Cómo actualizar la información de tu cuenta de Netflix

Para cambiar la dirección de email que usas para iniciar sesión en Netflix, ve a la página Cambiar email. Si aún no lo hiciste, es posible que debas iniciar sesión.

• Si se está usando un perfil de niños, cambia de perfil y, luego, vuelve a intentarlo.

• Es posible que debas confirmar tu identidad para hacer el cambio.

• La dirección de email debe tener entre 4 y 50 caracteres.

• No puedes cambiar la dirección de email por una que ya se utiliza en otra cuenta.

Si no puedes iniciar sesión con tu contraseña actual, envíate un email para restablecer la contraseña.

Si olvidaste la dirección de email asociada con tu cuenta, ve a la página Actualizar la contraseña, el email o el teléfono, selecciona No me acuerdo de mi email ni de mi teléfono y sigue los pasos indicados.

Si sabes tu contraseña y puedes iniciar sesión en Netflix, pero quieres cambiarla, visita la página Cambiar contraseña.

• No puedes cambiar la contraseña si estás usando un perfil de niños. Cambia de perfil y, luego, cambia la contraseña.

Agregar un número de teléfono a tu cuenta permite que el inicio de sesión sea más sencillo, mejora la seguridad de la cuenta y puede ayudarte a volver a ingresar a tu cuenta si olvidas tu contraseña.

Para agregar, cambiar o eliminar un número de teléfono:

1. Visita la página Cambiar número de teléfono. Si aún no lo hiciste, es posible que debas iniciar sesión.

2. Sigue las instrucciones para confirmar tu identidad.

3. Después de confirmar, puedes hacer lo siguiente:

   • Agregar un número de teléfono: elige un país, ingresa el número de teléfono y selecciona Siguiente.

   • Editar el número de teléfono: cambia el número de teléfono y selecciona Siguiente.

   • Eliminar el número de teléfono: selecciona Eliminar número de teléfono.

4. Para usar el número nuevo para Netflix, deberás confirmar que es válido ingresando el código que enviaremos a tu teléfono por mensaje de texto una vez que hayas hecho las modificaciones necesarias. También puedes verificarlo en este enlace: Confirma tu número de teléfono de recuperación.

Si no recibes mensajes de texto al número de teléfono de tu cuenta, podría haber demoras por parte de tu proveedor. Si el problema persiste, contacta a tu proveedor de teléfono.