Unirte a Netflix

Miembros extras

Si quieres compartir Netflix con personas que no viven en tu hogar, puedes agregar un miembro extra a tu cuenta a un precio más bajo.

  • El titular de la cuenta paga el cupo del miembro extra.

  • El titular de la cuenta gestiona la adición y remoción de los miembros extras.

  • Los miembros extras tienen su propio perfil y su propia cuenta y contraseña. Estos no afectan la experiencia del titular de la cuenta.

  • Los miembros extras deben estar en el mismo país en el que se suscribió el titular de la cuenta.

Beneficios de los miembros extras

El miembro extra puede ver Netflix con algunas pausas publicitarias. Visita netflix.com/ads para obtener más información (la incorporación del miembro extra no cambiará la experiencia del titular de la cuenta). El miembro extra también tiene la libertad de ver Netflix fuera del hogar.

Las diferencias principales para la experiencia del miembro extra son las siguientes:

  • Puede disfrutar de calidad de video en 1080p (Full HD) solamente y sin audio espacial

  • Puede ver contenido en solo 1 dispositivo compatible a la vez

  • Puede descargar contenido en solo 1 dispositivo compatible a la vez

    • Tiene un límite de 15 descargas por mes calendario

  • Tiene solo 1 perfil (no de niños)

  • Se requieren la fecha de nacimiento y el género para personalizar la experiencia con anuncios

El titular de la cuenta puede pagar una experiencia sin anuncios, y el miembro extra puede disfrutar de muchos de los mismos beneficios:

  • Juegos móviles, series y películas; sin publicidad y sin límite

  • La misma calidad de audio y video de la que disfruta el titular de la cuenta

  • Libertad para ver Netflix fuera del hogar

Las diferencias principales para la experiencia del miembro extra son las siguientes:

  • Puede ver contenido en solo 1 dispositivo compatible a la vez

  • Puede descargar contenido en solo 1 dispositivo compatible a la vez

    • El límite mensual es igual que el del plan del titular de la cuenta

  • Tiene solo 1 perfil (no de niños)

Administrar miembros extras

Si necesitas ayuda para agregar o administrar una cuenta de miembro extra, sigue los pasos a continuación según quién esté usando la cuenta.

Titular de la cuenta

Para agregar un miembro extra, debes tener un plan Estándar o un plan Premium.

Nota: No se pueden agregar miembros extras a las experiencias con anuncios, a los paquetes ni a las cuentas con facturación por medio de terceros.

Sigue los pasos que correspondan para tu dispositivo:

  1. Ve a netflix.com/account. Si aún no lo hiciste, es posible que debas iniciar sesión.

  2. Selecciona Adquirir un cupo de miembro extra.

  3. Selecciona Siguiente.

  4. Revisa y confirma el nuevo monto de pago y la nueva fecha de facturación.

    • No se te cobrará hasta que confirmes el nuevo monto.

    • Como Netflix es un servicio prepago, tu fecha de facturación variará en función del saldo restante del último pago que hiciste.

  5. Selecciona Comprar ahora.

  6. Ingresa el nombre del usuario del miembro extra, su dirección de email y tu nombre. Usaremos esta información para enviar el email de invitación.

  7. Puedes transferir un perfil actual o permitirle al miembro extra crear un nuevo perfil (consulta la sección "Transferir un perfil a una cuenta de miembro extra", incluida a continuación).

  8. El miembro extra recibe un email de Netflix con un enlace único de invitación (recibirás una notificación cuando se active la cuenta de miembro extra).

Selecciona un perfil y, si ves el mensaje Para seguir compartiendo contenido con alguien que no vive contigo, agrega un miembro extra, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Más información.

  2. Elige Comprar ahora o Continuar a Netflix. Verás tu nuevo monto de pago mensual y la nueva fecha de facturación.

    • Si seleccionas Comprar ahora, se te cobrará tu nuevo monto de pago mensual en la nueva fecha de facturación.

  3. Aparecerá el mensaje Un paso más: ¿Quién es el miembro extra de tu cuenta? A continuación, selecciona Siguiente.

  4. Ingresa el número de teléfono del miembro extra que estás invitando y selecciona Enviar.

    • Le enviaremos un mensaje de texto con un enlace de invitación.

    • Selecciona Continuar a Netflix para volver a la página de inicio de Netflix.

  5. El miembro extra toca el enlace de invitación para crear una cuenta nueva y ponerle nombre a su perfil. ¡Ya puede disfrutar de Netflix!

    Nota: Si quieres transferir un perfil actual a un miembro extra, consulta la sección "Transferir un perfil a una cuenta de miembro extra", incluida a continuación.

    • Te notificaremos cuando la persona a la que invitaste active su cuenta de miembro extra.

Cuando compras un cupo de miembro extra, puedes transferir su perfil actual a fin de que el miembro extra pueda mantener sus recomendaciones, historial de visualización, Mi lista, juegos guardados, configuración y más.

En un navegador web, sigue estos pasos para transferir un perfil al adquirir un cupo de miembro extra:

  1. Ve a netflix.com/account. Si aún no lo hiciste, es posible que debas iniciar sesión.

  2. Selecciona Adquirir un cupo de miembro extra.

  3. Sigue los pasos anteriores para "Agregar un miembro extra".

    • Cuando se te pregunte ¿Qué perfil usará la persona que invitaste como miembro extra?, selecciona el perfil actual que quieres transferir para que se lo pueda ofrecer al miembro extra.

Si tu cuenta tiene cupos de miembro extra, y quieres cambiar tu forma de pago a un paquete de socio proveedor de servicio, puedes vincular tu cuenta según lo indicado por Netflix y tu proveedor. Como no se pueden agregar miembros extras a los paquetes de socios proveedores de servicio ni a las cuentas con facturación por medio de terceros, cancelaremos tus miembros extras de inmediato una vez completada la activación. Los miembros extras recibirán una confirmación por email.

Puedes cambiar el miembro extra en cualquier momento, hasta dos veces por periodo de facturación.

  • El miembro extra actual perderá el acceso a Netflix inmediatamente.

  • Puedes volver a asociar a esa persona a un cupo de miembro extra disponible en cualquier momento. También es posible que esa persona se suscriba para obtener su propia cuenta.

Para cambiar un miembro extra, sigue estos pasos:

  1. Ve a netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecciona Quitar destinatario.

    • Si el miembro extra nunca activó su cuenta, selecciona Cancelar invitación.

  3. Confirma que quieres eliminar el miembro extra seleccionado.

  4. Aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de la página. El miembro extra y tú recibirán una confirmación por email.

  5. Puedes invitar a otra persona seleccionando Configurar invitación.

Si quieres cambiar un cupo de miembro extra (con anuncios) a un cupo de miembro extra sin anuncios (o viceversa), deberás cancelar el cupo existente y agregar un nuevo cupo de miembro extra de tu elección.

  • En función de tu plan, es posible que debas esperar hasta tu siguiente periodo de facturación para agregar un nuevo cupo de miembro extra.

Puedes cancelar un cupo de miembro extra en cualquier momento.

  • Una vez cancelado el cupo, el miembro extra puede continuar viendo Netflix hasta que finalice el periodo de facturación actual.

  • Puedes volver a asociar a esa persona a un cupo de miembro extra disponible en cualquier momento. También es posible que esa persona se suscriba para obtener su propia cuenta.

Para cancelar un cupo de miembro extra, sigue estos pasos:

  1. Ve a netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecciona Cancelar cupo.

  3. Selecciona Cancelar cupo de miembro extra en la pantalla siguiente.

  4. Aparecerá una confirmación en la parte superior de la página que detallará el último día en el que el miembro extra podrá ver Netflix. El miembro extra y tú recibirán una confirmación por email.

Si cancelaste un cupo de miembro extra y tu periodo de facturación todavía no terminó, puedes anular la cancelación y reiniciar el cupo de miembro extra si tienes un plan Estándar o Premium.

Nota: Los miembros extras no pueden reiniciar el cupo de miembro extra ni utilizar tu forma de pago.

Para reiniciar un cupo de miembro extra, sigue estos pasos:

  1. Ve a netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecciona Reiniciar.

  3. Aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de la página para confirmar que se reinició el cupo de miembro extra. El miembro extra y tú recibirán una confirmación por email.


Si cancelaste un cupo de miembro extra y ya estás en el siguiente periodo de facturación, sigue las instrucciones detalladas anteriormente en "Agregar un miembro extra".

Los miembros extras solo pueden agregarse a planes Estándar o Premium existentes. Entonces, si se cancela la cuenta principal, también se cancelará cualquier cupo de miembro extra.

Miembro extra

Cuando recibas una invitación para ser miembro extra en la cuenta de otra persona, sigue estos pasos para activar tu cuenta.

Nota: Si perdiste el enlace de invitación o lo perdiste, puedes activar la cuenta de miembro extra desde una TV o solicitarle al titular de la cuenta que te invite nuevamente.

  1. Selecciona el enlace incluido en la invitación que recibiste por email.

    Nota: Este enlace vence en 72 horas. Si el enlace está vencido, sigue las instrucciones de la sección "Desde tu TV" que se encuentra a continuación.

  2. Selecciona Comenzar. Se te dirigirá al navegador web.

  3. Selecciona Siguiente.

  4. Crea una contraseña. Selecciona Siguiente.

  5. Si el titular de la cuenta te transfiere un perfil, podrás aceptarlo o crear uno nuevo. Ponle nombre a tu perfil y selecciona Siguiente para terminar de configurar tu cuenta.

Como el titular de la cuenta paga tu membresía, no se te solicitará que introduzcas una forma de pago.

Si el enlace abre una pantalla de inicio de sesión o la app de Netflix, sigue estos pasos:

  1. En el email, puedes mantener presionado el botón Comenzar (o hacer clic sobre él con el botón secundario) para copiar el enlace y, luego, pegarlo en un navegador web.

    • Si estás usando un teléfono o una tablet, mantén presionado el botón para copiar el enlace y elige la opción "Abrir en navegador". También puedes abrir el email en una computadora y hacer clic en el botón.

  2. Si esto no funciona, ve a netflix.com/clearcookies para borrar las cookies de Netflix de tu navegador y, luego, intenta abrir el enlace otra vez.

  1. Toca el enlace incluido en la invitación que recibiste por mensaje de texto.

    Nota: Este enlace vence en 72 horas. Si el enlace está vencido, sigue las instrucciones de la sección "Desde tu TV" que se encuentra a continuación.

  2. Toca Comenzar. Se te dirigirá al navegador web.

  3. Toca Siguiente.

  4. Ingresa tu email y crea una contraseña.

  5. Ponle nombre a tu perfil para terminar de configurar tu cuenta.

    Nota: Si decides transferir un perfil existente, solicita al titular de la cuenta que te invite nuevamente desde un navegador web.

Como el titular de la cuenta paga tu membresía, no se te solicitará que introduzcas una forma de pago.

Si el enlace de invitación ha vencido, puedes activar tu cuenta de miembro extra desde tu TV siguiendo estos pasos:

  1. Abre Netflix en tu TV.

  2. En la pantalla Activa el cupo de miembro extra para ver Netflix ahora, selecciona Activar ahora.

  3. Ingresa tu número de teléfono y selecciona Finalizar.

  4. Selecciona Continuar a Netflix para ver contenido de Netflix en tu TV.

  5. Toca el enlace incluido en la invitación que recibiste por mensaje de texto.

  6. Se te dirigirá al navegador web.

  7. Toca Siguiente.

  8. Ingresa tu email y crea una contraseña.

  9. Ponle nombre a tu perfil para terminar de configurar tu cuenta.

Nota: Si decides transferir un perfil existente, solicita al titular de la cuenta que te invite nuevamente desde un navegador web.

Como el titular de la cuenta paga tu membresía, no se te solicitará que introduzcas una forma de pago.

Nota: Los miembros extras deben aceptar los Términos de uso de miembro extra de Netflix al activar su cuenta.

Los miembros extras tienen su propia información de inicio de sesión. En ese caso, sigue estos pasos para cambiar la dirección de email o contraseña:

  1. Ve a netflix.com/account e inicia sesión.

  2. Selecciona Seguridad.

  3. Selecciona Email o Contraseña.

    • Si cambias el email, te enviaremos un código de verificación que deberás ingresar en la pantalla antes de poder ingresar la nueva dirección de email.

    • Si cambias la contraseña, deberás ingresar la contraseña actual. También puedes seleccionar ¿Olvidaste tu contraseña?.

Los miembros extras pueden ver Netflix en 1 dispositivo a la vez con la misma calidad de audio y video que la que ofrezca el plan del titular de la cuenta.

Nota: Los miembros extras (en planes con anuncios) solo pueden ver video en 1080p (Full HD) y sin audio espacial.

Para pasarse a un dispositivo con sesión iniciada en otra cuenta:

  1. Abre Netflix en el dispositivo que quieres usar.

  2. Aparecerá una ventana emergente con el mensaje ¿Eres un miembro extra?

    Nota: Si no ves este mensaje, cierra sesión en la cuenta antigua y vuelve a iniciarla con tus nuevas credenciales de miembro extra.

  3. Selecciona Iniciar sesión como miembro extra e inicia sesión con el email y la contraseña que usaste para crear tu cuenta de miembro extra.

Los miembros extras solo pueden ver Netflix con la misma calidad de audio y video que la que ofrezca el plan del titular de la cuenta. Además, solo pueden tener 1 perfil y ver en 1 dispositivo a la vez.

Nota: Los miembros extras (en planes con anuncios) solo pueden ver video en 1080p (Full HD) y sin audio espacial.

Si quieres una mayor calidad de video o la posibilidad de crear más perfiles y/o ver Netflix en más dispositivos a la vez en el mismo hogar, deberás suscribirte para tener tu propia cuenta. Consulta la sección "Crear una cuenta independiente" a continuación para obtener detalles.

Como miembro extra, deberás crear una cuenta independiente si quieres hacer lo siguiente:

  • Usar tu forma de pago para pagar Netflix.

  • Crear más de 1 perfil.

  • Ver Netflix en más de 1 dispositivo a la vez dentro del mismo hogar.

  • Crear una cuenta, aunque vivas fuera del país en el que el titular de la cuenta se suscribió a Netflix.

Para crear una cuenta independiente:

  1. Ve a netflix.com/account e inicia sesión.

  2. Selecciona Membresía.

  3. Selecciona Obtén tu propio plan.

  4. Elige un plan.

  5. Selecciona una forma de pago para iniciar la membresía y comenzar a ver Netflix.

Si nunca activaste tu cuenta de miembro extra y quieres crear una cuenta independiente:

  1. Ve a netflix.com/signup.

  2. Cuando se te pida que ingreses una contraseña, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?

  3. Sigue las instrucciones detalladas en la página Olvidaste tu email/contraseña para crear una contraseña para tu cuenta.

  4. Ve a netflix.com/account e inicia sesión con tu nueva contraseña.

  5. Selecciona Agregar plan de streaming y elige un plan.

  6. Selecciona una forma de pago para iniciar la membresía y comenzar a ver Netflix.

Como miembro extra, puedes crear tu propia cuenta y vincularla a un paquete de socio proveedor de servicio según lo indicado por Netflix y tu proveedor. Asegúrate de usar la misma dirección de email que usas para la cuenta de miembro extra a fin de conservar la configuración y el historial de visualización.

Al finalizar, le notificaremos al titular de la cuenta que se te quitó como miembro extra.

Los miembros extras pueden cancelar su cuenta en cualquier momento. Una vez cancelada, perderás de inmediato el acceso a Netflix y no podrás regresar como miembro extra a menos que una persona te envíe nuevamente una invitación.

Puedes volver a suscribirte a Netflix con el mismo nombre de usuario y una forma de pago. Si vuelves a suscribirte en un plazo de 10 meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización e información de la cuenta seguirán estando disponibles.

Para cancelar tu cuenta de miembro extra:

  1. Ve a netflix.com/account e inicia sesión.

  2. Selecciona Membresía.

  3. Seleccionar Cancelar membresía > Completar cancelación.


Se notificará al titular de la cuenta, quien podrá optar por invitar a otra persona a usar ese cupo de miembro extra o cancelarlo. De cualquier modo, se le seguirá cobrando el cargo mensual.

Solución de problemas

Si no puedes agregar un miembro extra a tu cuenta, puede que sea por alguna de estas razones:

  • No tienes un plan Estándar o Premium, o la función de miembro extra no está disponible en tu país.

  • La dirección de email de la persona a la que quieres invitar ya está asociada a una cuenta de Netflix.

  • La persona a la que quieres invitar vive en un país que no coincide con el país donde te suscribiste a Netflix.

  • Tienes Netflix por medio de terceros o como parte de un paquete de un socio proveedor de servicio. Si cambias tu forma de pago para poder agregar miembros extras, podrás hacerlo en el próximo periodo de facturación.

  • Cancelaste tu membresía o tienes pendiente un cambio de plan. Esto se aplica incluso si todavía no finalizó el periodo de facturación.

  • Tu pago reciente está pendiente. Una vez que se complete el pago, podrás agregar un miembro extra.

  • Tu cuenta está suspendida. Para agregar un miembro extra, debes resolver la suspensión de la cuenta.

  • Invitaste o quitaste miembros extras dos veces dentro del mismo periodo de facturación. Inténtalo nuevamente en el próximo periodo de facturación.

El miembro extra debe buscar en las carpetas de promociones o correo no deseado.

El titular de la cuenta puede ir a netflix.com/account/membership/extra-members y probar estos pasos:

  • Revisa la dirección de email del destinatario en el campo Invitación enviada a y asegúrate de que no haya errores ni faltas de ortografía en la dirección de email.

  • Copia el enlace de invitación y envíaselo directamente a la persona que invitaste.

  • Cancela la invitación y vuelve a enviarla siguiendo los siguientes pasos:

    • Selecciona Cancelar invitación.

    • Confirma que quieres cancelar la invitación.

    • Selecciona Configurar invitación para volver a invitar a esa persona (considera usar una dirección de email diferente).

    • Si ves el mensaje de error "Inicia sesión nuevamente", espera 24 horas antes de volver a intentarlo.

Si una persona a quien se invitó como miembro extra no aceptó la invitación, le enviaremos varios emails de recordatorio durante 1 mes. El titular de la cuenta también recibirá una notificación por email y puede reenviar la invitación siguiendo los pasos detallados en "El miembro extra no recibió la invitación" o cancelar el cupo de miembro extra.

No podrás crear una cuenta de miembro extra si:

  • Vives en un país que no coincide con el país donde se suscribió a Netflix la persona titular de la cuenta.

  • Se usa una VPN, un proxy o un servicio de desbloqueo.


Si ninguno de estos escenarios se aplica, comunícate con nosotros.

Si eres un miembro extra y no puedes ver Netflix, puede que sea por alguna de estas razones:

  1. Demasiadas personas están usando la cuenta de pase extra.

    • Los miembros extras solo pueden ver en 1 dispositivo a la vez.

    • Si quieres ver Netflix en varios dispositivos simultáneamente en el mismo hogar, deberás suscribirte, elegir un plan y tener tu propia cuenta.

  2. La persona titular de la cuenta cambió el miembro extra y te quitó.

    • Si te quitaron como miembro extra, perderás acceso a Netflix inmediatamente.

    • Puedes regresar como miembro extra si alguien vuelve a invitarte.

    • Puedes volver a suscribirte a Netflix con el mismo nombre de usuario y tu propia forma de pago. Si vuelves a suscribirte en un plazo de 10 meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización e información de la cuenta seguirán estando disponibles.

  3. La persona titular de la cuenta canceló el cupo de miembro extra.

    • Si canceló tu cupo de miembro extra, perderás acceso a Netflix al finalizar el periodo de facturación.

    • Puedes regresar como miembro extra si alguien vuelve a invitarte.

    • Puedes volver a suscribirte a Netflix con el mismo nombre de usuario y tu propia forma de pago. Si vuelves a suscribirte en un plazo de 10 meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización e información de la cuenta seguirán estando disponibles.

  4. La cuenta está suspendida.

    • Si la cuenta está suspendida, ninguna persona de la cuenta podrá ver Netflix.

    • Contáctate con la persona que te agregó como miembro extra, ya que deberá resolver la suspensión.

  5. La persona titular de la cuenta vinculó su cuenta con un paquete que incluye Netflix.

    • Si es así, los cupos de miembro extra se cancelaron inmediatamente cuando vinculó su cuenta.

    • Puedes regresar como miembro extra si alguien vuelve a invitarte.

    • Puedes volver a suscribirte a Netflix con el mismo nombre de usuario y tu propia forma de pago. Si vuelves a suscribirte en un plazo de 10 meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización e información de la cuenta seguirán estando disponibles.

Si vives en un país que no coincide con el país donde se suscribió la persona titular de la cuenta de Netflix, es posible que aparezca el error "Tu cuenta no puede usarse en esta ubicación".

Si bien los miembros extras pueden ver Netflix cuando están de viaje, las cuentas de miembro extra deberán utilizarse principalmente en el mismo país desde el que el titular de la cuenta comenzó su membresía.

Es posible que los titulares de cuentas vean el mensaje de error "Reinténtalo más tarde" después de haber excedido la cantidad de intentos para invitar un miembro extra. Deberás esperar 24 horas antes de intentar de nuevo.

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