Διόρθωση προβλήματος στην τηλεόραση ή στο media player μετάδοσης μέσω streaming

Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το Netflix στην τηλεόρασή σας ή σε μια συσκευή που είναι συνδεδεμένη με την τηλεόρασή σας, συχνά μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα εξής βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το μόντεμ και τον δρομολογητή σας από το ρεύμα.
Μετά από 30 δευτερόλεπτα συνδέστε ξανά στην τροφοδοσία το μόντεμ και τον δρομολογητή σας.
Περιμένετε 1 λεπτό και μετά ενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Σημείωση:

Ορισμένες συσκευές, μόντεμ και δρομολογητές ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να επανασυνδεθούν στο Internet.

Αποσυνδεθείτε από το Netflix

Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:

Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:

Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Δοκιμάστε να αναζητήσετε στο Κέντρο βοήθειας το θέμα που αντιμετωπίζετε ή τον κωδικό σφάλματος που εμφανίζεται. Μπορεί να υπάρχει κάποιο άρθρο στο Κέντρο βοήθειας με τα βήματα που μπορούν να επιλύσουν ακριβώς αυτό το θέμα ή τον κωδικό σφάλματος στη συσκευή σας.

Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα ή δεν υπάρχει κάποιο σχετικό άρθρο, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών για περισσότερη βοήθεια.