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Netflix-Fehler 113

Der Fehlercode 113 auf dem Apple TV wird häufig zusammen mit einer der folgenden Meldungen angezeigt:

Leider kam es beim Einloggen zu einem Problem.

Ihr Netflix-Kontoname oder Passwort konnte nicht verifiziert werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Gehen Sie auf www.netflix.com/support, um weitere Informationen zu erhalten.

Dies bedeutet in der Regel, dass ein Problem mit Ihren Login-Informationen vorliegt. Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlersuche durch, um das Problem zu beheben.

Vergewissern Sie sich, dass die auf dem Fernseher angezeigte E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls nicht, klicken Sie auf Zurück, um zurückzugehen und die Adresse zu korrigieren.

Geben Sie Ihr Passwort erneut ein und denken Sie daran, dass bei Netflix-Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Klicken Sie auf den Pfeil auf dem Bildschirm, um zwischen Groß- und Kleinbuchstaben zu wechseln. Klicken Sie auf Passwort anzeigen, um Ihr Passwort zu sehen und sicherzustellen, dass es korrekt ist.

Eventuell müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Gehen Sie dazu zu Ändern oder Zurücksetzen Ihres Passworts.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.

  3. Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Netflix löschen

  1. Markieren Sie auf dem Apple TV-Startbildschirm die Netflix-App.

  2. Halten Sie die Mitte der Touch-Oberfläche oder des Clickpad-Rings Ihrer Fernbedienung gedrückt, bis die Netflix-App zu wackeln beginnt.

  3. Drücken Sie die Wiedergabe/Pause-Taste, um die App zu löschen.

  4. Bestätigen Sie den Löschvorgang durch Auswahl von Löschen.

Netflix neu installieren

  1. Öffnen Sie auf dem Apple TV-Startbildschirm den App Store.

  2. Suchen Sie nach „Netflix“, um die App zu finden, und wählen Sie Installieren.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und wählen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie System > Softwareupdates > Software aktualisieren.

  3. Falls verfügbar, wählen Sie Laden und installieren.

  4. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Mit diesen Schritten löschen Sie Ihr Apple TV, setzen die gespeicherten Einstellungen zurück und löschen die auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten, wie z. B. Ihren Netflix-Login sowie den Namen Ihres WLAN und das zugehörige Passwort. Halten Sie diese Informationen bereit und führen Sie diese Schritte nur aus, wenn das Problem durch andere Schritte nicht behoben werden konnte.

So beheben Sie das Problem:

  1. Folgen Sie den Schritten von Apple, um Ihr Apple TV auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen oder wiederherzustellen.

  2. Nachdem Sie Ihr Apple TV zurückgesetzt und die Ersteinrichtung abgeschlossen haben, versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

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