Netflix-fejl tvq-st-107

1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

2. Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.

3. Tilslut enheden igen.

4. Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.

Hvis dato og klokkeslæt på din enhed ikke stemmer:

1. Gå til indstillingerne for dato og klokkeslæt på din enhed.

   Bemærk:Hvis du har brug for hjælp med indstillingerne for dato og klokkeslæt, kan du se i brugsvejledningen eller kontakte producenten.

2. Hvis din enhed har en automatisk indstilling, kan du slå den til, eller du kan opdatere indstillingerne for dato og klokkeslæt.

Fortsæt til næste trin, hvis dato og klokkeslæt er indstillet korrekt på din enhed.

1. Gå til Netflix' startside, og tryk på tilbageknappen på din fjernbetjening for at åbne menuen.

2. Hvis menuen er øverst: Gå til venstre til dit profilikon, og vælg Få hjælp, derefter Log ud, og vælg derefter Ja.

   Hvis menuen er til venstre: Vælg Få hjælp nederst, derefter Log ud, og vælg derefter Ja.

3. Log på igen, og prøv Netflix igen.

Hvis din enhed vises på en fejlskærm:

1. Vælg Flere oplysninger.

2. Vælg Log ud eller Nulstil.

3. Log på igen, og prøv Netflix igen.

Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:

1. Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.

2. På den viste menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.

Offentlige netværk:

Hvis du bruger wi-fi på steder som caféer, hoteller og skoler, kan du spørge om streamingtjenester som Netflix blokeres.

Private netværk:

Kontrollér, om din forbindelse er langsommere end vores anbefalede hastigheder, og kontakt din internetudbyder, hvis du har brug for hjælp.

Forbindelser som mobile hotspots, mobil- eller satellitnetværk kan være for langsomme til brug af Netflix.

1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

2. Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.

3. Tilslut enheden igen.

4. Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.

1. Begynd fra PS4-startskærmen.

   • Hvis du ikke allerede er på hovedmenuen, skal du holde PS-knappen på midten af controlleren nede, vælge Luk applikation (Close Application) og derefter vælge OK for at vende tilbage til startskærmen.

2. Tryk på Op (Up) på D-pad'en.

3. Vælg Indstillinger (Settings).

4. Vælg Netværk (Network).

5. Væg Test internetforbindelsen (Test Internet Connection).

1. Sluk eller frakobl spilkonsollen.
   

2. Tag ledningen til dit modem (og den trådløse router, hvis dette er en separat enhed) ud af stikkontakten i 30 sekunder.
   

3. Sæt ledningen til modemmet i igen, og vent, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker. Hvis routeren er adskilt fra dit modem, skal du tilkoble den og vente, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker.
   

4. Tænd for spilkonsollen igen, og forsøg at se Netflix igen.
   

1. Brug en computer, telefon eller tablet, som er forbundet til det samme netværk eller wi-fi, som enheden med problemet.

2. Åbn en webbrowser, og gå til netflix.com/clearcookies.

3. Klik på Log ind øverst til højre.

4. Log ind på din Netflix-konto.

   • Hvis du får fejlkoden NSEZ-403, betyder det, at vi ikke kan knytte din konto til Netflix i øjeblikket. Prøv igen senere.

   • Hvis du ikke får denne fejl, skal du fortsætte til næste trin.

1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

2. Tag stikket til dit modem og router ud af stikkontakten.

3. Vent 30 sekunder.

4. Tilslut dit modem.

5. Vent ét minut.

6. Tilslut din router.

7. Vent ét minut.

8. Tilslut din enhed.

9. Prøv Netflix igen.

Nogle modemmer og routere kan være længere tid om at få forbindelse igen.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

1. Brug en computer, telefon eller tablet, som er forbundet til det samme netværk eller wi-fi, som enheden med problemet.

2. Åbn en webbrowser, og gå til netflix.com/clearcookies.

3. Klik på Log ind øverst til højre.

4. Log ind på din Netflix-konto.

   • Hvis du får fejlkoden NSEZ-403, betyder det, at vi ikke kan knytte din konto til Netflix i øjeblikket. Prøv igen senere.

   • Hvis du ikke får denne fejl, skal du fortsætte til næste trin.

1. Brug en computer, telefon eller tablet, som er forbundet til det samme netværk eller wi-fi, som enheden med problemet.

2. Åbn en webbrowser, og gå til netflix.com/clearcookies.

3. Klik på Log ind øverst til højre.

4. Log ind på din Netflix-konto.

   • Hvis du får fejlkoden NSEZ-403, betyder det, at vi ikke kan knytte din konto til Netflix i øjeblikket. Prøv igen senere.

   • Hvis du ikke får denne fejl, skal du fortsætte til næste trin.

1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

2. Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.

3. Tilslut enheden igen.

4. Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.

Hvis dato og klokkeslæt på din enhed ikke stemmer:

1. Gå til indstillingerne for dato og klokkeslæt på din enhed.

   Bemærk:Hvis du har brug for hjælp med indstillingerne for dato og klokkeslæt, kan du se i brugsvejledningen eller kontakte producenten.

2. Hvis din enhed har en automatisk indstilling, kan du slå den til, eller du kan opdatere indstillingerne for dato og klokkeslæt.

Fortsæt til næste trin, hvis dato og klokkeslæt er indstillet korrekt på din enhed.

1. Gå til Netflix' startside, og tryk på tilbageknappen på din fjernbetjening for at åbne menuen.

2. Hvis menuen er øverst: Gå til venstre til dit profilikon, og vælg Få hjælp, derefter Log ud, og vælg derefter Ja.

   Hvis menuen er til venstre: Vælg Få hjælp nederst, derefter Log ud, og vælg derefter Ja.

3. Log på igen, og prøv Netflix igen.

Hvis din enhed vises på en fejlskærm:

1. Vælg Flere oplysninger.

2. Vælg Log ud eller Nulstil.

3. Log på igen, og prøv Netflix igen.

Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:

1. Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.

2. På den viste menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.

Offentlige netværk:

Hvis du bruger wi-fi på steder som caféer, hoteller og skoler, kan du spørge om streamingtjenester som Netflix blokeres.

Private netværk:

Kontrollér, om din forbindelse er langsommere end vores anbefalede hastigheder, og kontakt din internetudbyder, hvis du har brug for hjælp.

Forbindelser som mobile hotspots, mobil- eller satellitnetværk kan være for langsomme til brug af Netflix.

1. Tryk på Xbox-knappen på din Xbox-controller for at åbne denne guide.

2. I menuen Profil og system (Profile & system) skal du vælge Indstillinger (Settings).

3. Vælg Generelt (General) > Netværksindstillinger (Network settings) > Test netværksforbindelsen (Test network connection).

   • Hvis testen mislykkes, kan du få hjælp til fejlmeddelelserne på Xbox' netværkssupportside.

   • Fortsæt herunder, hvis testen viser, at din enhed er forbundet.

1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne denne guide.

2. I menuen Profil og system (Profile & system) skal du vælge Indstillinger (Settings).

3. Vælg Generelt (General) > Netværksindstillinger (Network Settings) > Avancerede indstillinger (Advanced Settings) > DNS-indstillinger (DNS Settings).

4. Vælg Automatisk (Automatic).

5. Prøv Netflix igen.

1. Sluk eller frakobl spilkonsollen.
   

2. Tag ledningen til dit modem (og den trådløse router, hvis dette er en separat enhed) ud af stikkontakten i 30 sekunder.
   

3. Sæt ledningen til modemmet i igen, og vent, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker. Hvis routeren er adskilt fra dit modem, skal du tilkoble den og vente, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker.
   

4. Tænd for spilkonsollen igen, og forsøg at se Netflix igen.