Μαύρη οθόνη χωρίς ήχο

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.

3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.

2. Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.

3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:

1. Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.

2. Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.

3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:

1. Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.

2. Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.

1. Πατήστε το κουμπί Smart Hub στο τηλεχειριστήριο.

2. Επισημάνετε την εφαρμογή του Netflix.

3. Πατήστε το κουμπί Tools (Εργαλεία) στο τηλεχειριστήριο.

   • Αν δεν υπάρχει κουμπί Tools (Εργαλεία), προχωρήστε στα επόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

4. Επιλέξτε Reinstall (Επανεγκατάσταση).

5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

   • Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται μαύρη οθόνη, προσπαθήστε ξανά να ανοίξετε το Netflix μετά από 20 λεπτά. Μπορεί να χρειαστούν αρκετά λεπτά μέχρι να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της εφαρμογής.

1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη Smart TV.
   

2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.
   

3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.
   

4. Επανενεργοποιήστε την Smart TV και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.
   

Αν έχετε αλλάξει τις ρυθμίσεις σύνδεσης στη συσκευή σας, θα πρέπει να τις επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες.

Σε αυτές τις ρυθμίσεις μπορούν να περιλαμβάνονται επίσης:

• Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις μόντεμ.

• Ρυθμίσεις Εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας διακομιστή διαμεσολάβησης.

• Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις DNS.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Αφού επαναφέρετε αυτές τις ρυθμίσεις, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος σύνδεσης δικτύου.

O πάροχος υπηρεσιών Internet μπορεί να:

• Ελέγξει για τυχόν διακοπή λειτουργίας Internet στην περιοχή σας.

• Διορθώσει κοινά προβλήματα δρομολογητή ή μόντεμ και λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.

• Επανεκκινήσει ή να επαναφέρει τη σύνδεση του δικτύου σας.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ενημερώστε τους για τα εξής:

• Αν το πρόβλημα συμβαίνει μόνο σε μία συσκευή ή σε άλλες συσκευές στο ίδιο δίκτυο.

• Αν η συσκευή σας συνδέεται μέσω Wi-Fi ή απευθείας μέσω καλωδίου.

Πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet:

• Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία fast.com για να ελέγξετε την ταχύτητα στο Internet και τη σύνδεσή σας απευθείας στο Netflix.

• Δοκιμάστε ξανά την αναπαραγωγή του Netflix για να βεβαιωθείτε ότι διορθώθηκε το πρόβλημα.

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.

3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.

2. Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.

3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:

1. Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.

2. Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.

3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:

1. Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.

2. Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.

1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη Smart TV.
   

2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.
   

3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.
   

4. Επανενεργοποιήστε την Smart TV και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.
   

Αν έχετε αλλάξει τις ρυθμίσεις σύνδεσης στη συσκευή σας, θα πρέπει να τις επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες.

Σε αυτές τις ρυθμίσεις μπορούν να περιλαμβάνονται επίσης:

• Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις μόντεμ.

• Ρυθμίσεις Εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας διακομιστή διαμεσολάβησης.

• Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις DNS.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Αφού επαναφέρετε αυτές τις ρυθμίσεις, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος σύνδεσης δικτύου.

O πάροχος υπηρεσιών Internet μπορεί να:

• Ελέγξει για τυχόν διακοπή λειτουργίας Internet στην περιοχή σας.

• Διορθώσει κοινά προβλήματα δρομολογητή ή μόντεμ και λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.

• Επανεκκινήσει ή να επαναφέρει τη σύνδεση του δικτύου σας.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ενημερώστε τους για τα εξής:

• Αν το πρόβλημα συμβαίνει μόνο σε μία συσκευή ή σε άλλες συσκευές στο ίδιο δίκτυο.

• Αν η συσκευή σας συνδέεται μέσω Wi-Fi ή απευθείας μέσω καλωδίου.

Πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet:

• Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία fast.com για να ελέγξετε την ταχύτητα στο Internet και τη σύνδεσή σας απευθείας στο Netflix.

• Δοκιμάστε ξανά την αναπαραγωγή του Netflix για να βεβαιωθείτε ότι διορθώθηκε το πρόβλημα.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.

2. Ενεργοποιήστε την ξανά.

3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Αν είστε στο δικό σας τηλέφωνο ή tablet, ανοίξτε τη σελίδα του Netflix στο Play Store, πατήστε Απεγκατάσταση και, στη συνέχεια, πατήστε Εγκατάσταση.

Αυτά τα βήματα θα επανεγκαταστήσουν επίσης την εφαρμογή:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή του Play Store και, στη συνέχεια, αναζητήστε το "Netflix".

2. Στη λίστα, βρείτε και πατήστε την εφαρμογή του Netflix.

3. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.

4. Πατήστε Εγκατάσταση και περιμένετε να ολοκληρωθεί.

5. Πατήστε Άνοιγμα και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

1. Πατήστε παρατεταμένα το πλευρικό κουμπί και ένα από τα κουμπιά ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης. Σύρετε την επάνω ράβδο κύλισης για να απενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή.

   • Αν δεν εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αναστολής/αφύπνισης έως ότου εμφανιστεί η κόκκινη ράβδος κύλισης και στη συνέχεια σύρετε τη ράβδο.

2. Μετά από 10 δευτερόλεπτα πατήστε το κουμπί αναστολής/αφύπνισης.

3. Όταν ενεργοποιηθεί η συσκευή σας, δοκιμάστε ξανά αν λειτουργεί το Netflix.

1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής του Netflix.

2. Πατήστε Κατάργηση εφαρμογής > Διαγραφή εφαρμογής > Διαγραφή.

3. Ανοίξτε το App Store και αναζητήστε την εφαρμογή του "Netflix."

4. Πατήστε στο Netflix και έπειτα πατήστε στο εικονίδιο του cloud για να λάβετε την εφαρμογή. Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID. Αν τον ξεχάσατε, ακολουθήστε τα βήματα της Apple για την επαναφορά του.

5. Όταν εγκατασταθεί η εφαρμογή, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.

2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και έπειτα πατήστε Appstore.

2. Επάνω αριστερά, πατήστε Μενού και έπειτα Ενημερώσεις εφαρμογών.

3. Στη λίστα, βρείτε την εφαρμογή του Netflix και πατήστε Ενημέρωση. Αν η εφαρμογή του Netflix δεν βρίσκεται στη λίστα, είναι ήδη ενημερωμένη.

4. Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση, πατήστε Άνοιγμα και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix σε μια συσκευή που συνδέεται στην τηλεόρασή σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που συνδέουν τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας είναι ασφαλή και ότι και οι δύο συσκευές είναι ενεργοποιημένες.

• Βεβαιωθείτε ότι η πηγή εισόδου βίντεο της τηλεόρασής σας έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ροής. Για να αλλάξετε την πηγή εισόδου, πατήστε το κουμπί πηγής εισόδου στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

  Σημείωση:Το κουμπί ή τα βήματα για την αλλαγή της πηγής εισόδου μπορεί να είναι διαφορετικά για την τηλεόρασή σας. Για να λάβετε βοήθεια με αυτό το βήμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε την τηλεόρασή σας.

Επιστρέψτε στο προηγούμενο μενού και δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε την εφαρμογή του Netflix.

Αν το Netflix δεν αποκρίνεται και δεν μπορείτε να επιστρέψετε στο προηγούμενο μενού, συμβουλευτείτε αυτό το άρθρο.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.

2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Για να καταργήσετε το Netflix:

1. Πατήστε το κουμπί Home (Αρχική) στο τηλεχειριστήριο Roku.

2. Στη λίστα των εφαρμογών στα δεξιά, κάντε κύλιση στην εφαρμογή Netflix.

3. Πατήστε το κουμπί Star (Αστέρι) στο τηλεχειριστήριο Roku.

4. Επιλέξτε Remove app (Κατάργηση εφαρμογής) > Remove (Κατάργηση).

Για να προσθέσετε το Netflix:

1. Πατήστε το κουμπί Netflix στο τηλεχειριστήριο Roku.

2. Επιλέξτε Add channel (Προσθήκη καναλιού) > OK > Go to channel (Μετάβαση στο κανάλι).

3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix σε μια συσκευή που συνδέεται στην τηλεόρασή σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που συνδέουν τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας είναι ασφαλή και ότι και οι δύο συσκευές είναι ενεργοποιημένες.

• Βεβαιωθείτε ότι η πηγή εισόδου βίντεο της τηλεόρασής σας έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ροής. Για να αλλάξετε την πηγή εισόδου, πατήστε το κουμπί πηγής εισόδου στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

  Σημείωση:Το κουμπί ή τα βήματα για την αλλαγή της πηγής εισόδου μπορεί να είναι διαφορετικά για την τηλεόρασή σας. Για να λάβετε βοήθεια με αυτό το βήμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε την τηλεόρασή σας.

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Menu στο τηλεχειριστήριο του Apple TV μέχρι να επιστρέψετε στην οθόνη Αφετηρίας.

• Για Apple TV 2 και 3: Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Γενικές > Επανεκκίνηση

• Για Apple TV 4 και 4K: Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Επανεκκίνηση

Περιμένετε να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του Apple TV και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.

2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και της τηλεόρασης.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI.

2. Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες του καλωδίου HDMI.

3. Παρακάμψτε τυχόν δέκτες ή ηχητικά συστήματα, συνδέοντας τη συσκευή σας απευθείας στην τηλεόραση με καλώδιο HDMI.

4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε με μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας.

5. Δοκιμάστε ένα νέο καλώδιο HDMI.

6. Αν υπάρχει, δοκιμάστε μια θύρα HDMI σε μια άλλη τηλεόραση.

   • Αν μπορείτε να κάνετε streaming σε μια άλλη τηλεόραση, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη θύρα HDMI της αρχικής τηλεόρασης. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της τηλεόρασης για βοήθεια.

Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix σε μια συσκευή που συνδέεται στην τηλεόρασή σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που συνδέουν τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας είναι ασφαλή και ότι και οι δύο συσκευές είναι ενεργοποιημένες.

• Βεβαιωθείτε ότι η πηγή εισόδου βίντεο της τηλεόρασής σας έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ροής. Για να αλλάξετε την πηγή εισόδου, πατήστε το κουμπί πηγής εισόδου στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

  Σημείωση:Το κουμπί ή τα βήματα για την αλλαγή της πηγής εισόδου μπορεί να είναι διαφορετικά για την τηλεόρασή σας. Για να λάβετε βοήθεια με αυτό το βήμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε την τηλεόρασή σας.

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.

3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.

2. Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.

3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:

1. Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.

2. Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.

3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:

1. Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.

2. Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.

1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε από το ρεύμα τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray.
   

2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.
   

3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.
   

4. Επανενεργοποιήστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
   

Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος σύνδεσης δικτύου.

O πάροχος υπηρεσιών Internet μπορεί να:

• Ελέγξει για τυχόν διακοπή λειτουργίας Internet στην περιοχή σας.

• Διορθώσει κοινά προβλήματα δρομολογητή ή μόντεμ και λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.

• Επανεκκινήσει ή να επαναφέρει τη σύνδεση του δικτύου σας.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ενημερώστε τους για τα εξής:

• Αν το πρόβλημα συμβαίνει μόνο σε μία συσκευή ή σε άλλες συσκευές στο ίδιο δίκτυο.

• Αν η συσκευή σας συνδέεται μέσω Wi-Fi ή απευθείας μέσω καλωδίου.

Πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet:

• Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία fast.com για να ελέγξετε την ταχύτητα στο Internet και τη σύνδεσή σας απευθείας στο Netflix.

• Δοκιμάστε ξανά την αναπαραγωγή του Netflix για να βεβαιωθείτε ότι διορθώθηκε το πρόβλημα.

Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix σε μια συσκευή που συνδέεται στην τηλεόρασή σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που συνδέουν τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας είναι ασφαλή και ότι και οι δύο συσκευές είναι ενεργοποιημένες.

• Βεβαιωθείτε ότι η πηγή εισόδου βίντεο της τηλεόρασής σας έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ροής. Για να αλλάξετε την πηγή εισόδου, πατήστε το κουμπί πηγής εισόδου στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

  Σημείωση:Το κουμπί ή τα βήματα για την αλλαγή της πηγής εισόδου μπορεί να είναι διαφορετικά για την τηλεόρασή σας. Για να λάβετε βοήθεια με αυτό το βήμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε την τηλεόρασή σας.

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.

3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και της τηλεόρασης.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI.

2. Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες του καλωδίου HDMI.

3. Παρακάμψτε τυχόν δέκτες ή ηχητικά συστήματα, συνδέοντας τη συσκευή σας απευθείας στην τηλεόραση με καλώδιο HDMI.

4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε με μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας.

5. Δοκιμάστε ένα νέο καλώδιο HDMI.

6. Αν υπάρχει, δοκιμάστε μια θύρα HDMI σε μια άλλη τηλεόραση.

   • Αν μπορείτε να κάνετε streaming σε μια άλλη τηλεόραση, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη θύρα HDMI της αρχικής τηλεόρασης. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της τηλεόρασης για βοήθεια.

Ακολουθήστε τα βήματα για το πρόγραμμα περιήγησής σας στο web.

Chrome:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Επιλέξτε Περισσότερα εργαλεία > Διαγραφή δεδομένων περιήγησης...

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνθετες.

4. Στο αναπτυσσόμενο μενού Εύρος χρόνου, επιλέξτε Όλο το διάστημα.

5. Ενεργοποιήστε το πλαίσιο Εικόνες και αρχεία στην κρυφή μνήμη.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Firefox:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Settings (Ρυθμίσεις) και κατόπιν στην επιλογή Privacy & Security (Απόρρητο και ασφάλεια).

3. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στη Διαγραφή ιστορικού.

4. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό διάστημα εκκαθάρισης, επιλέξτε Όλα.

5. Καταργήστε την επιλογή όλων εκτός από το στοιχείο Cache (Προσωρινά αρχεία Internet).

6. Κάντε κλικ στην επιλογήOK και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Microsoft Edge:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Settings (Ρυθμίσεις) και κατόπιν στην επιλογή Privacy, Search, and Services (Απόρρητο, Αναζήτηση και Υπηρεσίες).

3. Κάτω από την κεφαλίδα Clear browsing data (Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης), κάντε κλικ στο στοιχείο Choose What to Clear (Επιλέξτε τι θα διαγράψετε).

4. Αποεπιλέξτε τα πάντα εκτός από το στοιχείο Εικόνες και αρχεία στο cache και Cookie και άλλα δεδομένα ιστότοπου.

5. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό εύρος, επιλέξτε Από την αρχή.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση τώρα και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Opera

1. Από την πλαϊνή γραμμή μενού στα αριστερά, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό.

2. Κάντε κλικ στη Διαγραφή δεδομένων περιήγησης.

3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Σύνθετες.

4. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό εύρος, επιλέξτε Από την αρχή.

5. Καταργήστε την επιλογή όλων εκτός από το στοιχείο Εικόνες και αρχεία στο cache.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Clear Data (Εκκαθάριση δεδομένων) και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

1. Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies. Θα αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.

2. Επιλέξτε Σύνδεση και πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης για το Netflix.

3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στη Βοήθεια > Σχετικά με το Google Chrome.

3. Περιμένετε ενώ το Chrome ελέγχει αυτόματα για νέες ενημερώσεις.

4. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανέναρξη.

5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Αν χρησιμοποιείτε Chrome, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα μη απαραίτητα πρόσθετα.

1. Στη γραμμή διευθύνσεων, πληκτρολογήστε chrome://extensions.

2. Απενεργοποιήστε τυχόν ενεργοποιημένες επεκτάσεις.

   Σημείωση:Οι επεκτάσεις που εμφανίζονται στη λίστα Εφαρμογές Chrome δεν χρειάζεται να απενεργοποιηθούν.

3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Αν με τα παραπάνω βήματα επιλύθηκε το πρόβλημα, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις μία-μία, για να δείτε ποια αποτρέπει τη σωστή λειτουργία του Netflix.

1. Κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράμματα περιήγησης - συμπεριλαμβανομένου αυτού του παραθύρου! Σας προτείνουμε να εκτυπώσετε τα επόμενα βήματα.

2. Κάντε κλικ στο μενού "Έναρξη" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

3. Επιλέξτε Όλα τα προγράμματα.

4. Από τα στοιχεία της λίστας, κάντε δεξιό κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα σε συσκευές με οθόνη αφής) στο εικονίδιο του προτιμώμενου προγράμματος περιήγησης (το Netflix υποστηρίζει Internet Explorer, Firefox, Opera και Google Chrome).

5. Επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

6. Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε Να επιτρέπεται.

7. Χρησιμοποιήστε αυτό το παράθυρο που μόλις άνοιξε, για να προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία.

   • Αν προσπαθήσετε να την προβάλετε ξανά από το αρχικό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, είναι πιθανό να εμφανιστεί το ίδιο σφάλμα.

   • Αν με αυτά τα βήματα καταφέρετε να κάνετε streaming τηλεοπτικών εκπομπών ή ταινιών από την τοποθεσία Netflix.com, ο λογαριασμός σας δεν έχει δικαιώματα διαχειριστή. Απευθυνθείτε στον κατασκευαστή/διαχειριστή του υπολογιστή σας, για να προσθέσει δικαιώματα διαχειριστή στο λογαριασμό σας.

• Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις για το λογισμικό ασφαλείας σας.

• Απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

  • Αν το πρόβλημα λύνεται με την απενεργοποίηση του λογισμικού ασφαλείας σας, το λογισμικό μπορεί να μην είναι ενημερωμένο ή να επηρεάζει το Netflix. Επανενεργοποιήστε το και επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για βοήθεια.

Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Για αναλυτικά βήματα επίλυσης αυτού του προβλήματος, ανατρέξτε στο άρθρο Διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα κατά το streaming.

1. Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies. Θα αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.

2. Επιλέξτε Σύνδεση και πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης για το Netflix.

3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Για οδηγίες σχετικά με την ενημέρωση, κάντε κλικ στη σύνδεση για το πρόγραμμα περιήγησής σας παρακάτω.

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

• Opera

Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις ή το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν εμφανίζεται στη λίστα, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

• Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις για το λογισμικό ασφαλείας σας.

• Απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

  • Αν το πρόβλημα λύνεται με την απενεργοποίηση του λογισμικού ασφαλείας σας, το λογισμικό μπορεί να μην είναι ενημερωμένο ή να επηρεάζει το Netflix. Επανενεργοποιήστε το και επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για βοήθεια.

1. Στη γραμμή μενού του Safari, επιλέξτε Ιστορικό.

2. Επιλέξτε Εκκαθάριση ιστορικού...

3. Από το αναπτυσσόμενο μενού επιλέξτε Όλο το ιστορικό.

4. Επιλέξτε Εκκαθάριση ιστορικού για επιβεβαίωση.

5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Για αναλυτικά βήματα επίλυσης αυτού του προβλήματος, ανατρέξτε στο άρθρο Διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα κατά το streaming.

Ακολουθήστε τα βήματα για το πρόγραμμα περιήγησής σας στο web.

Chrome:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Επιλέξτε Περισσότερα εργαλεία > Διαγραφή δεδομένων περιήγησης...

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνθετες.

4. Στο αναπτυσσόμενο μενού Εύρος χρόνου, επιλέξτε Όλο το διάστημα.

5. Ενεργοποιήστε το πλαίσιο Εικόνες και αρχεία στην κρυφή μνήμη.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Firefox:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Settings (Ρυθμίσεις) και κατόπιν στην επιλογή Privacy & Security (Απόρρητο και ασφάλεια).

3. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στη Διαγραφή ιστορικού.

4. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό διάστημα εκκαθάρισης, επιλέξτε Όλα.

5. Καταργήστε την επιλογή όλων εκτός από το στοιχείο Cache (Προσωρινά αρχεία Internet).

6. Κάντε κλικ στην επιλογήOK και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Microsoft Edge:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Settings (Ρυθμίσεις) και κατόπιν στην επιλογή Privacy, Search, and Services (Απόρρητο, Αναζήτηση και Υπηρεσίες).

3. Κάτω από την κεφαλίδα Clear browsing data (Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης), κάντε κλικ στο στοιχείο Choose What to Clear (Επιλέξτε τι θα διαγράψετε).

4. Αποεπιλέξτε τα πάντα εκτός από το στοιχείο Εικόνες και αρχεία στο cache και Cookie και άλλα δεδομένα ιστότοπου.

5. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό εύρος, επιλέξτε Από την αρχή.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση τώρα και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Opera

1. Από την πλαϊνή γραμμή μενού στα αριστερά, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό.

2. Κάντε κλικ στη Διαγραφή δεδομένων περιήγησης.

3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Σύνθετες.

4. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό εύρος, επιλέξτε Από την αρχή.

5. Καταργήστε την επιλογή όλων εκτός από το στοιχείο Εικόνες και αρχεία στο cache.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Clear Data (Εκκαθάριση δεδομένων) και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

1. Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies. Θα αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.

2. Επιλέξτε Σύνδεση και πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης για το Netflix.

3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

1. Κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις και άλλα > Βοήθεια και σχόλια > Πληροφορίες για το Microsoft Edge.

2. Κάντε κλικ στο Λήψη και εγκατάσταση.

3. Μετά την ολοκλήρωση, κάντε κλικ στην Επανεκκίνηση.

4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Αν εμφανιστεί σφάλμα ή χρειάζεστε βοήθεια κατά την ενημέρωση του προγράμματος περιήγησής σας, επισκεφθείτε την τοποθεσία υποστήριξης της Microsoft.

Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να δείτε τα βήματα ελέγχου για ενημερώσεις της έκδοσης των Windows που διαθέτετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

• Windows 11

• Windows 10

• Windows 8.1

• Windows 7

• Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις για το λογισμικό ασφαλείας σας.

• Απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

  • Αν το πρόβλημα λύνεται με την απενεργοποίηση του λογισμικού ασφαλείας σας, το λογισμικό μπορεί να μην είναι ενημερωμένο ή να επηρεάζει το Netflix. Επανενεργοποιήστε το και επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για βοήθεια.

1. Κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράμματα περιήγησης - συμπεριλαμβανομένου αυτού του παραθύρου! Σας προτείνουμε να εκτυπώσετε τα επόμενα βήματα.

2. Κάντε κλικ στο μενού "Έναρξη" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

3. Επιλέξτε Όλα τα προγράμματα.

4. Από τα στοιχεία της λίστας, κάντε δεξιό κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα σε συσκευές με οθόνη αφής) στο εικονίδιο του προτιμώμενου προγράμματος περιήγησης (το Netflix υποστηρίζει Internet Explorer, Firefox, Opera και Google Chrome).

5. Επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

6. Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε Να επιτρέπεται.

7. Χρησιμοποιήστε αυτό το παράθυρο που μόλις άνοιξε, για να προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία.

   • Αν προσπαθήσετε να την προβάλετε ξανά από το αρχικό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, είναι πιθανό να εμφανιστεί το ίδιο σφάλμα.

   • Αν με αυτά τα βήματα καταφέρετε να κάνετε streaming τηλεοπτικών εκπομπών ή ταινιών από την τοποθεσία Netflix.com, ο λογαριασμός σας δεν έχει δικαιώματα διαχειριστή. Απευθυνθείτε στον κατασκευαστή/διαχειριστή του υπολογιστή σας, για να προσθέσει δικαιώματα διαχειριστή στο λογαριασμό σας.

Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Για αναλυτικά βήματα επίλυσης αυτού του προβλήματος, ανατρέξτε στο άρθρο Διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα κατά το streaming.

1. Ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή του Netflix, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές επάνω δεξιά.

2. Επιλέξτε Αποσύνδεση.

3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε και πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο του υπολογιστή σας ή να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα οδήγησης που να υποστηρίζεται από τα Windows 10.

Η εξυπηρέτηση πελατών του Netflix δεν μπορεί να παρέχει βοήθεια για αυτά τα βήματα. Αν δεν είστε σε θέση να τα κάνετε μόνοι σας, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας για βοήθεια.

• Αν ο υπολογιστής σας χρησιμοποιεί κάρτα γραφικών ή επεξεργαστή GPU, χρησιμοποιήστε το λογισμικό που εγκαταστάθηκε μαζί με την κάρτα για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο.

  Σημείωση:Οι εταιρείες AMD και NVIDIA είναι οι πιο γνωστοί κατασκευαστές επεξεργαστών GPU και λογισμικού επεξεργαστών GPU.

• Αν η ενημέρωση δεν λειτούργησε ή δεν υπήρχαν διαθέσιμες ενημερώσεις, απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης και επανεγκαταστήστε το.

• Αν δεν υπάρχει πρόγραμμα οδήγησης βίντεο για τον υπολογιστή σας που να υποστηρίζεται από τα Windows 10, δοκιμάστε να κάνετε προβολή του Netflix από άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Google Chrome, το Mozilla Firefox ή το Opera.

Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να δείτε τα βήματα ελέγχου για ενημερώσεις της έκδοσης των Windows που διαθέτετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

• Windows 11

• Windows 10

• Windows 8.1

• Windows 7

• Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις για το λογισμικό ασφαλείας σας.

• Απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

  • Αν το πρόβλημα λύνεται με την απενεργοποίηση του λογισμικού ασφαλείας σας, το λογισμικό μπορεί να μην είναι ενημερωμένο ή να επηρεάζει το Netflix. Επανενεργοποιήστε το και επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για βοήθεια.

1. Κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράμματα περιήγησης - συμπεριλαμβανομένου αυτού του παραθύρου! Σας προτείνουμε να εκτυπώσετε τα επόμενα βήματα.

2. Κάντε κλικ στο μενού "Έναρξη" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

3. Επιλέξτε Όλα τα προγράμματα.

4. Από τα στοιχεία της λίστας, κάντε δεξιό κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα σε συσκευές με οθόνη αφής) στο εικονίδιο του προτιμώμενου προγράμματος περιήγησης (το Netflix υποστηρίζει Internet Explorer, Firefox, Opera και Google Chrome).

5. Επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

6. Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε Να επιτρέπεται.

7. Χρησιμοποιήστε αυτό το παράθυρο που μόλις άνοιξε, για να προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία.

   • Αν προσπαθήσετε να την προβάλετε ξανά από το αρχικό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, είναι πιθανό να εμφανιστεί το ίδιο σφάλμα.

   • Αν με αυτά τα βήματα καταφέρετε να κάνετε streaming τηλεοπτικών εκπομπών ή ταινιών από την τοποθεσία Netflix.com, ο λογαριασμός σας δεν έχει δικαιώματα διαχειριστή. Απευθυνθείτε στον κατασκευαστή/διαχειριστή του υπολογιστή σας, για να προσθέσει δικαιώματα διαχειριστή στο λογαριασμό σας.

Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Για αναλυτικά βήματα επίλυσης αυτού του προβλήματος, ανατρέξτε στο άρθρο Διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα κατά το streaming.

Ακολουθήστε τα βήματα για το πρόγραμμα περιήγησής σας στο web.

Chrome:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Επιλέξτε Περισσότερα εργαλεία > Διαγραφή δεδομένων περιήγησης...

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνθετες.

4. Στο αναπτυσσόμενο μενού Εύρος χρόνου, επιλέξτε Όλο το διάστημα.

5. Ενεργοποιήστε το πλαίσιο Εικόνες και αρχεία στην κρυφή μνήμη.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Firefox:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Settings (Ρυθμίσεις) και κατόπιν στην επιλογή Privacy & Security (Απόρρητο και ασφάλεια).

3. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στη Διαγραφή ιστορικού.

4. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό διάστημα εκκαθάρισης, επιλέξτε Όλα.

5. Καταργήστε την επιλογή όλων εκτός από το στοιχείο Cache (Προσωρινά αρχεία Internet).

6. Κάντε κλικ στην επιλογήOK και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Microsoft Edge:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Settings (Ρυθμίσεις) και κατόπιν στην επιλογή Privacy, Search, and Services (Απόρρητο, Αναζήτηση και Υπηρεσίες).

3. Κάτω από την κεφαλίδα Clear browsing data (Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης), κάντε κλικ στο στοιχείο Choose What to Clear (Επιλέξτε τι θα διαγράψετε).

4. Αποεπιλέξτε τα πάντα εκτός από το στοιχείο Εικόνες και αρχεία στο cache και Cookie και άλλα δεδομένα ιστότοπου.

5. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό εύρος, επιλέξτε Από την αρχή.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση τώρα και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Opera

1. Από την πλαϊνή γραμμή μενού στα αριστερά, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό.

2. Κάντε κλικ στη Διαγραφή δεδομένων περιήγησης.

3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Σύνθετες.

4. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό εύρος, επιλέξτε Από την αρχή.

5. Καταργήστε την επιλογή όλων εκτός από το στοιχείο Εικόνες και αρχεία στο cache.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Clear Data (Εκκαθάριση δεδομένων) και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

1. Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies. Θα αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.

2. Επιλέξτε Σύνδεση και πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης για το Netflix.

3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Ενημερώσεις Firefox.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση για την ενημέρωση του Firefox. Εάν εμφανιστεί το μήνυμα "Το Firefox είναι ενημερωμένο", το πρόγραμμα περιήγησής σας βρίσκεται ήδη στην πιο πρόσφατη έκδοση.

4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την ενημέρωση του Firefox ή εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος Η ενημέρωση απέτυχε, ακολουθήστε τα βήματα του Mozilla για την επιδιόρθωση ενός προβλήματος με την ενημέρωση λογισμικού.

• Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις για το λογισμικό ασφαλείας σας.

• Απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

  • Αν το πρόβλημα λύνεται με την απενεργοποίηση του λογισμικού ασφαλείας σας, το λογισμικό μπορεί να μην είναι ενημερωμένο ή να επηρεάζει το Netflix. Επανενεργοποιήστε το και επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για βοήθεια.

1. Κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράμματα περιήγησης - συμπεριλαμβανομένου αυτού του παραθύρου! Σας προτείνουμε να εκτυπώσετε τα επόμενα βήματα.

2. Κάντε κλικ στο μενού "Έναρξη" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

3. Επιλέξτε Όλα τα προγράμματα.

4. Από τα στοιχεία της λίστας, κάντε δεξιό κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα σε συσκευές με οθόνη αφής) στο εικονίδιο του προτιμώμενου προγράμματος περιήγησης (το Netflix υποστηρίζει Internet Explorer, Firefox, Opera και Google Chrome).

5. Επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

6. Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε Να επιτρέπεται.

7. Χρησιμοποιήστε αυτό το παράθυρο που μόλις άνοιξε, για να προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία.

   • Αν προσπαθήσετε να την προβάλετε ξανά από το αρχικό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, είναι πιθανό να εμφανιστεί το ίδιο σφάλμα.

   • Αν με αυτά τα βήματα καταφέρετε να κάνετε streaming τηλεοπτικών εκπομπών ή ταινιών από την τοποθεσία Netflix.com, ο λογαριασμός σας δεν έχει δικαιώματα διαχειριστή. Απευθυνθείτε στον κατασκευαστή/διαχειριστή του υπολογιστή σας, για να προσθέσει δικαιώματα διαχειριστή στο λογαριασμό σας.

Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Για αναλυτικά βήματα επίλυσης αυτού του προβλήματος, ανατρέξτε στο άρθρο Διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα κατά το streaming.

Ακολουθήστε τα βήματα για το πρόγραμμα περιήγησής σας στο web.

Chrome:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Επιλέξτε Περισσότερα εργαλεία > Διαγραφή δεδομένων περιήγησης...

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνθετες.

4. Στο αναπτυσσόμενο μενού Εύρος χρόνου, επιλέξτε Όλο το διάστημα.

5. Ενεργοποιήστε το πλαίσιο Εικόνες και αρχεία στην κρυφή μνήμη.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Firefox:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Settings (Ρυθμίσεις) και κατόπιν στην επιλογή Privacy & Security (Απόρρητο και ασφάλεια).

3. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στη Διαγραφή ιστορικού.

4. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό διάστημα εκκαθάρισης, επιλέξτε Όλα.

5. Καταργήστε την επιλογή όλων εκτός από το στοιχείο Cache (Προσωρινά αρχεία Internet).

6. Κάντε κλικ στην επιλογήOK και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Microsoft Edge:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησής σας κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Settings (Ρυθμίσεις) και κατόπιν στην επιλογή Privacy, Search, and Services (Απόρρητο, Αναζήτηση και Υπηρεσίες).

3. Κάτω από την κεφαλίδα Clear browsing data (Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης), κάντε κλικ στο στοιχείο Choose What to Clear (Επιλέξτε τι θα διαγράψετε).

4. Αποεπιλέξτε τα πάντα εκτός από το στοιχείο Εικόνες και αρχεία στο cache και Cookie και άλλα δεδομένα ιστότοπου.

5. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό εύρος, επιλέξτε Από την αρχή.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση τώρα και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Opera

1. Από την πλαϊνή γραμμή μενού στα αριστερά, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό.

2. Κάντε κλικ στη Διαγραφή δεδομένων περιήγησης.

3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Σύνθετες.

4. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρονικό εύρος, επιλέξτε Από την αρχή.

5. Καταργήστε την επιλογή όλων εκτός από το στοιχείο Εικόνες και αρχεία στο cache.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Clear Data (Εκκαθάριση δεδομένων) και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

1. Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies. Θα αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.

2. Επιλέξτε Σύνδεση και πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης για το Netflix.

3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

• Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις για το λογισμικό ασφαλείας σας.

• Απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

  • Αν το πρόβλημα λύνεται με την απενεργοποίηση του λογισμικού ασφαλείας σας, το λογισμικό μπορεί να μην είναι ενημερωμένο ή να επηρεάζει το Netflix. Επανενεργοποιήστε το και επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για βοήθεια.

1. Κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράμματα περιήγησης - συμπεριλαμβανομένου αυτού του παραθύρου! Σας προτείνουμε να εκτυπώσετε τα επόμενα βήματα.

2. Κάντε κλικ στο μενού "Έναρξη" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

3. Επιλέξτε Όλα τα προγράμματα.

4. Από τα στοιχεία της λίστας, κάντε δεξιό κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα σε συσκευές με οθόνη αφής) στο εικονίδιο του προτιμώμενου προγράμματος περιήγησης (το Netflix υποστηρίζει Internet Explorer, Firefox, Opera και Google Chrome).

5. Επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

6. Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε Να επιτρέπεται.

7. Χρησιμοποιήστε αυτό το παράθυρο που μόλις άνοιξε, για να προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία.

   • Αν προσπαθήσετε να την προβάλετε ξανά από το αρχικό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, είναι πιθανό να εμφανιστεί το ίδιο σφάλμα.

   • Αν με αυτά τα βήματα καταφέρετε να κάνετε streaming τηλεοπτικών εκπομπών ή ταινιών από την τοποθεσία Netflix.com, ο λογαριασμός σας δεν έχει δικαιώματα διαχειριστή. Απευθυνθείτε στον κατασκευαστή/διαχειριστή του υπολογιστή σας, για να προσθέσει δικαιώματα διαχειριστή στο λογαριασμό σας.

Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Για αναλυτικά βήματα επίλυσης αυτού του προβλήματος, ανατρέξτε στο άρθρο Διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα κατά το streaming.

Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix σε μια συσκευή που συνδέεται στην τηλεόρασή σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που συνδέουν τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας είναι ασφαλή και ότι και οι δύο συσκευές είναι ενεργοποιημένες.

• Βεβαιωθείτε ότι η πηγή εισόδου βίντεο της τηλεόρασής σας έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ροής. Για να αλλάξετε την πηγή εισόδου, πατήστε το κουμπί πηγής εισόδου στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

  Σημείωση:Το κουμπί ή τα βήματα για την αλλαγή της πηγής εισόδου μπορεί να είναι διαφορετικά για την τηλεόρασή σας. Για να λάβετε βοήθεια με αυτό το βήμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε την τηλεόρασή σας.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.

2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix σε μια συσκευή που συνδέεται στην τηλεόρασή σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που συνδέουν τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας είναι ασφαλή και ότι και οι δύο συσκευές είναι ενεργοποιημένες.

• Βεβαιωθείτε ότι η πηγή εισόδου βίντεο της τηλεόρασής σας έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ροής. Για να αλλάξετε την πηγή εισόδου, πατήστε το κουμπί πηγής εισόδου στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

  Σημείωση:Το κουμπί ή τα βήματα για την αλλαγή της πηγής εισόδου μπορεί να είναι διαφορετικά για την τηλεόρασή σας. Για να λάβετε βοήθεια με αυτό το βήμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε την τηλεόρασή σας.

Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και της τηλεόρασης.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI.

2. Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες του καλωδίου HDMI.

3. Παρακάμψτε τυχόν δέκτες ή ηχητικά συστήματα, συνδέοντας τη συσκευή σας απευθείας στην τηλεόραση με καλώδιο HDMI.

4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε με μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας.

5. Δοκιμάστε ένα νέο καλώδιο HDMI.

6. Αν υπάρχει, δοκιμάστε μια θύρα HDMI σε μια άλλη τηλεόραση.

   • Αν μπορείτε να κάνετε streaming σε μια άλλη τηλεόραση, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη θύρα HDMI της αρχικής τηλεόρασης. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της τηλεόρασης για βοήθεια.

Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix σε μια συσκευή που συνδέεται στην τηλεόρασή σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που συνδέουν τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας είναι ασφαλή και ότι και οι δύο συσκευές είναι ενεργοποιημένες.

• Βεβαιωθείτε ότι η πηγή εισόδου βίντεο της τηλεόρασής σας έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ροής. Για να αλλάξετε την πηγή εισόδου, πατήστε το κουμπί πηγής εισόδου στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

  Σημείωση:Το κουμπί ή τα βήματα για την αλλαγή της πηγής εισόδου μπορεί να είναι διαφορετικά για την τηλεόρασή σας. Για να λάβετε βοήθεια με αυτό το βήμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε την τηλεόρασή σας.

Απεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix

1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του PS3 πατώντας το κουμπί PS > Quit (Κλείσιμο) > Yes (Ναι).

2. Μεταβείτε στην ενότητα TV/Video Services (Τηλεοπτικές υπηρεσίες/Υπηρεσίες βίντεο) και επισημάνετε το Netflix.

3. Πατήστε το κουμπί Τρίγωνο.

4. Επιλέξτε Delete (Διαγραφή).

5. Επιλέξτε Yes (Ναι).

Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix

1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του PS3 πατώντας το κουμπί PS > Quit (Κλείσιμο) > Yes (Ναι).

2. Μεταβείτε στην ενότητα TV/Video Services (Τηλεοπτικές υπηρεσίες/Υπηρεσίες βίντεο) και επιλέξτε Netflix.

3. Επιλέξτε Yes (Ναι) για να γίνει λήψη.

Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix σε μια συσκευή που συνδέεται στην τηλεόρασή σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που συνδέουν τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας είναι ασφαλή και ότι και οι δύο συσκευές είναι ενεργοποιημένες.

• Βεβαιωθείτε ότι η πηγή εισόδου βίντεο της τηλεόρασής σας έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ροής. Για να αλλάξετε την πηγή εισόδου, πατήστε το κουμπί πηγής εισόδου στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

  Σημείωση:Το κουμπί ή τα βήματα για την αλλαγή της πηγής εισόδου μπορεί να είναι διαφορετικά για την τηλεόρασή σας. Για να λάβετε βοήθεια με αυτό το βήμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε την τηλεόρασή σας.

Εάν χρησιμοποιείτε το Netflix σε μια συσκευή που συνδέεται στην τηλεόρασή σας:

• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που συνδέουν τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας είναι ασφαλή και ότι και οι δύο συσκευές είναι ενεργοποιημένες.

• Βεβαιωθείτε ότι η πηγή εισόδου βίντεο της τηλεόρασής σας έχει ρυθμιστεί στη συσκευή ροής. Για να αλλάξετε την πηγή εισόδου, πατήστε το κουμπί πηγής εισόδου στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

  Σημείωση:Το κουμπί ή τα βήματα για την αλλαγή της πηγής εισόδου μπορεί να είναι διαφορετικά για την τηλεόρασή σας. Για να λάβετε βοήθεια με αυτό το βήμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε την τηλεόρασή σας.