Εγγραφείτε στο Netflix

Σφάλμα Netflix ui-113

Μπορεί να εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος ui-113 με αυτό το μήνυμα:

Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Netflix. Προσπαθήστε ξανά ή επανεκκινήστε το οικιακό δίκτυο και τη συσκευή streaming.

Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα δεδομένα στη συσκευή σας ή αν η σύνδεση δικτύου διακόψει τη λειτουργία του Netflix ή αν η συσκευή σας δεν υποστηρίζεται πλέον.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Το Netflix μπορεί να μην είναι πλέον διαθέσιμο σε ορισμένες παλαιότερες τηλεοράσεις, αποκωδικοποιητές καλωδιακής τηλεόρασης και συσκευές streaming, επειδή η εφαρμογή ή το λογισμικό Netflix στη συσκευή δεν μπορεί να ενημερωθεί σε υποστηριζόμενη έκδοση.

Για να ελέγξετε αν η έκδοση του Netflix στη συσκευή σας δεν υποστηρίζεται πλέον:

  1. Στην οθόνη σφάλματος, επιλέξτε Περισσότερες λεπτομέρειες.

  2. Επιλέξτε Συσκευή.

  3. Στην περιοχή Έκδοση SDK ή Έκδοση πλατφόρμας, επιλέξτε τον αριθμό έκδοσης:

    • Αν η έκδοση της συσκευής σας εμφανίζει τον αριθμό 4.1.3 ή νεότερη έκδοση:

      • Ελέγξτε για ενημερώσεις υλικολογισμικού για τη συσκευή σας. Στη συσκευή σας μπορεί να υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση σε νεότερη έκδοση της εφαρμογής ή του λογισμικού που έχει εγκατασταθεί ήδη. Για βοήθεια με τον έλεγχο των ενημερώσεων για το υλικολογισμικό, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο που συνοδεύει τη συσκευή σας ή επικοινωνήστε με την εταιρεία που την κατασκεύασε.

      • Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής. Επικοινωνήστε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας για να δείτε αν έχει προγραμματιστεί να λάβει ενημέρωση για την εφαρμογή Netflix. Μέχρι τότε, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το Netflix σε άλλη συσκευή.

    • Εάν η έκδοση της συσκευής σας εμφανίζει τον αριθμό 4.1.2 ή νεότερη έκδοση, η εφαρμογή ή το λογισμικό Netflix στη συσκευή σας δεν υποστηρίζεται πλέον. Για να συνεχίσετε να παρακολουθείτε, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή που υποστηρίζεται από το Netflix.

  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.

  2. Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.

  3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:

  1. Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.

  2. Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.

  3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:

  1. Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.

  2. Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το μόντεμ και τον δρομολογητή σας από το ρεύμα.

  2. Μετά από 30 δευτερόλεπτα συνδέστε ξανά στην τροφοδοσία το μόντεμ και τον δρομολογητή σας.

  3. Περιμένετε 1 λεπτό και μετά ενεργοποιήστε τη συσκευή σας.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Σημείωση:Ορισμένες συσκευές, μόντεμ και δρομολογητές ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να επανασυνδεθούν στο Internet.

  1. Χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή, ένα τηλέφωνο ή ένα τάμπλετ, συνδεθείτε στο ίδιο δίκτυο ή Wi-Fi με τη συσκευή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

  2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης web και μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies.

  3. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

  4. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix.

    • Αν εμφανιστεί το σφάλμα NSEZ-403, σημαίνει ότι τη δεδομένη στιγμή δεν είναι δυνατή η σύνδεση του λογαριασμού σας στο Netflix. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

    • Αν δεν εμφανιστεί κάποιο σφάλμα, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος σύνδεσης δικτύου.

O πάροχος υπηρεσιών Internet μπορεί να:

  • Ελέγξει για τυχόν διακοπή λειτουργίας Internet στην περιοχή σας.

  • Διορθώσει κοινά προβλήματα δρομολογητή ή μόντεμ και λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.

  • Επανεκκινήσει ή να επαναφέρει τη σύνδεση του δικτύου σας.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ενημερώστε τους για τα εξής:

  • Αν το πρόβλημα συμβαίνει μόνο σε μία συσκευή ή σε άλλες συσκευές στο ίδιο δίκτυο.

  • Αν η συσκευή σας συνδέεται μέσω Wi-Fi ή απευθείας μέσω καλωδίου.

Πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet:

  • Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία fast.com για να ελέγξετε την ταχύτητα στο Internet και τη σύνδεσή σας απευθείας στο Netflix.

  • Δοκιμάστε ξανά την αναπαραγωγή του Netflix για να βεβαιωθείτε ότι διορθώθηκε το πρόβλημα.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας