Σταματά να αποκρίνεται και το Netflix και η συσκευή
Αν το Netflix και η συσκευή σας δεν ανταποκρίνονται και δεν μπορείτε να μεταβείτε σε καμία επιλογή στη συσκευή σας, αυτό συνήθως σημαίνει ότι υπάρχουν πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στη συσκευή σας και πρέπει να ανανεωθούν.
Για να διορθώσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στη συσκευή σας.
Τηλεόραση ή συσκευή συνδεδεμένη με τηλεόραση
Με αυτά τα βήματα θα επιλυθούν προβλήματα μη ανταπόκρισης σε smart TV και συσκευές που συνδέονται με τηλεόραση όπως: στικ και media player μετάδοσης μέσω streaming, αποκωδικοποιητές, Apple TV και παιχνιδομηχανές Xbox ή PlayStation.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Ανανεώστε τη μνήμη της συσκευής
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Αποσυνδεθείτε από το Netflix
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας.
Όταν μιλήσετε μαζί τους, ζητήστε τη βοήθειά τους με αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix για νια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.
Ενημερώστε το υλικολογισμικό ή το λογισμικό της συσκευής σας στην τελευταία του έκδοση.
Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις αρχικές της ρυθμίσεις, όπως όταν την πήρατε για πρώτη φορά.
Αν δεν μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα ή αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.
Chromecast
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του Chromecast
Πατήστε παρατεταμένα του κουμπί στο Chromecast για 25 δευτερόλεπτα ή μέχρι να αρχίσει να αναβοσβήνει η λυχνία.
Σημείωση:Με την επαναφορά του Chromecast, θα διαγραφούν όλες οι ρυθμίσεις που είχατε αποθηκεύσει στη συσκευή παλαιότερα. Ακολουθήστε τα βήματα της Google, για να ρυθμίσετε ξανά τις παραμέτρους του Chromecast.Αφού επαναφέρετε τη συσκευή, συνδέστε την ξανά με τον λογαριασμό Netflix.
iPhone ή iPad
Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας
Πατήστε παρατεταμένα το πλευρικό κουμπί και ένα από τα κουμπιά ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης. Σύρετε την επάνω ράβδο κύλισης για να απενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή.
Αν δεν εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αναστολής/αφύπνισης έως ότου εμφανιστεί η κόκκινη ράβδος κύλισης και στη συνέχεια σύρετε τη ράβδο.
Μετά από 10 δευτερόλεπτα πατήστε το κουμπί αναστολής/αφύπνισης.
Όταν ενεργοποιηθεί η συσκευή σας, δοκιμάστε ξανά αν λειτουργεί το Netflix.
Επαναφέρετε την εφαρμογή του Netflix
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και έπειτα πατήστε Ρυθμίσεις.
Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Netflix.
Ενεργοποιήστε τον διακόπτη Επαναφορά για να επαναφέρετε την εφαρμογή.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής του Netflix.
Πατήστε Κατάργηση εφαρμογής > Διαγραφή εφαρμογής > Διαγραφή.
Ανοίξτε το App Store και αναζητήστε την εφαρμογή του "Netflix."
Πατήστε στο Netflix και έπειτα πατήστε στο εικονίδιο του cloud για να λάβετε την εφαρμογή. Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID. Αν τον ξεχάσατε, ακολουθήστε τα βήματα της Apple για την επαναφορά του.
Όταν εγκατασταθεί η εφαρμογή, δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Τηλέφωνο ή tablet Android
Απενεργοποιήστε τη συσκευή και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.
Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.
Ενεργοποιήστε την ξανά.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix
Αν είστε στο δικό σας τηλέφωνο ή tablet, ανοίξτε τη σελίδα του Netflix στο Play Store, πατήστε Απεγκατάσταση και, στη συνέχεια, πατήστε Εγκατάσταση.
Αυτά τα βήματα θα επανεγκαταστήσουν επίσης την εφαρμογή:
Ανοίξτε την εφαρμογή του Play Store και, στη συνέχεια, αναζητήστε το "Netflix".
Στη λίστα, βρείτε και πατήστε την εφαρμογή του Netflix.
Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
Πατήστε Εγκατάσταση και περιμένετε να ολοκληρωθεί.
Πατήστε Άνοιγμα και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Xbox 360
Σύνδεση στο Xbox Live
Για να συνδέσετε την κονσόλα Xbox με το λογαριασμό Netflix, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό Xbox Live.
Αν χρειαστείτε πρόσθετη βοήθεια με αυτό, επισκεφτείτε την τοποθεσία υποστήριξης της Microsoft.
Αφού συνδεθείτε, δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Όλες οι άλλες συσκευές
Ανανεώστε τη μνήμη της συσκευής
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Αποσυνδεθείτε από το Netflix
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας.
Όταν μιλήσετε μαζί τους, ζητήστε τη βοήθειά τους με αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix για νια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.
Ενημερώστε το υλικολογισμικό ή το λογισμικό της συσκευής σας στην τελευταία του έκδοση.
Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις αρχικές της ρυθμίσεις, όπως όταν την πήρατε για πρώτη φορά.
Αν δεν μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα ή αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.