Ich habe eine E-Mail mit dem Betreff „Zurücksetzen des Passworts erforderlich“ erhalten

Wenn Sie von Netflix eine E-Mail mit dem Betreff Zurücksetzen des Passworts erforderlich erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Passwort zu ändern und Netflix wieder ansehen zu können.

  1. Klicken oder tippen Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche Neues Passwort einrichten. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme können Sie alternativ Netflix.com aufrufen und dann „Einloggen“, gefolgt von „Benötigen Sie Hilfe?“ wählen. 

  2. Geben Sie ein neues Passwort ein, das Sie zuvor noch nicht verwendet haben. Sie können Ihr altes Passwort nicht mehr verwenden und erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie beim Aktualisieren des Passworts wieder Ihr altes Passwort eingeben.

    Ihr neues Passwort sollte folgende Voraussetzungen erfüllen:

    • Es sollte nur für Netflix gelten und nicht für andere Websites oder Apps verwendet werden.

    • Mindestens 8 Zeichen lang

    • Es sollte aus einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen bestehen.

    • Es sollte nicht einfach zu erraten sein, wie etwa „Passwort“, „12345“ oder Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Adresse.

    Ein Passwortmanager kann die Verwaltung einzigartiger Passwörter deutlich erleichtern.

    Sie sollten Ihr Passwort in regelmäßigen Abständen ändern. Sie können Ihr Passwort über die Seite Konto aktualisieren oder eine E-Mail oder SMS zum Zurücksetzen des Passworts anfordern.

  3. Wählen Sie beim Zurücksetzen des Passworts die Option Einloggen mit dem neuen Passwort auf allen Geräten erfordern.

    Hinweis:
    Es kann bis zu 1 Stunde dauern, bis alle in Ihrem Konto eingeloggten Geräte entfernt sind. Anschließend müssen Sie sich bei allen Geräten, die Sie verwenden möchten, mit Ihrem neuen Passwort wieder einloggen.
  4. Wenn Sie Ihr altes Netflix-Passwort auch für andere Websites oder Apps verwendet haben, empfehlen wir Ihnen, auch dort einzigartige Passwörter einzurichten.

Warum hat Netflix mein Passwort geändert? 

In folgenden Fällen kann es vorkommen, dass wir Konto-Passwörter zurücksetzen: 

  • Datenpanne bei anderen Unternehmen 

  • Phishing 

  • Verdächtige Kontoaktivitäten

  • Malware-Angriffe

Weitere Tipps zum Schutz Ihres Kontos sowie eine Anleitung zum Melden verdächtiger E-Mails finden Sie im Artikel So schützen Sie Ihr Konto.