Netflix-Fehler UI-117

1. Wählen Sie im Startbildschirm der PlayStation die Option PSN.

2. Wählen Sie Kontoverwaltung und drücken Sie die Dreieck-Taste.

3. Wählen Sie Abmelden und bestätigen Sie die Auswahl.

4. Wählen Sie im Startbildschirm der PlayStation in der zweiten Spalte von rechts die Option PSN.

5. Wählen Sie Einloggen.

6. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort für das PlayStation Network (PSN) ein.

   • Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen vergessen haben, helfen Ihnen die Schritte zum Zurücksetzen Ihres PSN-Passworts von PlayStation weiter.

   • Die Anmeldeaufforderung im PSN fordert Sie zur Eingabe Ihrer Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) auf und bietet Ihnen die Option Automatisch anmelden (Autom. Anmeldung) an. Nach Markieren der Option Autom. Anmeldung ist es in der Regel nicht mehr erforderlich, dass Sie sich bei jedem Start von Netflix im PlayStation Network anmelden.

7. Wählen Sie Einloggen.

   • Bevor Sie mit dem PSN verbunden werden, müssen Sie eventuell den Nutzungsbedingungen des PlayStation Networks zustimmen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, lesen und bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen.

8. Wenn Sie erfolgreich mit dem PSN verbunden sind, versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

1. Wählen Sie auf dem PlayStation-Startbildschirm die Option Einstellungen.

2. Wählen Sie System-Aktualisierung und bestätigen Sie die Auswahl.

3. Wählen Sie Aktualisierung über Internet und bestätigen Sie die Auswahl.

4. Wenn eine neue Version der Firmware gefunden wurde, bestätigen Sie die Auswahl und laden Sie die neue Software herunter.

5. Starten Sie Netflix erneut.

Netflix-App deinstallieren

1. Gehen Sie zum PS3-Startbildschirm, indem Sie die Taste PS drücken und anschließend Beenden > Ja wählen.

2. Gehen Sie zu TV-/Video-Dienste und markieren Sie Netflix.

3. Drücken Sie die Dreieck-Taste.

4. Wählen Sie Löschen.

5. Wählen Sie Ja.

Netflix-App neu installieren

1. Gehen Sie zum PS3-Startbildschirm, indem Sie die Taste PS drücken und anschließend Beenden > Ja wählen.

2. Gehen Sie zu TV-/Video-Dienste und wählen Sie Netflix.

3. Wählen Sie Ja, um die App herunterzuladen.

1. Drücken Sie vom Startbildschirm der PlayStation aus die Nach-oben-Taste des Controllers, um das Menü Funktion aufzurufen.

2. Wählen Sie Einstellungen.

3. Wählen Sie PlayStation Network/Konto-Verwaltung.

4. Wählen Sie Ausloggen.

5. Wählen Sie im Startbildschirm der PlayStation in der zweiten Spalte von rechts die Option PSN.

6. Wählen Sie Einloggen.

7. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort für das PlayStation Network (PSN) ein.

   • Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen vergessen haben, helfen Ihnen die Schritte zum Zurücksetzen Ihres PSN-Passworts von PlayStation weiter.

   • Die Anmeldeaufforderung im PSN fordert Sie zur Eingabe Ihrer Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) auf und bietet Ihnen die Option Automatisch anmelden (Autom. Anmeldung) an. Nach Markieren der Option Autom. Anmeldung ist es in der Regel nicht mehr erforderlich, dass Sie sich bei jedem Start von Netflix im PlayStation Network anmelden.

8. Wählen Sie Einloggen.

   • Bevor Sie mit dem PSN verbunden werden, müssen Sie eventuell den Nutzungsbedingungen des PlayStation Networks zustimmen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, lesen und bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen.

9. Wenn Sie erfolgreich mit dem PSN verbunden sind, versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

1. Wählen Sie auf dem PlayStation-Startbildschirm die Option Einstellungen.

2. Wählen Sie System-Software-Aktualisierung und bestätigen Sie die Auswahl.

3. Wählen Sie Aktualisierung über Internet und bestätigen Sie die Auswahl.

4. Wenn eine neue Version der Firmware gefunden wurde, bestätigen Sie die Auswahl und laden Sie die neue Software herunter.

5. Starten Sie Netflix erneut.

1. Beginnen Sie auf dem PS4-Startbildschirm.

   • Wenn Sie sich nicht auf dem Startbildschirm befinden, halten Sie die PS-Taste in der Mitte des Controllers gedrückt. Wählen Sie Anwendung schließen und dann OK.

2. Navigieren Sie zu TV & Video und markieren Sie Netflix.

3. Drücken Sie auf dem Controller die Taste Options.

4. Wählen Sie Löschen.

5. Wählen Sie OK.

   Hinweis:Durch Löschen der Netflix-App wird das Netflix-Symbol nicht vom PS4-Startbildschirm entfernt.

6. Wählen Sie das Netflix-Symbol. Der PlayStation Store wird geöffnet.

7. Wählen Sie das Symbol Herunterladen.

8. Wählen Sie nach dem Herunterladen von Netflix Starten.

9. Loggen Sie sich in Ihr Netflix-Konto ein und versuchen Sie das Streaming erneut.

   • Hinweis: Es kann sein, dass Sie zunächst dazu aufgefordert werden, sich mit Ihrem PlayStation Network (PSN)-Konto anzumelden.

1. Trennen Sie Ihr Gerät von der Stromversorgung.

2. Drücken Sie den Netzschalter am Gerät einmal und warten Sie eine Minute oder ziehen Sie für 3 Minuten den Netzstecker.

3. Schließen Sie das Gerät wieder an.

4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

1. Drücken Sie vom Netflix-Startbildschirm aus auf der Fernbedienung die Zurück-Taste , um zum Menü zu gelangen.

2. Wenn sich das Menü oben befindet: Gehen Sie nach links zu Ihrem Profilbild, wählen Sie Hilfe, dann Ausloggen und anschließend Ja.

   Wenn sich das Menü auf der linken Seite befindet: Wählen Sie unten Hilfe, dann Ausloggen und anschließend Ja.

3. Loggen Sie sich wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Wenn auf Ihrem Gerät ein Fehlerbildschirm angezeigt wird:

1. Wählen Sie Weitere Details.

2. Wählen Sie Ausloggen oder Zurücksetzen.

3. Loggen Sie sich wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Wenn Sie die Option Hilfe oder Ausloggen nicht finden können:

1. Drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung nacheinander folgende Tasten: oben, oben, unten, unten, links, rechts, links, rechts, oben, oben, oben, oben.

2. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü Ausloggen, Zurücksetzen oder Deaktivieren.