Netflix-Fehler 1003
Der Fehlercode 1003 wird manchmal zusammen mit folgender Meldung angezeigt:
Der Titel kann nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (1003)
Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass auf Ihrem Gerät eine veraltete Version der Netflix-App installiert ist oder dass auf dem Gerät Informationen gespeichert sind, die aktualisiert werden müssen. Führen Sie die unten für Ihr Gerät angegebenen Schritte zur Fehlersuche durch.
Android
Aktualisieren Ihrer Android OS-Version
Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf System > System-Update.
Suchen Sie nach verfügbaren Updates und installieren Sie diese.
Starten Sie Netflix erneut.
Apple TV 2 oder Apple TV 3
Prüfen, ob andere Titel funktionieren
Wenn das gleiche Problem bei anderen Serien oder Filmen auftritt, überspringen Sie diese Schritte.
Wenn andere Serien und Filme normal abgespielt werden, können Sie uns das Problem melden.
Rufen Sie in einem Browser den Titelverlauf in Ihrem Konto auf.
Suchen Sie in der Liste den Titel, bei dem das Problem auftritt, und klicken Sie auf Ein Problem melden.
Folgen Sie den Anweisungen und klicken Sie dann auf Problem melden.
Unsere Inhaltsteams werden das Problem so schnell wie möglich beheben. In der Zwischenzeit können Sie sich weiterhin andere Serien und Filme ansehen. Weitere Informationen finden Sie unter Probleme mit einem Titel melden.
Gerät neu starten
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.
Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Internetverbindung testen
Gehen Sie zum Apple TV-Menü und wählen Sie Einstellungen.
Wählen Sie Allgemein > Netzwerk > Netzwerk testen.
Wählen Sie OK und starten Sie den Netzwerktest mit den auf dem Bildschirm angezeigten Schritten.
Wenn der Test fehlschlägt oder Ihr Apple TV keine Verbindung zum Internet herstellen kann, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Beheben von Verbindungsproblemen mit Ihrem Apple TV.
Apple TV 4 oder Apple TV 4K
Prüfen, ob andere Titel funktionieren
Wenn das gleiche Problem bei anderen Serien oder Filmen auftritt, überspringen Sie diese Schritte.
Wenn andere Serien und Filme normal abgespielt werden, können Sie uns das Problem melden.
Rufen Sie in einem Browser den Titelverlauf in Ihrem Konto auf.
Suchen Sie in der Liste den Titel, bei dem das Problem auftritt, und klicken Sie auf Ein Problem melden.
Folgen Sie den Anweisungen und klicken Sie dann auf Problem melden.
Unsere Inhaltsteams werden das Problem so schnell wie möglich beheben. In der Zwischenzeit können Sie sich weiterhin andere Serien und Filme ansehen. Weitere Informationen finden Sie unter Probleme mit einem Titel melden.
Gerät neu starten
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.
Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Netflix-App neu installieren
Netflix löschen
Markieren Sie auf dem Apple TV-Startbildschirm die Netflix-App.
Halten Sie die Mitte der Touch-Oberfläche oder des Clickpad-Rings Ihrer Fernbedienung gedrückt, bis die Netflix-App zu wackeln beginnt.
Drücken Sie die Wiedergabe/Pause-Taste, um die App zu löschen.
Bestätigen Sie den Löschvorgang durch Auswahl von Löschen.
Netflix neu installieren
Öffnen Sie auf dem Apple TV-Startbildschirm den App Store.
Suchen Sie nach „Netflix“, um die App zu finden, und wählen Sie Installieren.
Starten Sie Netflix erneut.
iPhone, iPad oder iPod touch
Prüfen, ob andere Titel funktionieren
Wenn das gleiche Problem bei anderen Serien oder Filmen auftritt, überspringen Sie diese Schritte.
Wenn andere Serien und Filme normal abgespielt werden, können Sie uns das Problem melden.
Rufen Sie in einem Browser den Titelverlauf in Ihrem Konto auf.
Suchen Sie in der Liste den Titel, bei dem das Problem auftritt, und klicken Sie auf Ein Problem melden.
Folgen Sie den Anweisungen und klicken Sie dann auf Problem melden.
Unsere Inhaltsteams werden das Problem so schnell wie möglich beheben. In der Zwischenzeit können Sie sich weiterhin andere Serien und Filme ansehen. Weitere Informationen finden Sie unter Probleme mit einem Titel melden.
iPhone oder iPad neu starten
Halten Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt, bis die Schieberegler angezeigt werden. Ziehen Sie den oberen Schieberegler, um das Gerät vollständig auszuschalten.
Wenn die Schieberegler nicht angezeigt werden, halten Sie die Standby-Taste gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie dann den Schieberegler.
Drücken Sie nach 10 Sekunden erneut die Standby-Taste.
Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts die Netflix-Wiedergabe erneut.
Netflix-App neu installieren
Gehen Sie zum Startbildschirm und halten Sie die Netflix-App gedrückt.
Tippen Sie auf App entfernen > App löschen > Löschen.
Öffnen Sie den App Store und suchen Sie nach „Netflix“.
Tippen Sie auf „Netflix“ und dann auf das Wolkensymbol, um die App herunterzuladen. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.
Versuchen Sie nach der Installation der App die Netflix-Wiedergabe erneut.
Internetverbindung testen
Gehen Sie in einem Browser zu fast.com.
Warten Sie, bis der Test beendet ist.
Wenn Ihr Browser eine Fehlermeldung anzeigt oder die Website nicht geladen wird, bedeutet dies, dass Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist. Eventuell müssen Sie Ihr Heimnetzwerk oder die Internetverbindung Ihres Geräts auf Fehler überprüfen.