Planes con anuncios de Netflix

Puedes usar la aplicación de Netflix en tu televisor o dispositivo de streaming conectado a un televisor para verificar si es compatible con un plan con anuncios.

Si ya has iniciado la sesión en Netflix:

1. Dirígete a la pantalla de inicio y desplázate a la izquierda para abrir el menú.

2. En la parte inferior, elige Obtener ayuda > Compatibilidad con los planes.

Si no has iniciado sesión:

1. Abre la aplicación de Netflix.

2. En la parte inferior izquierda, elige Obtener ayuda > Compatibilidad con los planes.

Puede que no veas la opción de planes con anuncios en los siguientes casos: 

• Tu dispositivo no es compatible con los planes de Netflix con anuncios. Sigue los pasos descritos anteriormente para comprobar si tu dispositivo es compatible.

  Nota:

  Un pequeño porcentaje de los dispositivos en los que se pueden ver planes de Netflix sin anuncios no se pueden usar con un plan de Netflix con anuncios. Esto se debe a que no es posible actualizar la aplicación de Netflix ni el software del dispositivo a una versión compatible con anuncios.

• Vives en un país donde no están disponibles los planes con anuncios.

• Estás suscrito a Netflix con un paquete u oferta, o a través de una empresa colaboradora con facturación externa. Ponte en contacto con tu proveedor para confirmar la disponibilidad del plan.

  • Si cambias a un método de pago que no sea a través de un proveedor, podrás elegir un plan con anuncios cuando te hayamos cobrado con tu nuevo método de pago y empiece tu nuevo periodo de facturación.

Lo normal es que veas unos pocos anuncios breves por hora. Nuestra intención es mostrar los anuncios en las pausas naturales del argumento, para no interrumpir ninguna escena importante.   

Verás anuncios antes y durante algunas series y películas. En el caso de algunas películas recién estrenadas, solo se mostrarán anuncios antes de que empiecen.

Las pausas publicitarias se muestran en la barra de progreso, cuando se pausa la reproducción. Cuando una pausa publicitaria empieza, el número de anuncios que van a mostrarse aparece en la esquina superior derecha. Mientras se reproduce un anuncio, las opciones para saltarlo o avanzar rápidamente no están disponibles.

Aunque la gran mayoría de nuestras series y películas están disponibles en los planes con anuncios, ciertos títulos no lo están debido a restricciones de licencias. En estos títulos se mostrará el icono de un candado al buscarlos o al explorar Netflix.

En los perfiles infantiles no se mostrarán anuncios.

Solo se mostrarán anuncios antes o durante las series y películas, no en los juegos.

No puedes saltar ni avanzar rápido los anuncios, pero puedes pausar la reproducción. Si prefieres ver Netflix sin publicidad, cambia a un plan sin anuncios.

Los planes con anuncios tienen un límite de 15 descargas en total por dispositivo al mes. Este límite se restablecerá el primer día de cada mes.

Los suscriptores de un plan con anuncios no podrán usar un dispositivo móvil para ver Netflix en un televisor. Para usar tu dispositivo móvil para ver Netflix en un televisor, tendrás que cambiar a un plan sin anuncios.

Puedes mandarnos comentarios sobre un anuncio o notificarnos un problema con él mientras ves Netflix en tu iPhone, iPad, Apple TV o en el navegador web de tu ordenador.