Netflix-Fehler ui-800-4

Netflix hat einen Fehler festgestellt. Erneuter Versuch in X Sekunden.
Code: ui-800-4

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Problem mit auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten die Wiedergabe von Netflix verhindert.

So beheben Sie das Problem:

  1. Wählen Sie im Fehlerbildschirm Weitere Details.

  2. Wählen Sie Netflix erneut laden.

  3. Nachdem die App neu geladen wurde, starten Sie Netflix erneut.

  1. Trennen Sie Ihr Gerät von der Stromversorgung.

  2. Drücken Sie den Netzschalter am Gerät einmal und warten Sie eine Minute oder ziehen Sie für 3 Minuten den Netzstecker.

  3. Schließen Sie das Gerät wieder an.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

  1. Drücken Sie vom Netflix-Startbildschirm aus auf der Fernbedienung die Zurück-Taste , um zum Menü zu gelangen.

  2. Wenn sich das Menü oben befindet: Gehen Sie nach links zu Ihrem Profilbild, wählen Sie Hilfe, dann Ausloggen und anschließend Ja.

    Wenn sich das Menü auf der linken Seite befindet: Wählen Sie unten Hilfe, dann Ausloggen und anschließend Ja.

  3. Loggen Sie sich wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Wenn auf Ihrem Gerät ein Fehlerbildschirm angezeigt wird:

  1. Wählen Sie Weitere Details.

  2. Wählen Sie Ausloggen oder Zurücksetzen.

  3. Loggen Sie sich wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Wenn Sie die Option Hilfe oder Ausloggen nicht finden können:

  1. Drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung nacheinander folgende Tasten: oben, oben, unten, unten, links, rechts, links, rechts, oben, oben, oben, oben.

  2. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü Ausloggen, Zurücksetzen oder Deaktivieren.

Wenn die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, befolgen Sie die für Ihr Gerät aufgeführten Schritte.

Netflix-App neu installieren

Wenn Sie die Netflix-App deinstallieren, werden Sie aus Netflix ausgeloggt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Login-Informationen und Ihr Passwort parat haben, damit Sie sich wieder einloggen können.

So deinstallieren Sie die Netflix-App:

  1. Drücken Sie auf der Amazon Fire TV-Fernbedienung die Home-Taste .

  2. Wählen Sie Einstellungen.

  3. Wählen Sie Anwendungen.

  4. Wählen Sie Installierte Apps verwalten.

  5. Wählen Sie Netflix aus der Liste aus.

  6. Wählen Sie Deinstallieren und anschließend Bestätigen.

Netflix-App neu installieren:

  1. Drücken Sie auf der Amazon Fire TV-Fernbedienung die Netflix-Taste.

  2. Wählen Sie Herunterladen.

  3. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Netflix entfernen und erneut hinzufügen

So entfernen Sie Netflix:

  1. Drücken Sie die Taste Home auf der Roku-Fernbedienung.

  2. Scrollen Sie in der Liste der Anwendungen auf der rechten Seite zur Netflix-App.

  3. Drücken Sie die Stern-Taste auf der Roku-Fernbedienung.

  4. Wählen Sie App entfernen > Entfernen.

So fügen Sie Netflix hinzu:

  1. Drücken Sie auf der Fernbedienung die Netflix-Taste.

  2. Wählen Sie Add channel (Kanal hinzufügen) > OK > Go to channel (Kanal aufrufen).

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Gerätehersteller kontaktieren

Durch diese Schritte werden die auf dem Gerät gespeicherten Apps, Daten und Einstellungen möglicherweise gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie sich, bevor Sie fortfahren, den Namen Ihres WLANs und das zugehörige Passwort sowie die Netflix-Login-Informationen notiert haben.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts wenden.

Wenn Sie diesen kontaktieren, bitten Sie um Hilfe bei der Durchführung der folgenden Schritte. Versuchen Sie nach jedem Schritt Netflix erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.

  1. Führen Sie ein Update auf die neueste Version der Firmware oder Software Ihres Geräts durch.

  2. Stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen Ihres Geräts von dem Zeitpunkt, als Sie es bekommen haben, wieder her.

Wenn Ihnen der Gerätehersteller nicht weiterhelfen kann oder diese Schritte nicht zum Erfolg führen, müssen Sie ein anderes Gerät für Netflix verwenden.

Samsung Smart Hub zurücksetzen

Wenn Sie ein Gerät von Samsung verwenden, müssen Sie möglicherweise den Smart Hub von Samsung zurücksetzen. Die Schritte zum Zurücksetzen des Smart Hub finden Sie auf der Support-Website von Samsung. Sie können auch Samsung um Hilfe bitten.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.

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