Titel in Schwarz-Weiß

Wenn das gleiche Problem bei anderen Serien oder Filmen auftritt, überspringen Sie diese Schritte.

Wenn andere Serien und Filme normal abgespielt werden, können Sie uns das Problem melden.

1. Rufen Sie in einem Browser den Titelverlauf in Ihrem Konto auf.

2. Suchen Sie in der Liste den Titel, bei dem das Problem auftritt, und klicken Sie auf Ein Problem melden.

3. Folgen Sie den Anweisungen und klicken Sie dann auf Problem melden.

Unsere Inhaltsteams werden das Problem so schnell wie möglich beheben. In der Zwischenzeit können Sie sich weiterhin andere Serien und Filme ansehen. Weitere Informationen finden Sie unter Probleme mit einem Titel melden.

1. Fahren Sie den Computer über das Menü herunter

   • Mac: Klicken Sie oben links auf das Apple-Menü und dann auf Ausschalten.

   • Windows: Klicken Sie auf das Startmenü und dann auf Ein/Aus > Herunterfahren.

   • Chromebook: Klicken Sie unten rechts auf die Uhrzeit und dann auf Abmelden > Herunterfahren.

2. Lassen Sie den Computer mindestens 10 Sekunden lang ausgeschaltet.

3. Schalten Sie das Gerät wieder ein und starten Sie Netflix erneut.

Die Treiber Ihrer Grafikkarte können veraltet oder beschädigt sein.

• Deinstallieren Sie die Treiber und installieren Sie sie erneut. Unterstützung dazu finden Sie im zugehörigen Benutzerhandbuch oder auf der Website des Herstellers.