La segunda pantalla de Netflix para TV te permite controlar Netflix en tu TV por medio de un dispositivo móvil Android o Apple. Para obtener información detallada sobre el uso de una segunda pantalla con tu dispositivo y TV, consulta Cómo usar un dispositivo móvil para ver Netflix en una TV.
Asegúrate de que el teléfono o la tablet estén conectados a la misma red wifi que tu TV. La segunda pantalla no funciona con datos móviles o del servicio de celular.
Asegúrate de que tu enrutador o módem wifi estén configurados para multidifusión. Consulta el manual del enrutador o comunícate con el fabricante si necesitas instrucciones para configurar la multidifusión.
Si esto no funciona, sigue los pasos correspondientes para tu dispositivo.
Para solucionar el problema:
En la pantalla de inicio, toca el ícono de App Store.
Toca Buscar y, a continuación, ingresa "Netflix" en el cuadro de búsqueda.
Toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar.
Si se te solicita, ingresa la contraseña de tu Apple ID.
Cuando termine la actualización, vuelve a probar Netflix.
Sigue los pasos de Apple para actualizar tu dispositivo a la versión más reciente y vuelve a probar Netflix.
Para solucionar el problema:
En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store y toca Actualizar.
También puedes actualizar la app siguiendo estos pasos:
Abre la app Play Store. Si no la tienes, podría haber un problema con la Play Store que debas solucionar.
Escribe "Netflix" en la barra Buscar.
Desde los resultados de búsqueda, toca la app de Netflix. Si no puedes encontrar la app de Netflix, sigue estas indicaciones.
Toca Actualizar. Si no ves esta opción, significa que la app está actualizada.
Abre Configuración.
Busca Actualización del sistema o Actualización de software.
Comprueba si existen actualizaciones disponibles e instálalas.
Vuelve a probar Netflix.