Mudanzas y Netflix

Mudanza dentro de tu país actual

Clientes de streaming:

Si te mudas dentro de tu país actual, es posible que debas actualizar tu Hogar con Netflix para continuar viendo Netflix y disfrutar la misma experiencia.

Clientes de DVD:

Asegúrate de actualizar tu dirección de envío. Para ello, visita la página de tu Cuenta y selecciona Dirección de envío de DVD. Tu cambio de dirección entrará en vigor de inmediato. Después de que devuelvas tus discos actuales, los próximos discos de tu lista se enviarán a tu nueva dirección.

Mudanza a otro país

Clientes de streaming:

Si te mudas a otro país donde Netflix está disponible, solo debes tener en cuenta lo siguiente:

• Los precios, la moneda de facturación y las formas de pago disponibles pueden variar de país a país.

• Se te seguirá cobrando el precio del plan de Netflix en la moneda del país donde te suscribiste.

  • Para cambiar el país de tu cuenta:

    1. Cancela tu cuenta.

       Nota:

       Guardaremos tu Actividad de visualización por 10 meses después del cierre de tu cuenta, para que puedas retomar donde dejaste cuando regreses. Tus recomendaciones, calificaciones y detalles de la cuenta también se guardarán por 10 meses.

    2. Espera al final de tu periodo de facturación

    3. Reinicia tu cuenta (Nota: Debes encontrarte en el país al que te mudaste en el momento en que reinicies tu cuenta).

• Tu selección de series y películas podría cambiar. Es posible que las opciones de streaming y descarga varíen de país a país.

• Las opciones de audio y subtítulos podrían variar.

• Las clasificaciones por edad varían según el país. Es posible que sea necesario actualizar la configuración de controles parentales.

  • Si quieres actualizar las clasificaciones por edad de tu perfil para que coincidan con las del país al que te mudaste, sigue los pasos indicados arriba para cambiar el país de tu cuenta.

  • Si tu cuenta se configuró con verificación de edad, sigue los pasos indicados arriba para cambiar el país de tu cuenta.

• Si recibes emails de tipo Ahora en Netflix y te mudas a otro país, estos emails seguirán mostrando las películas y series del país desde el que te suscribiste. Para dejar de recibir esos emails, accede a Configuración de comunicaciones.

Si te mudas a una región geográfica en la que Netflix no está disponible, puedes cancelar tu cuenta.

Clientes de DVD:

Los envíos de DVD solo están disponibles dentro de los Estados Unidos.

Si te mudas fuera de los Estados Unidos, puedes cancelar tu plan de DVD desde la página Cuenta.

A menos que te hayas mudado recientemente, no puedes cambiar el país de tu cuenta.  

Para acceder a preguntas de solución de problemas, visita Netflix piensa que estoy en otro país.