevidíte, zkontrolujte, jestli není ve složce reklamy nebo spamu.

  2. Otevřete e-mail a zjistěte svůj šestimístný kód.

  3. Vraťte se na stránku Kontrola zabezpečení na Netflixu, zadejte kód a klikněte nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.

  4. Pokud jste kód zadali správně, otevře se obrazovka, na které můžete pokračovat ve změně e-mailu nebo telefonního čísla.

  1. Zkontrolujte, jestli e-mail není ve složce reklamy nebo spamu.

  2. Pokud e-mail není ani tam, na stránce Kontrola zabezpečení klikněte nebo klepněte na odkaz Poslat kód znova. Až vám e-mail přijde, postupujte podle pokynů nahoře.

  1. Pokud zaslaný kód nefunguje, klikněte na stránce na odkaz Znova poslat kód.

  2. Podívejte se, jestli na primární e-mail k vašemu účtu přišla zpráva s předmětem Potvrďte změnu účtu pomocí tohohle kódu.

    • Pokud takový e-mail nevidíte, zkontrolujte, jestli není ve složce reklamy nebo spamu.

  3. Otevřete e-mail a zjistěte svůj šestimístný kód.

  4. Vraťte se na stránku Kontrola zabezpečení na Netflixu, zadejte kód a klikněte nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.

  5. Pokud jste kód zadali správně, otevře se obrazovka, na které můžete pokračovat ve změně e-mailu nebo telefonního čísla.

Na stránce Kontrola zabezpečení klikněte nebo klepněte na Zkusit jiný způsob a potvrďte svoji totožnost jedním z dalších způsobů. Pokud se tahle možnost nezobrazuje, kontaktujte nás.

Může se to stát, když provedete příliš vysoký počet neúspěšných pokusů o dokončení kontroly zabezpečení.

  1. Pošleme vám e-mail s předmětem Vyžaduje se obnovení hesla.

  2. V tomhle e-mailu najdete návod, jak obnovit heslo.

    • Pokud takový e-mail nevidíte, zkontrolujte, jestli není ve složce reklamy nebo spamu.

  3. Obnovte si heslo podle návodu a pak zkuste znova provést změny, které jste chtěli udělat původně.

  1. Zadejte celé číslo kreditní nebo debetní karty, kterou používáte k platbám za Netflix.

    Poznámka:Vaše platební metoda se tím nezmění a nebude požadováno zadání konce platnosti ani bezpečnostní kód.

  2. Až zadáte číslo karty, klikněte nebo klepněte na Pokračovat.

  3. Pokud jste zadali správné číslo kreditní karty, otevře se obrazovka, na které můžete pokračovat ve změně telefonního čísla nebo e-mailu.

Na stránce Kontrola zabezpečení klikněte nebo klepněte na Zkusit jiný způsob a potvrďte svoji totožnost jedním z dalších způsobů.

Může se to stát, když provedete příliš vysoký počet neúspěšných pokusů o dokončení kontroly zabezpečení.

  1. Pošleme vám e-mail s předmětem Vyžaduje se obnovení hesla.

  2. V tomhle e-mailu najdete návod, jak obnovit heslo.

    • Pokud takový e-mail nevidíte, zkontrolujte, jestli není ve složce reklamy nebo spamu.

  3. Obnovte si heslo podle návodu a pak zkuste znova provést změny, které jste chtěli udělat původně.

Pokud vám přišel kód, i když jste se e-mailovou adresu nebo telefonní číslo nepokoušeli změnit, postupujte podle pokynů v článku Jak zabránit jiným lidem v používání vašeho účtu.

Kontaktujte nás s žádostí o pomoc.

Pokud jste provedli kroky popsané nahoře, ale pořád se vám nedaří změnit údaje na vašem účtu, kontaktujte nás.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás