Netflix-Fehler UI-115

Der Fehlercode ui-115 wird zusammen mit folgender Meldung angezeigt:

Verbindung mit Netflix nicht möglich. Versuchen Sie es bitte noch einmal oder starten Sie Ihr Heimnetzwerk und Streaming-Gerät neu. Weitere Informationen finden Sie unter netflix.com/nethelp.

Dies deutet meistens auf ein Problem mit Ihrer Version der Netflix-App hin.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Wenn dieser Fehler während der Nutzung eines Android TV- oder Android-basierten Streaming-Geräts auftritt, ist es erforderlich, dass Sie die Netflix-App aus dem Google Play Store herunterladen.

Falls Sie die Netflix-App im Google Play Store nicht finden können oder die Meldung erhalten, dass Ihr Gerät nicht mit der App kompatibel ist, bedeutet das, dass Ihr Gerät nicht unterstützt wird. In diesem Fall müssen Sie für die Netflix-Wiedergabe ein anderes unterstütztes Gerät verwenden.

Play Protect-Status Ihres Geräts prüfen
  1. Öffnen Sie die Play Store-App.

  2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

  3. Tippen Sie auf Einstellungen > Info.

  4. Überprüfen Sie unter Play Protect-Zertifizierung den Zertifizierungsstatus Ihres Geräts.

Wenn die Meldung Gerät ist zertifiziert angezeigt wird, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Ihr Gerät nicht zertifiziert ist, müssen Sie ein von Netflix unterstütztes Gerät verwenden. Beim Hersteller Ihres Geräts können Sie sich nach einem Play Protect-zertifizierten Gerät erkundigen. Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite von Google zur Play Protect-Zertifizierung.

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