Σφάλμα Netflix NW-2-5

Δοκιμάστε αυτές τις επιλογές για να ελέγξετε τη σύνδεση της συσκευής σας:

• Στην οθόνη του σφάλματος, επιλέξτε Περισσότερες λεπτομέρειες > Έλεγχος του δικτύου σας. Εάν εμφανίζεται ένα κόκκινο X οπουδήποτε στην οθόνη, η συσκευή σας πιθανότατα δεν είναι συνδεδεμένη.

• Δοκιμάστε μια άλλη εφαρμογή που χρειάζεται σύνδεση στο Internet ή εκτελέστε μια δοκιμή δικτύου από το μενού ρυθμίσεων, εάν διατίθεται. Εάν άλλες εφαρμογές δεν λειτουργούν ή η δοκιμή δικτύου αποτύχει, η συσκευή σας ενδέχεται να μην είναι συνδεδεμένη.

Εάν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη και εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, διαβάστε παρακάτω για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα οφείλεται στον τύπο του δικτύου σας.

• Τα δημόσια ή κοινόχρηστα δίκτυα Wi-Fi, όπως αυτά σε ξενοδοχεία ή συγκροτήματα διαμερισμάτων, μπορεί να χρησιμοποιούνται από πάρα πολλά άτομα ταυτόχρονα ή οι υπηρεσίες streaming βίντεο όπως το Netflix μπορεί να έχουν αποκλειστεί. Δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τον κάτοχο ή τον διαχειριστή του δικτύου για βοήθεια.

• Ορισμένες συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας, δορυφορικών δικτύων ή hotspot κινητού μπορεί να είναι πολύ αργές για σταθερή ροή. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet σας και ρωτήστε εάν το δίκτυό σας υποστηρίζει streaming βίντεο.

Η επανεκκίνηση της συσκευής σας επιτρέπει στο Netflix να ξεκινήσει από την αρχή και μπορεί να διορθώσει συνήθη σφάλματα και προβλήματα.

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

2. Περιμένετε τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα. Εάν χρησιμοποιείτε αποκωδικοποιητή καλωδιακής τηλεόρασης, περιμένετε 3 λεπτά.

3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Με την επανεκκίνηση των αποκωδικοποιητών καλωδιακής τηλεόρασης η συσκευή σας θα ζητήσει νέα σύνδεση, θα διαγράψει τα παλιά δεδομένα και θα διορθώσει συνήθη προβλήματα συνδεσιμότητας.

Εάν η συσκευή σας δεν λαμβάνει ισχυρό σήμα Wi-Fi από τον δρομολογητή σας, η σύνδεση θα είναι λιγότερο σταθερή και μπορεί να προκαλέσει προβλήματα.

Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για να βελτιώσετε το σήμα Wi-Fi σας:

• Μετακινήστε τον δρομολογητή σας πιο κοντά στη συσκευή σας ή σε μια κεντρική τοποθεσία στο σπίτι σας.

• Μετακινήστε τον δρομολογητή σας από το πάτωμα σε μια υπερυψωμένη επιφάνεια όπως ένα γραφείο ή ένα ράφι.

• Απομακρύνετε τον δρομολογητή σας από άλλες ασύρματες και μεταλλικές συσκευές, όπως ψυγεία ή φούρνους μικροκυμάτων.

• Προσθέστε έναν αναμεταδότη ασύρματης σύνδεσης στο ίδιο δωμάτιο με τη συσκευή σας.

• Ρωτήστε τον πάροχο υπηρεσιών Internet σας εάν μπορεί να ενημερώσει το υλικολογισμικό του δρομολογητή σας ή να το αναβαθμίσει σε νεότερο μοντέλο.

Εάν οι ρυθμίσεις DNS σας είναι λανθασμένες, η συσκευή σας ενδέχεται να μην μπορεί να βρει τους διακομιστές Netflix, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει σφάλματα λήξης χρονικού ορίου δικτύου.

Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις DNS, ακολουθήστε τα βήματα για την κονσόλα σας:

Εάν τα βήματα δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με το ζήτημα DNS.