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Netflix fordert bei jedem Öffnen zum Einloggen auf

Ihr Gerät bleibt nicht unbegrenzt bei Netflix eingeloggt. Daher werden Sie gelegentlich aufgefordert, sich in Ihr Konto einzuloggen. Wenn Sie jedoch bei jedem Öffnen von Netflix zum Einloggen aufgefordert werden, verhindert ein Geräteproblem oder eine Einstellung, dass Sie bei Netflix eingeloggt bleiben.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Gerätehersteller kontaktieren

Durch diese Schritte werden die auf dem Gerät gespeicherten Apps, Daten und Einstellungen möglicherweise gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie sich, bevor Sie fortfahren, den Namen Ihres WLANs und das zugehörige Passwort sowie die Netflix-Login-Informationen notiert haben.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts wenden.

Wenn Sie diesen kontaktieren, bitten Sie um Hilfe bei der Durchführung der folgenden Schritte. Versuchen Sie nach jedem Schritt Netflix erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.

  1. Führen Sie ein Update auf die neueste Version der Firmware oder Software Ihres Geräts durch.

  2. Stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen Ihres Geräts von dem Zeitpunkt, als Sie es bekommen haben, wieder her.

Wenn Ihnen der Gerätehersteller nicht weiterhelfen kann oder diese Schritte nicht zum Erfolg führen, müssen Sie ein anderes Gerät für Netflix verwenden.

  1. Drücken Sie auf der Amazon Fire TV-Fernbedienung die Home-Taste .

  2. Wählen Sie auf der rechten Bildschirmseite Einstellungen .

  3. Wählen Sie Mein Fire TV.

  4. Wählen Sie Info.

  5. Wählen Sie Nach Systemupdate suchen.

  6. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

    Hinweis: Eventuell müssen Sie mehrere Updates installieren, bis Ihr Gerät auf die aktuelle Firmware-Version aktualisiert ist.

Netflix-App deinstallieren und neu installieren

Netflix-App deinstallieren:

  1. Beginnen Sie auf dem Xbox-Dashboard.

  2. Wählen Sie Meine Spiele & Apps.

    Hinweis:Sie müssen eventuell nach unten scrollen, um diese Option zu sehen.

  3. Wählen Sie auf der linken Seite die Option Apps.

  4. Markieren Sie die Netflix-App und drücken Sie die Menü-Taste auf dem Controller.

  5. Wählen Sie App verwalten.

  6. Wählen Sie Alle deinstallieren.

  7. Wählen Sie zur Bestätigung erneut Alle deinstallieren.

Installieren Sie die Netflix-App neu:

  1. Beginnen Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Xbox One.

  2. Scrollen Sie nach rechts, um auf den Store zuzugreifen.

  3. Wählen Sie im Bereich Apps die Option Netflix.

    Hinweis:Wenn Netflix nicht angezeigt wird, wählen Sie Alle Apps suchen, um nach Netflix zu suchen.

  4. Wählen Sie Installieren.

  5. Wenn die App heruntergeladen wurde, wählen Sie Starten, um sich einzuloggen und die Netflix-Wiedergabe erneut zu versuchen.

  1. Wählen Sie auf dem PlayStation-Startbildschirm die Option Einstellungen.

  2. Wählen Sie System-Aktualisierung und bestätigen Sie die Auswahl.

  3. Wählen Sie Aktualisierung über Internet und bestätigen Sie die Auswahl.

  4. Wenn eine neue Version der Firmware gefunden wurde, bestätigen Sie die Auswahl und laden Sie die neue Software herunter.

  5. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn Sie eine PlayStation 3 verwenden:

Wenn die auf Ihrem Gerät eingestellten Datums- und Uhrzeitangaben stark von dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit abweichen, kann das zu Problemen bei der Wiedergabe führen.

Drücken Sie bei japanischen PlayStations die Taste X statt der Taste O, wenn Sie in den folgenden Schritten zur Fehlersuche darauf hingewiesen werden, dass Sie die Auswahl durch Drücken von O abbrechen können.

  1. Navigieren Sie im Hauptmenü zu Einstellungen.

    • Wenn Sie sich nicht im Hauptmenü befinden, halten Sie die PS-Taste in der Mitte des Controllers gedrückt. Wählen Sie Verlassen und dann Ja, um zum Startbildschirm zu gelangen.

  2. Wählen Sie Datums- und Zeit-Einstellungen.

  3. Wählen Sie Datum und Uhrzeit.

  4. Wählen Sie Einstellung über Internet.

  5. Drücken Sie die O-Taste, um zum Bildschirm mit Datum und Uhrzeit zurückzukehren.

  6. Wählen Sie Automatisch einstellen.

  7. Wählen Sie Ein.

  8. Starten Sie Netflix erneut.

  1. Öffnen Sie auf dem Startbildschirm des Geräts die App Einstellungen.

  2. Wählen Sie iTunes Store.

  3. Wählen Sie Apple-IDs.

  4. Wählen Sie Abmelden, um die Apple-ID abzumelden.

  5. Kehren Sie anschließend wieder zum Startbildschirm zurück und öffnen Sie erneut die Einstellungen.

  6. Wählen Sie iTunes Store.

  7. Wählen Sie Anmelden.

  8. Geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein und versuchen Sie erneut, Netflix zu öffnen.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und wählen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie System > Softwareupdates > Software aktualisieren.

  3. Falls verfügbar, wählen Sie Laden und installieren.

  4. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Führen Sie die unten für Ihren Internet-Browser angegebenen Schritte durch.

Chrome

  1. Klicken Sie in der Browser-Symbolleiste auf das Chrome-Menü .

  2. Klicken Sie auf Einstellungen.

  3. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Datenschutz und Sicherheit.

  4. Klicken Sie auf Cookies und Websitedaten.

  5. Stellen Sie sicher, dass die Option Cookies und Websitedaten beim Beenden von Chrome löschen deaktiviert ist.

  6. Starten Sie Netflix erneut.

Firefox

  1. Klicken Sie oben rechts im Browser auf Menü.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen.

  3. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Datenschutz & Sicherheit.

  4. Wählen Sie unter Chronik im Dropdown-Menü Firefox wird eine Chronik: die Option anlegen.

  5. Klicken Sie auf Firefox jetzt neu starten.

  6. Starten Sie Netflix erneut.

Microsoft Edge

  1. Klicken Sie oben rechts im Browser auf die Schaltfläche „…“.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen.

  3. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Datenschutz und Dienste.

  4. Klicken Sie unter Browserdaten löschen auf Zu löschende Elemente auswählen.

  5. Stellen Sie sicher, dass Cookies und andere Websitedaten deaktiviert ist.

    Hinweis:Wenn Sie diese Einstellung aktiviert lassen möchten, müssen Sie netflix.com zu Ihrer Liste Nicht löschen hinzufügen.

  6. Starten Sie Netflix erneut.

Opera

  1. Klicken Sie oben links auf die Schaltfläche Opera.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen.

  3. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Datenschutz und Sicherheit.

  4. Klicken Sie auf Website-Einstellungen.

  5. Klicken Sie auf Cookies und Websitedaten.

  6. Stellen Sie sicher, dass die Option Cookies und Website-Daten beim Beenden von Opera löschen deaktiviert ist.

  7. Starten Sie Netflix erneut.

Verwenden Sie die nachstehenden Links, um sich über die Schritte zur Suche nach Updates für Ihre Windows-Version zu informieren, und starten Sie Netflix dann erneut.

Computer, auf denen Windows XP, Vista, 7 oder 8.1 installiert ist, werden nicht mehr von Microsoft unterstützt und können nicht auf eine Version aktualisiert werden, die für Netflix geeignet ist. Um sich über Ihre Optionen zu informieren und weitere Details nachzulesen, rufen Sie die Support-Website von Microsoft auf.

Mac-Computer

Führen Sie die unten für Ihren Internet-Browser angegebenen Schritte durch.

Chrome

  1. Wählen Sie in der Browser-Symbolleiste das Chrome-Menü .

  2. Wählen Sie Einstellungen.

  3. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite die Option Datenschutz und Sicherheit.

  4. Wählen Sie Cookies und Websitedaten.

  5. Stellen Sie sicher, dass die Option Cookies und Websitedaten beim Beenden von Chrome löschen ausgeschaltet ist.

  6. Starten Sie Netflix erneut.

Firefox

  1. Wählen Sie oben rechts im Browser Menü .

  2. Wählen Sie Einstellungen.

  3. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite die Option Datenschutz und Sicherheit.

  4. Suchen Sie unter Chronik im Drop-down-Menü Firefox wird eine Chronik: die Option anlegen.

  5. Wählen Sie Firefox neu starten.

  6. Starten Sie Netflix erneut.

Opera

  1. Wählen Sie oben links im Browser die Option Opera.

  2. Wählen Sie Einstellungen.

  3. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite die Option Datenschutz und Sicherheit.

  4. Wählen Sie Website-Einstellungen.

  5. Wählen Sie Cookies und Websitedaten.

  6. Stellen Sie sicher, dass die Option Cookies und Website-Daten beim Beenden von Opera löschen ausgeschaltet ist.

  7. Starten Sie Netflix erneut.

Führen Sie die von Apple beschriebenen Schritte durch, um Updates und Upgrades für macOS zu installieren, und versuchen Sie anschließend die Netflix-Wiedergabe erneut.

  1. Klicken Sie in Chrome oben rechts auf Menü und dann auf Einstellungen.

  2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Datenschutz und Sicherheit.

  3. Klicken Sie auf Cookies von Drittanbietern.

  4. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung Cookies von Drittanbietern zulassen aktiviert ist.

  5. Starten Sie Netflix erneut.

  1. Verbinden Sie Ihren Computer per WLAN oder über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet. Bei einer Verbindung über ein Mobilfunknetz können keine Updates installiert werden.

  2. Klicken Sie in den Statusbereich (unten rechts, wo auch Ihr Kontobild angezeigt wird).

  3. Wählen Sie Einstellungen.

  4. Wählen Sie im Menü im linken Seitenbereich die Option Über Chrome OS.

  5. Wählen Sie Updates suchen und installieren.

  6. Die erforderlichen Updates werden auf Ihrem Computer installiert. Wählen Sie nach der Installation der Updates die Option Zum Aktualisieren neu starten.

  7. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Computers die Netflix-Wiedergabe erneut.

  1. Öffnen Sie die Netflix-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf Mein Netflix.

  3. Tippen Sie oben rechts auf das Menü.

  4. Tippen Sie auf Ausloggen und zur Bestätigung noch einmal auf Ausloggen.

  5. Loggen Sie sich wieder bei Netflix ein und versuchen Sie es erneut.

Sie können das OS (Betriebssystem) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen.

  1. Öffnen Sie die Netflix-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf Mein Netflix.

  3. Tippen Sie oben rechts auf das Menü.

  4. Tippen Sie auf Ausloggen und zur Bestätigung noch einmal auf Ausloggen.

  5. Loggen Sie sich wieder bei Netflix ein und versuchen Sie es erneut.

In den Einstellungen Ihres iPhones oder iPads können Sie das Gerät auf die neueste verfügbare iOS-Version aktualisieren. Die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen finden Sie auf der Support-Seite von Apple.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.

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