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Fehler „Da ist leider was schiefgelaufen“ beim Ändern der Zahlungsart

Sie können diese Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, eine Zahlungsart hinzuzufügen oder zu ändern:

Da ist leider was schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Diese Fehlermeldung kommt häufig vor und erledigt sich normalerweise nach kurzer Zeit von selbst. Wenn der Fehler sich nicht von selbst erledigt, können diese Schritte zur Fehlerbehebung häufig weiterhelfen.

Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch. Versuchen Sie nach jedem Schritt die Netflix-Wiedergabe erneut.

Wenn Sie Details zu Ihrer Zahlungsart auf dem Bildschirm sehen:

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Zahlungsinformationen korrekt eingegeben haben.

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsart noch gültig und aktuell ist.

  • Vergewissern Sie sich auch, dass Ihre Zahlungsart über ausreichende Mittel verfügt.

  • Wenn alles in Ordnung ist, müssen Sie sich möglicherweise an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie keine Details zu Ihrer Zahlungsart sehen:

  1. Rufen Sie die Seite Zahlungsinformationen verwalten in einem Webbrowser auf. Eventuell müssen Sie sich einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

  2. Tippen oder klicken Sie auf Aktualisieren bei der Zahlungsart, die Sie überprüfen möchten.

  3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben zur Zahlungsart korrekt eingegeben wurden und noch gültig und aktuell sind.

  4. Vergewissern Sie sich auch, dass Ihre Zahlungsart über ausreichende Mittel verfügt.

  5. Wenn alles in Ordnung ist, müssen Sie sich möglicherweise an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  1. Gehen Sie zu netflix.com/clearcookies. Dadurch werden Sie aus Ihrem Konto ausgeloggt.

  2. Wählen Sie Einloggen und geben Sie Ihre Netflix-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Versuchen Sie es erneut mit dem Browser auf Ihrem Smartphone oder Tablet oder probieren Sie einen anderen Browser (z. B. Google Chrome oder Mozilla Firefox) aus.

Möglicherweise gibt es ein Problem mit Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät bzw. dem Modem oder Router.

Probieren Sie Folgendes: Versuchen Sie nach jedem Schritt erneut, einen Titel in Netflix abzuspielen.

Hinweis:Wenn Sie Hilfe bei diesen Schritten benötigen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Geräts, Ihren Internetanbieter oder Ihren VPN-Anbieter.

  1. Wenn Sie einen VPN-Dienst nutzen, trennen Sie bitte die Verbindung.

  2. Setzen Sie auf dem Gerät, bei dem das Problem auftritt, die Netzwerkeinstellungen zurück.

  3. Setzen Sie Ihr Modem bzw. Ihren Router auf die Standardeinstellungen zurück.

Wenn die oben beschriebenen Schritte nicht zum Erfolg führen und der Fehler immer noch auftritt, können wir Ihnen behilflich sein.

Nehmen Sie telefonisch oder per Chat Kontakt zu einem unserer Kundendienstmitarbeiter auf.

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