Netflix-Meldung „Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. (12002)“
Sie erhalten die Fehlermeldung:
Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte die Netflix-Website (12002).
Das bedeutet, dass Ihr Android-Smartphone oder -Tablet aktualisiert werden muss. Befolgen Sie die Schritte zur Fehlersuche unten, um das Problem zu beheben.
Das Netflix-Mobilgeräte-Abo funktioniert nur auf Geräten, auf denen Android-Version 7 oder höher installiert ist.
So überprüfen Sie Ihre Android-Version:
Öffnen Sie die App Einstellungen.
Wählen Sie Über das Telefon oder Über das Tablet.
Prüfen Sie die Nummer der Android-Version.
Hinweis: Diese Schritte können je nach Version oder Hersteller leicht variieren. Wenn Sie die Android-Versionsnummer nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Geräts, um Hilfe zu erhalten.
Wenn auf Ihrem Gerät Android-Version 4.4.4 oder älter installiert ist, müssen Sie auf eine neuere Version aktualisieren, um mit dem Nur-Smartphone-Abo weiterzuschauen. Sie können jederzeit Ihr Abo ändern. Gehen Sie dazu einfach auf der Seite Konto zum Bereich Abodetails.
Wenn auf Ihrem Gerät Android-Version 7 oder höher installiert ist oder Sie nicht das Nur-Smartphone-Abo nutzen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.