Netflix-Fehler M7111-5059

Der Fehlercode M7111-5059 wird zusammen mit folgender Meldung angezeigt:

Sie scheinen einen Unblocker oder Proxy zu verwenden. Bitte schalten Sie derartige Dienste aus und versuchen Sie es erneut. Weitere Unterstützung erhalten Sie unter netflix.com/proxy.

Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass die Verbindung Ihres Geräts oder Netzwerks mit Netflix über ein VPN, einen Proxy oder eine Unblocker-App bzw. einen Unblocker-Dienst hergestellt wird.

Um zu erfahren, wie VPNs mit Netflix verwendet werden, wie Sie überprüfen können, ob ein VPN aktiv ist, oder wie Sie Hilfe beim Ausschalten eines VPNs erhalten, gehen Sie zu Serien und Filme über ein VPN ansehen.

Mit diesen Schritten kann das Problem oft behoben werden. Versuchen Sie nach jedem Schritt erneut, einen Titel in Netflix abzuspielen:

  • Deaktivieren Sie die VPN-App bzw. den VPN-Dienst

  • Setzen Sie auf dem Gerät, bei dem das Problem auftritt, die Netzwerkeinstellungen zurück

  • Setzen Sie Ihr Modem bzw. Ihren Router auf die Standardeinstellungen zurück

    Hinweis:
    Wenn Sie Hilfe bei diesen Schritten benötigen, wenden Sie sich an den VPN-Anbieter, den Gerätehersteller oder Ihren Internetdienstanbieter.
Was als Nächstes zu tun ist

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie diese Apps oder Dienste nicht verwenden oder deaktiviert haben, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um Unterstützung bei Folgendem zu erhalten:

  • Um herauszufinden, warum bei Ihrer Internetverbindung möglicherweise ein aktives VPN oder ein aktiver Proxy angezeigt wird.

  • Um Ihre IP-Adresse zu aktualisieren oder eine mit Ihrem Standort übereinstimmende IP-Adresse zu erhalten.

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