Los viajes o las mudanzas y Netflix

Netflix está disponible para streaming a través de Internet en más de 190 países de todo el mundo. Cuando viajas, te mudas dentro de tu país actual o te mudas de tu país actual para establecerte en un país nuevo, hay algunas cosas que debes tener en cuenta.

Cómo usar Netflix durante los viajes

Si emprenderás un viaje y quieres ver Netflix donde vayas, todo lo que necesitas es una conexión a Internet estable para tu dispositivo compatible. Si detectamos que estás usando Netflix fuera del país desde donde iniciaste originalmente tu cuenta, te notificaremos directamente en la aplicación cualquier diferencia que puedas experimentar mientras te encuentres en el extranjero. Te notificaremos sobre cualquiera de los siguientes cambios:

  • Selección de películas y series: Es posible que las opciones de streaming (incluidas las opciones de audio y subtítulos) varíen de país a país.

  • Acceso a las funciones del servicio: Es posible que tu lista no esté disponible.

  • Variación en las calificaciones: Es posible que se deba ajustar la configuración de control parental.

Solo verás esta notificación en el sitio web y en la mayoría de los dispositivos móviles/tabletas.

Si descargaste títulos en tu teléfono o tableta, es posible que no puedas reproducirlos en otro país.

Mudanzas dentro de tu país

Clientes con cuentas de solo transmisión:

  • Si te mudas dentro de tu país actual, puedes continuar disfrutando de la misma experiencia de Netflix sin realizar ningún cambio:

Clientes de DVD (en los EE. UU. solamente):

  • Asegúrate de actualizar tu dirección de envío. Para ello, visita la página de tu Cuenta (Account) y selecciona Dirección de envío de DVD (DVD shipping address). Tu cambio de dirección entrará en vigor de inmediato. Después de que devuelvas tus discos actuales, los próximos discos de tu lista se enviarán a tu nueva dirección.

Mudanzas a otro país

Clientes con cuentas de solo transmisión:

Si te mudas a otro país donde Netflix está disponible, solo debes recordar algunas cosas:

  • Los precios mensuales, la moneda de facturación y las formas de pago disponibles pueden variar de país a país.

  • Se te seguirá facturando en la moneda del país donde te suscribiste.

  • Si deseas que se te facture el servicio en la moneda del país al que te mudaste, solo cancela tu cuenta, espera hasta el final del mes y luego vuelve a abrir la cuenta en tu nuevo país.

En algunos países, el servicio de Netflix aún no está disponible. Si te mudas a uno de estos países, puedes cancelar tu cuenta. Para ello, inicia sesión y visita la página de tu Cuenta (Account). Para consultar en qué países está disponible Netflix en la actualidad, lee el artículo ¿Dónde está disponible Netflix?

Clientes de DVD (en los EE. UU. solamente):

Los envíos de DVD solo están disponibles dentro de los Estados Unidos. Si te mudas a otro país que no sea Estados Unidos, esto es lo que puedes hacer:

  • Cancelar tu plan de DVD desde tu Cuenta (Account).

  • Cambiar la dirección de envío a otra dirección estadounidense.

  • Recibir DVD usando una dirección de la Oficina Postal de la Fuerza Aérea (APO), de la Oficina Postal de la Marina (FPO) o de la Oficina Postal Diplomática (DPO) si eres miembro del ejército de los EE. UU.