Εγγραφείτε στο Netflix

Σφάλμα Netflix NW-2-5

Μπορεί να εμφανιστεί αυτό το μήνυμα στην τηλεόραση ή τη συσκευή streaming όταν προσπαθείτε να ανοίξετε το Netflix:

Το Netflix αντιμετώπισε ένα σφάλμα. Επανάληψη σε [X] δευτερόλεπτα.
Κωδικός: NW-2-5

Ο κωδικός σφάλματος NW-2-5 σημαίνει ότι η συσκευή σας άργησε να συνδεθεί στο Netflix. Αυτό συνήθως υποδεικνύει πρόβλημα σύνδεσης στο Internet στη συσκευή ή στο οικιακό σας δίκτυο.

Ακολουθήστε τα βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα. Εάν δεν διορθωθεί αφού δοκιμάσετε αυτά τα βήματα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet (ISP).

Δοκιμάστε αυτές τις επιλογές για να ελέγξετε τη σύνδεση της συσκευής σας:

  • Στην οθόνη του σφάλματος, επιλέξτε Περισσότερες λεπτομέρειες > Έλεγχος του δικτύου σας. Εάν εμφανίζεται ένα κόκκινο X οπουδήποτε στην οθόνη, η συσκευή σας πιθανότατα δεν είναι συνδεδεμένη.

  • Δοκιμάστε μια άλλη εφαρμογή που χρειάζεται σύνδεση στο Internet ή εκτελέστε μια δοκιμή δικτύου από το μενού ρυθμίσεων, εάν διατίθεται. Εάν άλλες εφαρμογές δεν λειτουργούν ή η δοκιμή δικτύου αποτύχει, η συσκευή σας ενδέχεται να μην είναι συνδεδεμένη.

Σημείωση: Η εξυπηρέτηση πελατών του Netflix δεν μπορεί να βοηθήσει με τη σύνδεση μιας συσκευής στο Internet, επειδή τα βήματα είναι συχνά ειδικά για κάθε συσκευή και οικιακό δίκτυο. Για βοήθεια σχετικά με τη σύνδεση της συσκευής σας, ελέγξτε το εγχειρίδιο οδηγιών της συσκευής ή επικοινωνήστε με την εταιρεία που την κατασκεύασε.

Εάν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη και εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, διαβάστε παρακάτω για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα οφείλεται στον τύπο του δικτύου σας.

  • Τα δημόσια ή κοινόχρηστα δίκτυα Wi-Fi, όπως αυτά σε ξενοδοχεία ή συγκροτήματα διαμερισμάτων, μπορεί να χρησιμοποιούνται από πάρα πολλά άτομα ταυτόχρονα ή οι υπηρεσίες streaming βίντεο όπως το Netflix μπορεί να έχουν αποκλειστεί. Δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τον κάτοχο ή τον διαχειριστή του δικτύου για βοήθεια.

  • Ορισμένες συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας, δορυφορικών δικτύων ή hotspot κινητού μπορεί να είναι πολύ αργές για σταθερή ροή. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet σας και ρωτήστε εάν το δίκτυό σας υποστηρίζει streaming βίντεο.

Η επανεκκίνηση της συσκευής σας επιτρέπει στο Netflix να ξεκινήσει από την αρχή και μπορεί να διορθώσει συνήθη σφάλματα και προβλήματα.

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

  2. Περιμένετε τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα. Εάν χρησιμοποιείτε αποκωδικοποιητή καλωδιακής τηλεόρασης, περιμένετε 3 λεπτά.

  3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Με την επανεκκίνηση των αποκωδικοποιητών καλωδιακής τηλεόρασης η συσκευή σας θα ζητήσει νέα σύνδεση, θα διαγράψει τα παλιά δεδομένα και θα διορθώσει συνήθη προβλήματα συνδεσιμότητας.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το μόντεμ και τον δρομολογητή σας από το ρεύμα.

  2. Μετά από 30 δευτερόλεπτα συνδέστε ξανά στην τροφοδοσία το μόντεμ και τον δρομολογητή σας.

  3. Περιμένετε 1 λεπτό και μετά ενεργοποιήστε τη συσκευή σας.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Σημείωση:Ορισμένες συσκευές, μόντεμ και δρομολογητές ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να επανασυνδεθούν στο Internet.

Θα πρέπει να παραλείψετε αυτό το βήμα εάν η μετακίνηση του δρομολογητή σας είναι πολύ δύσκολη ή αδύνατη ή εάν η συσκευή σας συνδέεται χρησιμοποιώντας καλώδιο ethernet.

Εάν η συσκευή σας δεν λαμβάνει ισχυρό σήμα Wi-Fi από τον δρομολογητή σας, η σύνδεση θα είναι λιγότερο σταθερή και μπορεί να προκαλέσει προβλήματα.

Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για να βελτιώσετε το σήμα Wi-Fi σας:

  • Μετακινήστε τον δρομολογητή σας πιο κοντά στη συσκευή σας ή σε μια κεντρική τοποθεσία στο σπίτι σας.

  • Μετακινήστε τον δρομολογητή σας από το πάτωμα σε μια υπερυψωμένη επιφάνεια όπως ένα γραφείο ή ένα ράφι.

  • Απομακρύνετε τον δρομολογητή σας από άλλες ασύρματες και μεταλλικές συσκευές, όπως ψυγεία ή φούρνους μικροκυμάτων.

  • Προσθέστε έναν αναμεταδότη ασύρματης σύνδεσης στο ίδιο δωμάτιο με τη συσκευή σας.

  • Ρωτήστε τον πάροχο υπηρεσιών Internet σας εάν μπορεί να ενημερώσει το υλικολογισμικό του δρομολογητή σας ή να το αναβαθμίσει σε νεότερο μοντέλο.

Αυτά τα βήματα αφορούν κονσόλες PlayStation και Xbox. Εάν χρησιμοποιείτε διαφορετική συσκευή, παραλείψτε αυτά τα βήματα.

Εάν οι ρυθμίσεις DNS σας είναι λανθασμένες, η συσκευή σας ενδέχεται να μην μπορεί να βρει τους διακομιστές Netflix, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει σφάλματα λήξης χρονικού ορίου δικτύου.

Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις DNS, ακολουθήστε τα βήματα για την κονσόλα σας:

  1. Μεταβείτε στο αρχικό μενού και έπειτα επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).

  2. Επιλέξτε Network (Δίκτυο) > Set Up Internet Connection (Ρύθμιση σύνδεσης Internet).

  3. Επιλέξτε τον τύπο σύνδεσης που χρησιμοποιείτε:

    • Στην περιοχή Use Wi-Fi (Χρήση Wi-Fi), επιλέξτε Custom (Προσαρμογή) και επιλέξτε το δίκτυο Wi-Fi σας.

    • Στην επιλογή Use a LAN Cable (Χρήση καλωδίου LAN) επιλέξτε Custom (Προσαρμοσμένη) > Operation mode (Τρόπος λειτουργίας).

  4. Καθώς θα προχωράτε στις επόμενες ρυθμίσεις, ορίστε αυτές τις επιλογές:

    • IP Address Settings (Ρυθμίσεις διεύθυνσης IP) > Automatic (Αυτόματη)

    • DHCP Host (Κεντρικός υπολογιστής DHCP) > Don't Specify (Χωρίς προσδιορισμό)

    • DNS Settings (Ρυθμίσεις DNS) > Automatic (Αυτόματο)

    • Proxy Server (Διακομιστής μεσολάβησης) > Don't Use (Να μη χρησιμοποιηθεί)

    • MTU Settings (Ρυθμίσεις MTU) > Automatic (Αυτόματες)

  5. Επιλέξτε Test Connection (Έλεγχος σύνδεσης).

  6. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

  1. Στην αρχική οθόνη, επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).

  2. Επιλέξτε Network Settings (Ρυθμίσεις δικτύου) > Internet Connection Settings (Ρυθμίσεις σύνδεσης στο Internet) > OK.

  3. Επιλέξτε Custom (Προσαρμοσμένες).

  4. Επιλέξτε τον τύπο σύνδεσης που χρησιμοποιείτε:

    • Για τον τύπο Wireless (Ασύρματη), ορίστε αυτές τις επιλογές:

      • Στην ενότητα WLAN επιλέξτε Enter Manually (Εισαγωγή χειροκίνητα).

      • Επιλέξτε IP Address Setting (Ρύθμιση διεύθυνσης IP).

    • Για τον τύπο Wired Connection (Ενσύρματη σύνδεση), επιλέξτε Auto-Detect (Αυτόματος εντοπισμός) στην επιλογή Operation mode (Τρόπος λειτουργίας).

  5. Καθώς προχωράτε στις επόμενες ρυθμίσεις, ορίστε αυτές τις επιλογές:

    • IP Address Setting (Ρύθμιση διεύθυνσης IP) > Automatic (Αυτόματη)

    • DHCP Host (Κεντρικός υπολογιστής DHCP) > Do Not Set (Να μη ρυθμιστεί)

    • DNS Setting (Ρύθμιση DNS) > Automatic (Αυτόματη)

    • Proxy Server (Διακομιστής μεσολάβησης) > Do Not Use (Να μη χρησιμοποιηθεί)

    • MTU > Automatic (Αυτόματο)

    • UPnP > Enable (Ενεργοποίηση)

  6. Για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις σας, πατήστε το κουμπί X.

  7. Επιλέξτε Test Connection (Έλεγχος σύνδεσης).

  8. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

  1. Πατήστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον Οδηγό.

  2. Στο μενού Profile & system (Προφίλ και σύστημα) επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).

  3. Επιλέξτε διαδοχικά General (Γενικές) > Network Settings (Ρυθμίσεις δικτύου) > Advanced Settings (Σύνθετες ρυθμίσεις) > DNS Settings (Ρυθμίσεις DNS).

  4. Επιλέξτε Automatic (Αυτόματα).

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

  1. Πατήστε το κουμπί Guide στο χειριστήριό σας.

  2. Μεταβείτε στην ενότητα Settings (Ρυθμίσεις) και επιλέξτε System Settings (Ρυθμίσεις συστήματος).

  3. Επιλέξτε Network Settings (Ρυθμίσεις δικτύου).

  4. Επιλέξτε το δίκτυο σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Configure Network(Ρύθμιση παραμέτρων δικτύου).

  5. Επιλέξτε DNS Settings (Ρυθμίσεις DNS) και, στη συνέχεια, Automatic (Αυτόματο).

  6. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το Xbox.

  7. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Εάν τα βήματα δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με το ζήτημα DNS.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει όταν υπάρχει πρόβλημα με τον διακομιστή domain name system (DNS) στον οποίο συνδέεται η συσκευή σας. Για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος DNS, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet (ISP).

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ζητήστε του τα εξής:

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας μπορεί να συνδεθεί σε αυτές τις διευθύνσεις Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Ελέγξτε για προβλήματα DNS στο μόντεμ ή στον δρομολογητή σας, στη συσκευή σας ή στους διακομιστές DNS.

  • Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε έναν διαφορετικό διακομιστή DNS για να ελέγξετε αν επιλύεται το πρόβλημα.

Προτού ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, συνιστούμε να δοκιμάσετε ξανά το Netflix για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος σύνδεσης δικτύου.

O πάροχος υπηρεσιών Internet μπορεί να:

  • Ελέγξει για τυχόν διακοπή λειτουργίας Internet στην περιοχή σας.

  • Διορθώσει κοινά προβλήματα δρομολογητή ή μόντεμ και λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.

  • Επανεκκινήσει ή να επαναφέρει τη σύνδεση του δικτύου σας.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ενημερώστε τους για τα εξής:

  • Αν το πρόβλημα συμβαίνει μόνο σε μία συσκευή ή σε άλλες συσκευές στο ίδιο δίκτυο.

  • Αν η συσκευή σας συνδέεται μέσω Wi-Fi ή απευθείας μέσω καλωδίου.

Πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet:

  • Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία fast.com για να ελέγξετε την ταχύτητα στο Internet και τη σύνδεσή σας απευθείας στο Netflix.

  • Δοκιμάστε ξανά την αναπαραγωγή του Netflix για να βεβαιωθείτε ότι διορθώθηκε το πρόβλημα.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας