Mudanzas y Netflix

Mudanza dentro de tu país actual

Si te mudas dentro de tu país actual, es posible que debas actualizar tu Hogar con Netflix para continuar viendo Netflix y disfrutar la misma experiencia.

Mudanza a otro país

Si te mudas a otro país, debes tener en cuenta algunas cosas:

• Los precios, la moneda de facturación y las formas de pago disponibles pueden variar de país a país.

• Se te seguirá cobrando el precio del plan de Netflix en la moneda del país donde te suscribiste.

  • Para cambiar el país de tu cuenta:

    1. Cancela tu cuenta.

       Nota:Guardaremos tu Actividad de visualización por 10 meses después del cierre de tu cuenta, para que puedas retomar donde dejaste cuando regreses. Tus recomendaciones, calificaciones y detalles de cuenta también se guardarán por 10 meses.

    2. Espera al final de tu periodo de facturación.

    3. Reinicia tu cuenta (Nota: debes encontrarte en el país al que te mudaste en el momento en que reinicies tu cuenta).

• Tu selección de series y películas podría cambiar. Es posible que las opciones de streaming y descarga varíen de país a país.

• Las opciones de audio y subtítulos podrían variar.

• Las clasificaciones por edad varían según el país. Es posible que sea necesario actualizar la configuración de controles parentales.

  • Para actualizar las clasificaciones por edad del perfil para que coincidan con las del país al que te mudaste, sigue los pasos indicados arriba para cambiar el país en tu cuenta.

  • Si tu cuenta se configuró con verificación de edad, sigue los pasos indicados arriba para cambiar el país de tu cuenta.

• Si recibes emails de tipo Qué ves o Recomendaciones de títulos y más y te mudas a otro país, estos emails seguirán mostrando las películas y series del país desde el que te suscribiste. Para dejar de recibir esos emails, accede a Configuración de notificaciones.

A menos que te hayas mudado recientemente, no puedes cambiar el país de tu cuenta.

Para acceder a preguntas de solución de problemas, visita Netflix piensa que estoy en otro país.