Netflix-fejl NW-4-7

1. Gå til Netflix-startskærmen, og åbn menuen i venstre side.

2. I bunden skal du vælge Få hjælp > Log ud >Ja.

3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis din enhed vises på en fejlskærm:

1. Vælg Flere oplysninger (More Details)

2. Vælg Log ud (Sign out) eller Nulstil (Reset).

3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:

1. Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.

2. På den fremkomne menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.

1. Vælg Flere oplysninger (More Details) på fejlskærmen.

2. Vælg Enhedsoplysninger (Device Information).

3. Kontrollér din SD-version på rækken SDK-version eller Platformsversion.

   • Hvis versionen for SDK er 4.0.6 eller højere, skal du fortsætte til næste sæt trin til fejlfinding.

   • Hvis versionen for SDK er mellem 4.0 og 4.0.5, kører din enhed en ældre version af Netflix og vil sandsynligvis komme ud for dette problem flere gange. Du kan opdatere SDK-versionen via følgende trin:

     • Søg efter opdatering af firmwaren for enheden. Producenten af enheden har muligvis allerede en tilgængelig opdatering til version 4.0.6 eller højere. Du kan se i enhedens vejledning eller kontakte producenten, hvis du har brug for yderligere hjælp til at søge efter opdatering af firmwaren.

     • Udfør en fabriksnulstilling af enheden. Enheden skal muligvis nulstilles til fabriksindstillingen for at understøtte Netflix korrekt. Hvis du ikke ved, hvordan man udfører en fabriksnulstilling, kan du kontakte producenten af enheden for at få hjælp.

     • Kontakt producenten af enheden. Spørg enhedens producent, om der er planlagt en ny version af Netflix i en opdatering af firmwaren på enheden. Du er muligvis nødt til at streame på en anden enhed, indtil da.

1. Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.

2. Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.

3. Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.

4. Prøv Netflix igen.

Sådan forbedrer du din wi-fi-forbindelse:

• Placer din router og din enhed tættere på hinanden. Placer dem i det samme rum, hvis det er muligt.

• Sørg for, at der er afstand mellem din router og andre trådløse enheder.

• Placer din router i et åbent rum og væk fra gulvet. Routere modtager signalet bedre, når de placeres på et bord eller en hylde.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

Offentlige netværk:

Hvis du bruger wi-fi på steder som caféer, hoteller og skoler, kan du spørge om streamingtjenester som Netflix blokeres.

Private netværk:

Kontrollér, om din forbindelse er langsommere end vores anbefalede hastigheder, og kontakt din internetudbyder, hvis du har brug for hjælp.

Forbindelser som mobile hotspots, mobil- eller satellitnetværk kan være for langsomme til brug af Netflix.

1. Vælg Indstillinger (Settings).

2. Vælg Netværksindstillinger (Network Settings) > Indstillinger for internetforbindelse (Internet Connection Settings) > OK.

3. Vælg Tilpasset (Custom)

4. Vælg den type forbindelse, du bruger:

   • For trådløse (wireless) forbindelser skal du vælge disse indstillinger:

     • Under WLAN skal du vælge Indtast manuelt (Enter manually).

     • Vælg IP-adresseindstillinger (IP Address Setting).

   • For kabelbaserede forbindelser (Wired) skal du vælge Automatisk registrering (Auto-Detect) for Driftstilstand (Operation Mode).

5. Vælg disse valgmuligheder, når du går gennem de næste indstillinger:

   • IP-adresseindstillinger (IP Address Setting) > Automatisk (Automatic)

   • DHCP-vært (DHCP Host) > Skal ikke angives (Do Not Set)

   • DNS-indstilling (DNS Settings) > Automatisk (Automatic)

   • Proxy-server (Proxy Server) > Skal ikke anvendes (Do Not Use)

   • MTU > Automatisk (Automatic).

   • UPnP > Aktivér (Enable)

6. Tryk på knappen X for at gemme dine indstillinger.

7. Vælg Test forbindelsen (Test Connection).

8. Prøv Netflix igen.

1. Sluk eller frakobl spilkonsollen.
   

2. Tag ledningen til dit modem (og den trådløse router, hvis dette er en separat enhed) ud af stikkontakten i 30 sekunder.
   

3. Sæt ledningen til modemmet i igen, og vent, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker. Hvis routeren er adskilt fra dit modem, skal du tilkoble den og vente, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker.
   

4. Tænd for spilkonsollen igen, og forsøg at se Netflix igen.
   

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

Offentlige netværk:

Hvis du bruger wi-fi på steder som caféer, hoteller og skoler, kan du spørge om streamingtjenester som Netflix blokeres.

Private netværk:

Kontrollér, om din forbindelse er langsommere end vores anbefalede hastigheder, og kontakt din internetudbyder, hvis du har brug for hjælp.

Forbindelser som mobile hotspots, mobil- eller satellitnetværk kan være for langsomme til brug af Netflix.

1. Gå til hovedmenuen, og vælg Indstillinger (Settings).

2. Vælg Netværk (Network) > Konfigurer internetforbindelse (Set Up Internet Connection).

3. Vælg den type forbindelse, du bruger:

   • Under Brug wi-fi (Use Wi-Fi) skal du vælge Tilpasset (Custom) og derefter vælge dit wi-fi-netværk.

   • Under Brug et LAN-kabel (Use a LAN Cable) skal du vælge Tilpasset (Custom) > Driftstilstand (Operation mode).

4. Vælg disse valgmuligheder, når du går gennem de næste indstillinger:

   • IP-adresseindstillinger (IP Address Settings) > Automatisk (Automatic)

   • DHCP-vært (DHCP Host) > Skal ikke angives (Don't Specify)

   • DNS-indstillinger (DNS Settings) > Automatisk (Automatic)

   • Proxy-server (Proxy Server) > Skal ikke anvendes (Don't Use)

   • MTU-indstillinger (MTU Settings) > Automatisk (Automatic)

5. Vælg Test forbindelsen (Test Connection).

6. Prøv Netflix igen.

1. Sluk eller frakobl spilkonsollen.
   

2. Tag ledningen til dit modem (og den trådløse router, hvis dette er en separat enhed) ud af stikkontakten i 30 sekunder.
   

3. Sæt ledningen til modemmet i igen, og vent, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker. Hvis routeren er adskilt fra dit modem, skal du tilkoble den og vente, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker.
   

4. Tænd for spilkonsollen igen, og forsøg at se Netflix igen.
   

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

Offentlige netværk:

Hvis du bruger wi-fi på steder som caféer, hoteller og skoler, kan du spørge om streamingtjenester som Netflix blokeres.

Private netværk:

Kontrollér, om din forbindelse er langsommere end vores anbefalede hastigheder, og kontakt din internetudbyder, hvis du har brug for hjælp.

Forbindelser som mobile hotspots, mobil- eller satellitnetværk kan være for langsomme til brug af Netflix.

1. Gå til Indstillinger (Settings) på startskærmen.

2. Vælg Netværk (Network) > Indstillinger (Settings) > Konfigurer internetforbindelse (Set Up Internet Connection).

3. Vælg den type forbindelse, du bruger:

   • For trådløse forbindelser vælger du dit wi-fi-netværk > Avancerede indstillinger (Advanced Settings)

   • For forbindelser via kabel vælger du Kablet LAN (Wired LAN) > Avancerede indstillinger (Advanced Settings).

4. Vælg disse valgmuligheder, når du går gennem de næste indstillinger:

   • IP-adresseindstillinger > Automatisk

   • DHCP-vært (DHCP Host) > Skal ikke angives (Don't Specify)

   • DNS-indstillinger (DNS Settings) > Automatisk (Automatic)

   • Proxy-server (Proxy Server)> Skal ikke anvendes (Don't Use)

   • MTU-indstillinger (MTU Settings) > Automatisk (Automatic)

5. Vælg OK for at teste forbindelsen.

6. Prøv Netflix igen.

1. Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.

2. Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.

3. Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.

4. Prøv Netflix igen.

Log af Netflix på din Roku. Når du er logget ud, skal du logge ind og prøve Netflix igen.

1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.

3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

2. Tag stikket til dit modem og router ud af stikkontakten.

3. Vent 30 sekunder.

4. Tilslut dit modem.

5. Vent ét minut.

6. Tilslut din router.

7. Vent ét minut.

8. Tilslut din enhed.

9. Prøv Netflix igen.

Nogle modemmer og routere kan være længere tid om at få forbindelse igen.

Hvis du har lavet ændringer i forbindelsesindstillingerne på din enhed, skal du ændre disse tilbage til standard.

Blandt disse indstillinger er:

• Tilpassede modemindstillinger.

• Virtual Private Network (VPN) eller proxy forbindelsesindstillinger

• Tilpassede DNS-indstillinger.

Hvis du har brug for hjælp til at ændre disse indstillinger, skal du kontakte producenten af din enhed.

Prøv at starte Netflix igen, når du har nulstillet disse indstillinger.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

1. Gå til Netflix-startskærmen, og åbn menuen i venstre side.

2. I bunden skal du vælge Få hjælp > Log ud >Ja.

3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis din enhed vises på en fejlskærm:

1. Vælg Flere oplysninger (More Details)

2. Vælg Log ud (Sign out) eller Nulstil (Reset).

3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:

1. Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.

2. På den fremkomne menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.

1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller standby.

3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

1. Vælg Flere oplysninger (More Details) på fejlskærmen.

2. Vælg Enhedsoplysninger (Device Information).

3. Kontrollér din SD-version på rækken SDK-version eller Platformsversion.

   • Hvis versionen for SDK er 4.0.6 eller højere, skal du fortsætte til næste sæt trin til fejlfinding.

   • Hvis versionen for SDK er mellem 4.0 og 4.0.5, kører din enhed en ældre version af Netflix og vil sandsynligvis komme ud for dette problem flere gange. Du kan opdatere SDK-versionen via følgende trin:

     • Søg efter opdatering af firmwaren for enheden. Producenten af enheden har muligvis allerede en tilgængelig opdatering til version 4.0.6 eller højere. Du kan se i enhedens vejledning eller kontakte producenten, hvis du har brug for yderligere hjælp til at søge efter opdatering af firmwaren.

     • Udfør en fabriksnulstilling af enheden. Enheden skal muligvis nulstilles til fabriksindstillingen for at understøtte Netflix korrekt. Hvis du ikke ved, hvordan man udfører en fabriksnulstilling, kan du kontakte producenten af enheden for at få hjælp.

     • Kontakt producenten af enheden. Spørg enhedens producent, om der er planlagt en ny version af Netflix i en opdatering af firmwaren på enheden. Du er muligvis nødt til at streame på en anden enhed, indtil da.

1. Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.

2. Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.

3. Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.

4. Prøv Netflix igen.

Sådan forbedrer du din wi-fi-forbindelse:

• Placer din router og din enhed tættere på hinanden. Placer dem i det samme rum, hvis det er muligt.

• Sørg for, at der er afstand mellem din router og andre trådløse enheder.

• Placer din router i et åbent rum og væk fra gulvet. Routere modtager signalet bedre, når de placeres på et bord eller en hylde.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

1. Brug en computer, telefon eller tablet, som er forbundet til det samme netværk eller wi-fi, som enheden med problemet.

2. Åbn en webbrowser, og gå til netflix.com/clearcookies.

3. Klik på Log ind øverst til højre.

4. Log ind på din Netflix-konto.

   • Hvis du får fejlkoden NSEZ-403, betyder det, at vi ikke kan knytte din konto til Netflix i øjeblikket. Prøv igen senere.

   • Hvis du ikke får denne fejl, skal du fortsætte til næste trin.

1. Gå til Netflix-startskærmen, og åbn menuen i venstre side.

2. I bunden skal du vælge Få hjælp > Log ud >Ja.

3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis din enhed vises på en fejlskærm:

1. Vælg Flere oplysninger (More Details)

2. Vælg Log ud (Sign out) eller Nulstil (Reset).

3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:

1. Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.

2. På den fremkomne menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.

1. Vælg Flere oplysninger (More Details) på fejlskærmen.

2. Vælg Enhedsoplysninger (Device Information).

3. Kontrollér din SD-version på rækken SDK-version eller Platformsversion.

   • Hvis versionen for SDK er 4.0.6 eller højere, skal du fortsætte til næste sæt trin til fejlfinding.

   • Hvis versionen for SDK er mellem 4.0 og 4.0.5, kører din enhed en ældre version af Netflix og vil sandsynligvis komme ud for dette problem flere gange. Du kan opdatere SDK-versionen via følgende trin:

     • Søg efter opdatering af firmwaren for enheden. Producenten af enheden har muligvis allerede en tilgængelig opdatering til version 4.0.6 eller højere. Du kan se i enhedens vejledning eller kontakte producenten, hvis du har brug for yderligere hjælp til at søge efter opdatering af firmwaren.

     • Udfør en fabriksnulstilling af enheden. Enheden skal muligvis nulstilles til fabriksindstillingen for at understøtte Netflix korrekt. Hvis du ikke ved, hvordan man udfører en fabriksnulstilling, kan du kontakte producenten af enheden for at få hjælp.

     • Kontakt producenten af enheden. Spørg enhedens producent, om der er planlagt en ny version af Netflix i en opdatering af firmwaren på enheden. Du er muligvis nødt til at streame på en anden enhed, indtil da.

1. Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.

2. Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.

3. Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.

4. Prøv Netflix igen.

Sådan forbedrer du din wi-fi-forbindelse:

• Placer din router og din enhed tættere på hinanden. Placer dem i det samme rum, hvis det er muligt.

• Sørg for, at der er afstand mellem din router og andre trådløse enheder.

• Placer din router i et åbent rum og væk fra gulvet. Routere modtager signalet bedre, når de placeres på et bord eller en hylde.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

Offentlige netværk:

Hvis du bruger wi-fi på steder som caféer, hoteller og skoler, kan du spørge om streamingtjenester som Netflix blokeres.

Private netværk:

Kontrollér, om din forbindelse er langsommere end vores anbefalede hastigheder, og kontakt din internetudbyder, hvis du har brug for hjælp.

Forbindelser som mobile hotspots, mobil- eller satellitnetværk kan være for langsomme til brug af Netflix.

1. Tryk på knappen Guide på din controller.

2. Gå til Indstillinger (Settings), og vælg Systemindstillinger (System Settings).

3. Vælg Netværksindstillinger (Network Settings).

4. Vælg dit netværk, og vælg Konfigurer netværk (Configure Network).

5. Vælg DNS-indstillinger (DNS Settings), og vælg Automatisk (Automatic)

6. Sluk din Xbox, og tænd den igen.

7. Prøv Netflix igen.

1. Sluk eller frakobl spilkonsollen.
   

2. Tag ledningen til dit modem (og den trådløse router, hvis dette er en separat enhed) ud af stikkontakten i 30 sekunder.
   

3. Sæt ledningen til modemmet i igen, og vent, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker. Hvis routeren er adskilt fra dit modem, skal du tilkoble den og vente, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker.
   

4. Tænd for spilkonsollen igen, og forsøg at se Netflix igen.
   

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

Offentlige netværk:

Hvis du bruger wi-fi på steder som caféer, hoteller og skoler, kan du spørge om streamingtjenester som Netflix blokeres.

Private netværk:

Kontrollér, om din forbindelse er langsommere end vores anbefalede hastigheder, og kontakt din internetudbyder, hvis du har brug for hjælp.

Forbindelser som mobile hotspots, mobil- eller satellitnetværk kan være for langsomme til brug af Netflix.

1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne denne guide.

2. I menuen Profil og system (Profile & system) skal du vælge Indstillinger (Settings).

3. Vælg Generelt (General) > Netværksindstillinger (Network Settings) > Avancerede indstillinger (Advanced Settings) > DNS-indstillinger (DNS Settings).

4. Vælg Automatisk (Automatic).

5. Prøv Netflix igen.

1. Sluk eller frakobl spilkonsollen.
   

2. Tag ledningen til dit modem (og den trådløse router, hvis dette er en separat enhed) ud af stikkontakten i 30 sekunder.
   

3. Sæt ledningen til modemmet i igen, og vent, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker. Hvis routeren er adskilt fra dit modem, skal du tilkoble den og vente, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker.
   

4. Tænd for spilkonsollen igen, og forsøg at se Netflix igen.
   

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

Offentlige netværk:

Hvis du bruger wi-fi på steder som caféer, hoteller og skoler, kan du spørge om streamingtjenester som Netflix blokeres.

Private netværk:

Kontrollér, om din forbindelse er langsommere end vores anbefalede hastigheder, og kontakt din internetudbyder, hvis du har brug for hjælp.

Forbindelser som mobile hotspots, mobil- eller satellitnetværk kan være for langsomme til brug af Netflix.

1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne denne guide.

2. I menuen Profil og system (Profile & system) skal du vælge Indstillinger (Settings).

3. Vælg Generelt (General) > Netværksindstillinger (Network Settings) > Avancerede indstillinger (Advanced Settings) > DNS-indstillinger (DNS Settings).

4. Vælg Automatisk (Automatic).

5. Prøv Netflix igen.

1. Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.

2. Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.

3. Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.

4. Prøv Netflix igen.