Netflix viser: "Beklager, men denne konto er ikke længere aktiv."

Problemet kan opstå, hvis dit Netflix-medlemskab ikke længere er aktivt eller er sat i bero.

For at løse problemet skal du muligvis:

• starte din Netflix-konto igen

• løse et betalingsproblem

HVis dit Netflix-medlemskab i øjeblikket er aktit, eller du ikke kan se valgmuligheden Start medlemskab igen på din kontoside, skal du gå til de næste trin.

1. Gå til Netflix-startskærmen, og åbn menuen i venstre side.

2. I bunden skal du vælge Få hjælp > Log ud >Ja.

3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis din enhed vises på en fejlskærm:

1. Vælg Flere oplysninger (More Details)

2. Vælg Log ud (Sign out) eller Nulstil (Reset).

3. Log ind igen, og prøv Netflix igen.

Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:

1. Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.

2. På den fremkomne menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.

Kontakt firmaet, der har fremstillet din enhed, for at løse problemet.

Når du taler med dem, skal du bede dem om hjælp med disse trin. Efter hvert trin kan du prøve Netflix igen, for at se om det har virket..

1. Opdater din enheds firmware eller software til den seneste version.

2. Nulstil enheden til de oprindelige indstillinger, som da du fik den.

Hvis dette ikke kan løse problemet, eller disse trin ikke virkede, skal du bruge en anden enhed til at se Netflix på.

Problemet kan opstå, hvis dit Netflix-medlemskab ikke længere er aktivt eller er sat i bero.

For at løse problemet skal du muligvis:

• starte din Netflix-konto igen

• løse et betalingsproblem

HVis dit Netflix-medlemskab i øjeblikket er aktit, eller du ikke kan se valgmuligheden Start medlemskab igen på din kontoside, skal du gå til de næste trin.

1. Åbn Netflix-appen.

2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

3. Tryk på Menu  øverst til højre.

4. Tryk på Log ud , og tryk derefter på Log ud for at bekræfte.

5. Log på Netflix, og prøv igen.

1. Gå til startskærmen, og tryk og hold på Netflix-appen.

2. Tryk på Fjern app (Remove app) > Slet app (Delete app) > Slet (Delete).

3. Åbn App Store og søg efter "Netflix."

4. Tryk på Netflix og derefter på sky-ikonet for at hente appen. Du skal muligvis indtaste adgangskoden til dit Apple ID. Hvis du har glemt den, så følg Apples trin til at nulstille den.

5. Prøv Netflix igen, når appen er installeret.

Problemet kan opstå, hvis dit Netflix-medlemskab ikke længere er aktivt eller er sat i bero.

For at løse problemet skal du muligvis:

• starte din Netflix-konto igen

• løse et betalingsproblem

HVis dit Netflix-medlemskab i øjeblikket er aktit, eller du ikke kan se valgmuligheden Start medlemskab igen på din kontoside, skal du gå til de næste trin.

1. Åbn Netflix-appen.

2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

3. Øverst til højre skal du trykke på Menu .

4. Tryk på Log ud , og tryk derefter på Log ud for at bekræfte.

5. Log på Netflix, og prøv igen.