Cómo actualizar un Hogar con Netflix
Un Hogar con Netflix se define como el conjunto de dispositivos conectados a la red de internet de la ubicación principal en la que ves Netflix. Cuando inicias sesión en Netflix desde cualquier dispositivo en la misma red de internet que tu TV, se asociará automáticamente con tu Hogar con Netflix. Si recibes un mensaje de error en tu dispositivo, es probable que debas actualizar tu Hogar con Netflix.
Actualizar tu Hogar con Netflix
Puedes actualizar tu Hogar con Netflix cuando inicias sesión en Netflix desde la mayoría de las TV siempre y cuando estén conectadas a tu red de internet. Si no ves Netflix en una TV o no tienes una, no es necesario configurar un Hogar con Netflix para tu cuenta.
Nota: Estos pasos solo deberían demorar aproximadamente 8 minutos.
En la pantalla de inicio de Netflix en la TV, presiona el botón Atrás
del control remoto (o, si tienes Apple TV, el botón Menú) para acceder al menú.
Si el menú está ubicado en la parte superior, ve hacia la izquierda, hasta el ícono de tu perfil. Si el menú está ubicado a la izquierda, ve a la parte inferior.
Selecciona Obtener ayuda o Configuración y, luego, Administrar Hogar con Netflix.
Nota:Si no ves la opción Administrar Hogar con Netflix en el menú, deberás utilizar otra TV.Selecciona Actualizar Hogar con Netflix.
Selecciona Enviar email . Se enviará un enlace de verificación a la dirección de email de la cuenta. Los enlaces de verificación caducan después de 15 minutos.
Nota: Si la cuenta no tiene una dirección de email, tendrás la opción de Enviar SMS al número de teléfono.Si no recibes el enlace de verificación por email, haz clic en Reenviar email.
Selecciona Sí, la envié yo en el email y, luego, Confirmar actualización para continuar.
Recibirás un email de confirmación, y la TV se actualizará para que puedas seguir viendo contenido.
Si estos pasos no funcionan, puede que haya otro dispositivo conectado a tu Hogar con Netflix que esté causando el problema. Esto puede suceder, por ejemplo, si no cerraste tu sesión en la cuenta en una reciente estadía en un hotel o en la casa de otra persona. Para resolver el problema:
Consulta qué dispositivos continúan con la sesión iniciada en tu cuenta y cierra la sesión de los dispositivos no reconocidos o selecciona Cerrar sesión de todos los dispositivos.
Sigue los pasos anteriores de nuevo para actualizar el Hogar con Netflix.
NOTA: "Conexión a internet" es tu conexión a internet, ya sea inalámbrica o no. Si tienes varias redes wifi, es posible que solo asociemos una a tu Hogar con Netflix. Si quieres ver Netflix en un dispositivo que está conectado a una red wifi usando la cuenta de otro ISP o una dirección IP diferente externa a tu ubicación, es posible que se te pida que verifiques ese dispositivo como parte de tu Hogar con Netflix. Asegúrate de actualizar tu Hogar con Netflix desde un dispositivo que esté conectado a tu conexión a internet preferida o más usada.