Wenn ich versuche, mich bei Netflix einzuloggen oder zu registrieren, wird keine Tastatur eingeblendet.
Wenn die Tastatur auf dem Einlogg- oder Registrierungsbildschirm von Netflix nicht eingeblendet wird oder leer ist, liegt das meistens an einem Problem mit der Internetverbindung. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.
Netflix-App neu starten
Verlassen Sie den aktuellen Bildschirm, indem Sie auf der Fernbedienung oder dem Controller die Zurück-Taste drücken.
Schließen Sie die Netflix-App.
Starten Sie Netflix neu.
Versuchen Sie erneut, sich einzuloggen oder zu registrieren.
Wird die Tastatur weiterhin nicht geladen, wiederholen Sie die Schritte oben.
Tritt das Problem weiterhin auf, machen Sie mit den Schritten unten weiter.
Gerät neu starten
Trennen Sie Ihr Gerät von der Stromversorgung.
Drücken Sie den Netzschalter am Gerät einmal und warten Sie eine Minute oder ziehen Sie für 3 Minuten den Netzstecker.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Aus Netflix ausloggen
Rufen Sie den Netflix-Startbildschirm auf und öffnen Sie das Menü auf der linken Seite.
Wählen Sie unten Hilfe > Ausloggen > Ja.
Loggen Sie sich wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Wenn auf Ihrem Gerät ein Fehlerbildschirm angezeigt wird:
Wählen Sie Weitere Details.
Wählen Sie Ausloggen oder Zurücksetzen.
Loggen Sie sich wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Wenn Sie die Option Hilfe oder Ausloggen nicht finden können, gehen Sie wie folgt vor::
Drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung nacheinander folgende Tasten: oben, oben, unten, unten, links, rechts, links, rechts, oben, oben, oben, oben.
Wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü Ausloggen, Zurücksetzen oder Deaktivieren.
Heimnetzwerk neu starten
Schalten Sie das Gerät aus und trennen Sie das Modem und den Router von der Stromversorgung.
Schließen Sie das Modem und den Router nach 30 Sekunden wieder an.
Warten Sie 1 Minute und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.
Starten Sie Netflix erneut.
WLAN-Signal verstärken
So verbessern Sie Ihr WLAN-Signal:
Verringern Sie den Abstand zwischen Ihrem Router und Ihrem Gerät. Bringen Sie wenn möglich beide im selben Raum unter.
Platzieren Sie Ihren Router nicht in die Nähe anderer drahtloser Geräte und Produkte.
Stellen Sie Ihren Router in gewisser Höhe freistehend auf. Auf einem Schreibtisch oder einem Bücherregal ist der Empfang in der Regel besser.
Was als Nächstes zu tun ist
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.