Netflix-Meldung „Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. (12002)“
Auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte die Netflix-Website (12002).
Dies deutet meistens darauf hin, dass die Android-Version auf Ihrem Gerät veraltet ist. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.
Android-Version überprüfen
Ihr aktuelles Abo erfordert für die Wiedergabe eine Android-Version ab 7.
So überprüfen Sie Ihre Android-Version:
Öffnen Sie die App Einstellungen.
Wählen Sie Über das Telefon oder Über das Tablet.
Prüfen Sie die Nummer der Android-Version.
Wenn auf Ihrem Gerät eine Android-Version bis 4.4.4 installiert ist, müssen Sie ein Update auf eine neuere Android-Version durchführen, um mit Ihrem aktuellen Abo auf diesem Gerät zu streamen. Sie können jederzeit Ihr Abo ändern, indem Sie die gewünschten Änderungen im Bereich Abo-Details der Seite Konto vornehmen.
Wenn auf Ihrem Gerät die Android-Version 7 oder höher installiert ist, fahren Sie mit der Fehlersuche unten fort.
Wie geht es jetzt weiter?
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.