Suscribirse a Netflix

Solucionar un problema en tu Chromecast

Si tienes problemas para enviar contenido de Netflix a tu Chromecast, asegúrate primero de que se ha configurado correctamente. Si es así, pero los problemas persisten, sigue los pasos que se indican en el artículo El dispositivo o el icono de envío de contenido no aparecen en la aplicación de Netflix.

Si, aun así, el problema no se soluciona, sigue estos pasos en tu dispositivo:

Para usar Netflix en Chromecast con tu teléfono o tableta con Android, tu dispositivo debe tener Android 7 o una versión posterior. Sigue estos pasos para comprobar si hay una actualización del sistema disponible.

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo con Android en la aplicación Ajustes. Visita el sitio de asistencia técnica de Google para obtener los pasos exactos y solucionar cualquier problema.

  • Si la versión de Android de tu dispositivo es anterior a la 7, comprueba con el fabricante si hay una versión más reciente disponible.

  • Si la versión de Android de tu dispositivo es la 7 o posterior, avanza al siguiente paso.

  1. Desde tu teléfono o tableta Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Actualizar.

    Tocar el botón «Actualizar» de Netflix en un teléfono con Android.

Nota: Si no ves esta opción, tu aplicación ya está actualizada.

Solución de problemas

Si en tu dispositivo no se puede descargar la aplicación de Netflix directamente desde la Play Store, es posible que no puedas usarlo con Chromecast. Es posible que algunos dispositivos con Android, como la tableta Amazon Fire, no funcionen con Chromecast, ya que no disponen de acceso a la Play Store.

Actualiza Google Chrome

  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Más.

  2. Haz clic en Ayuda > Información de Google Chrome.

  3. Espera mientras Chrome busca nuevas actualizaciones automáticamente.

  4. Si hay alguna actualización disponible, haz clic en Reinicio.

  5. Vuelve a probar Netflix.

Para usar Netflix en Chromecast, tu iPhone o iPad debe tener instalada la versión de iOS 16 o una posterior. Sigue estos pasos para comprobar la versión de iOS de tu dispositivo.

  1. Ve a Ajustes.

  2. Desplázate hacia abajo y haz clic en General.

  3. Haz clic en Información.

  4. El número de tu versión aparecerá junto a Versión.

  • Si la versión de iOS de tu dispositivo es anterior a la 16, ve al sitio de soporte de Apple para informarte sobre cómo actualizar tu dispositivo.

  • Si la versión de iOS de tu dispositivo es 16 o posterior, avanza al siguiente paso.

Al restablecer la aplicación se borrarán todas las descargas guardadas en tu dispositivo y se cerrará la sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca Ajustes.

  2. Desplázate hacia abajo y toca Aplicaciones. Si no ves esta opción, ve al paso siguiente.

  3. Desplázate hacia abajo y toca Netflix.

  4. Toca el control Restablecer de forma que quede activado para restablecer la aplicación.

  5. Vuelve a probar Netflix.

Artículos relacionados

Artículos relacionados

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos