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Netflix no guarda los cambios de la información de mi cuenta ni la configuración de mi perfil

Si tienes problemas para cambiar la información de tu cuenta o la configuración de tu perfil en el sitio web de Netflix, generalmente significa que es necesario actualizar los datos almacenados en el navegador. También es posible que el navegador tenga una extensión o un complemento que impida el correcto funcionamiento del sitio web de Netflix.

Para solucionar el problema, sigue los pasos detallados a continuación.

  1. Ve a netflix.com/clearcookies. Al hacerlo, se cerrará la sesión de tu cuenta.

  2. Selecciona Iniciar sesión e introduce tu email y contraseña de Netflix.

  3. Vuelve a probar Netflix.

  1. Sal del navegador.

  2. Vuelve a abrir el navegador.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si estas medidas no funcionan, prueba los siguientes pasos específicos para tu navegador.

Si usas Chrome, puedes desactivar complementos innecesarios.

  1. En la barra de direcciones, escribe chrome://extensions.

  2. Desactiva cualquier extensión que esté activada.

    Nota:No es necesario desactivar las extensiones enumeradas en Aplicaciones de Chrome.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos resuelven el problema, intenta activar las extensiones una por una para determinar cuál es la que impide que el sitio web de Netflix funcione de forma correcta.

  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en el ícono Extensiones.

  2. Haz clic en Administrar extensiones.

  3. Desactiva todas las extensiones y vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos resuelven el problema, puedes ir activando las extensiones una por una para determinar cuál impide que Netflix funcione.

Para reiniciar Firefox con los complementos desactivados:

  1. Haz clic en el botón Menú.

  2. Selecciona Ayuda.

  3. Selecciona el modo de resolución de problemas.

  4. Una vez que Firefox se haya reiniciado, intenta cambiar la configuración nuevamente.

  1. Selecciona Safari desde la esquina superior izquierda del navegador.

  2. Selecciona Preferencias (Preferences).

  3. Selecciona la ficha Extensiones (Extensions) en la barra de menú superior.

  4. Desmarca la casilla situada junto a cada extensión para desactivarla.

  5. Cierra la ventana de Extensiones (Extensions).

  6. Vuelve a probar Netflix.

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