Sådan løser du en afvist eller mislykket betaling

Hvis der er et problem med din betalingsmåde, er her nogle af de mest almindelige årsager og forslag til at løse problemet.

Ret den afviste betaling

Hvis banken eller pengeinstituttet afviste betalingen:

1. Gå til siden Administrer betalingsoplysninger. (Du skal muligvis logge ind igen).

2. Tjek disse felter mod dit kort eller bankoplysninger: udløbsdato, sikkerhedskode og faktureringspostnummer.

   1. Ret de felter, der ikke stemmer overens, og gem derefter betalingsmåden.

   2. Hvis alt er korrekt, kan du gå til næste trin.

3. Prøv at betale igen.

Hvis betalingen stadig mislykkes

• Tjek, om din betalingsmåde understøtter e-handelstransaktioner. Du skal muligvis tjekke med din bank.

• Tjek accepterede Netflix-betalingsmåder for, hvor du bor. Hvis en af vores accepterede betalingsmåder ikke virker, kan du, kontakte os for at få hjælp.

• Brug en anden betalingsmåde.

Betalinger gennem en partner

Ret den afviste betaling

Hvis du betaler for Netflix eller har Netflix som en del af en pakke med et partnerselskab (f.eks. din telefon eller internetudbyder), skal du logge ind på din partnerkonto for at rette den afviste betaling. Hvis betalingen stadig mislykkes, skal du kontakte din udbyder.

Netflix-kontoen blev uventet afmeldt

Tredjepart

Log ind på din tredjepartskonto for at rette den afviste betaling, hvorefter du kan tilmelde dig Netflix igen.

Hvis du ikke kan tilmelde dig igen via tredjeparten, kan du tilmelde dig igen på Netflix.com ved at bruge en anden betalingsmåde.

Pakke med Netflix

• Log på kontoen for din pakke for at rette den afviste betaling, og tilknyt derefter din Netflix-konto igen.

• Hvis din pakke er sat på pause og stadig er aktiv, skal du tilknytte din Netflix-konto igen.

• Hvis du har afmeldt din pakke, skal du logge på din Netflix-konto og tilføje en ny betalingsmåde.