Seznam Top 10 se nezobrazují.
Seznamy Top 10 TV pořadů a Top 10 filmů se zobrazují na domovské obrazovce Netflix a aktualizují se každý den podle nejoblíbenějších pořadů na Netflixu. Pokud jsou seznamy Top 10 ve vašem regionu dostupné, automaticky se zobrazí na vašem zařízení s nejsledovanějšími pořady ve vaší zemi. Seznamy Top 10 najdete taky na stránce top10.netflix.com. Aktualizují se každý týden.
Pokud seznamy Top 10 na svém zařízení nevidíte, vyřešíte problém podle následujícího návodu.
Zkontrolujte, jestli je zapnutá VPN
Seznamy Top 10 se nemusí zobrazit, pokud používáte VPN, která mění vaši polohu. Zjistěte víc o používání VPN se službou Netflix.
Pokud používáte VPN, zkuste ji vypnout.
Pokud si nejste jistí, jestli je VPN zapnutá, postupujte podle následujícího návodu.
Na počítači nebo mobilním zařízení ve stejné síti jako zařízení, kde k problému dochází, otevřete webový prohlížeč.
Přejděte na stránku fast.com. Netflix provede test připojení.
Po dokončení testu klikněte na Další informace.
Vedle možnosti Klient uvidíte zemi.
Pokud země neodpovídá vaší poloze, znamená to, že má zařízení nebo síť zapnutou VPN. Zkuste ji vypnout a znova spustit Netflix. Pokud potřebujete s vypnutím VPN pomoct, obraťte se na poskytovatele VPN.
Zákaznická podpora Netflix vám nedokáže s vypnutím VPN pomoct, protože postup se u každé VPN aplikace nebo služby liší.
Pokud vypnutí VPN problém nevyřešilo nebo poloha z fast.com odpovídá vaší poloze, vyzkoušejte následující kroky.
Zkontrolujte nastavení věkového omezení na profilu
Seznamy Top 10 se nemusí zobrazit, pokud má TV pořad nebo film v seznamu věkové omezení, které je v nastavení vašeho profilu Netflix zakázané nebo omezené.
Povolené věkové omezení profilu a další rodičovské zámky můžete změnit v nastavení profilu a rodičovského zámku ve svém účtu. Další informace najdete v článku Rodičovský zámek na Netflixu.
Aktualizujte aplikaci Netflix
Seznamy Top 10 se nemusí zobrazit, pokud na svém zařízení nemáte nejnovější verzi aplikace Netflix.
Aplikaci aktualizujete podle následujících pokynů pro vaše zařízení.
Televize nebo přehrávač streamovaných médií
Postupy aktualizace aplikací nebo softwaru se u jednotlivých značek nebo modelů televizí nebo streamovacích zařízení liší. Většina zařízení dostává aktualizace aplikace automaticky, ale obvykle můžete aplikace nebo software aktualizovat v Nastavení nebo v nabídce Systém.
Postup aktualizace aplikací na televizi nebo streamovacím zařízení najdete v návodu k zařízení nebo požádejte o pomoc společnost, která je vyrobila.
Amazon Fire TV/Stick
Na dálkovém ovládání Fire TV stiskněte Domů
.Vyberte Nastavení
> Moje Fire TV > O zařízení.Vyberte Zkontrolovat aktualizace systému nebo Instalovat aktualizaci systému.
Poznámka:Abyste se dostali na nejnovější verzi firmwaru, je možné, že budete muset aktualizací nainstalovat víc.Zkuste znova spustit Netflix.
Telefon nebo tablet s Androidem
Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix a klepněte na Aktualizovat.
Aplikaci Netflix můžete taky aktualizovat pomocí následujících kroků:
Otevřete aplikaci Obchod Play. Pokud ji nemáte, možná budete muset vyřešit problém s obchodem Play..
Do lišty Vyhledávání napište „Netflix“.
V seznamu klepněte na aplikaci Netflix. Pokud nemůžete aplikaci Netflix najít, postupujte podle pokynů v tomhle článku.
Klepněte na Aktualizovat. Pokud tuhle možnost nevidíte, aplikace je už aktualizovaná.
iPhone nebo iPad
Přejděte na domovskou obrazovku a klepněte na App Store.
Klepněte na Vyhledávání a zadejte „Netflix“.
V seznamu klepněte na Netflix a potom klepněte na Aktualizovat. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.
Po dokončení aktualizace zkuste Netflix znova.
Tablet Fire
Na domovské obrazovce klepněte na Appstore.
Vlevo nahoře klepněte na možnost Nabídka
a pak na Aktualizace aplikací.V seznamu najděte aplikaci Netflix a klepněte na Aktualizovat. Pokud není aplikace Netflix na seznamu, je už aktualizovaná.
Po dokončení aktualizace klepněte na Otevřít a zkuste Netflix spustit znova.