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Solucionar un problema en tu Chromecast

Si tienes problemas para ver Netflix con tu Chromecast, lo primero que debes hacer es verificar que el Chromecast esté debidamente configurado. Si lo está y sigues teniendo problemas, sigue los pasos en el artículo El dispositivo de transmisión o el ícono de transmisión no aparece en la app de Netflix.

Sigue los pasos específicos para tu dispositivo que se indican a continuación para resolver el problema:

Para poder usar Netflix en Chromecast con tu teléfono o tablet con Android, tu dispositivo debe tener Android 7 o una versión posterior. Sigue estos pasos para comprobar si hay una actualización del sistema.

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo con Android desde la app de Configuración. Visita el sitio de soporte de Google para consultar los pasos que debes seguir o para solucionar un problema.

  • Si la versión de Android de tu dispositivo es anterior a la versión 7, consulta al fabricante para saber si hay una versión más reciente disponible para tu dispositivo.

  • Si la versión de Android de tu dispositivo es la versión 7 o una posterior, avanza al paso siguiente.

  1. En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Actualizar.

    Se toca el botón "Actualizar" de Netflix en un teléfono con Android.

Nota: Si no ves esta opción, tu app ya está actualizada.

Solución de problemas

Si tu dispositivo no puede descargar la app de Netflix directamente de Play Store, probablemente no puedas usarlo con Chromecast. Es posible que algunos dispositivos con Android, como la tablet Amazon Fire, no funcionen con Chromecast porque no tienen acceso a Play Store.

Actualizar Google Chrome

  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Más.

  2. Haz clic en Ayuda > Acerca de Google Chrome.

  3. Espera mientras Chrome revisa si hay nuevas actualizaciones.

  4. Si se encuentra disponible una actualización, selecciona Reiniciar.

  5. Vuelve a probar Netflix.

Para poder usar Netflix en Chromecast, tu iPhone o iPad debe tener iOS 16 o una versión posterior. Sigue estos pasos para verificar la versión de iOS de tu dispositivo.

  1. Ve a Configuración.

  2. Desplázate hacia abajo y selecciona General.

  3. Selecciona Acerca de.

  4. Aparecerá el número de versión junto a Versión.

  • Si la versión de iOS de tu dispositivo es anterior a la versión 16, ve al sitio de soporte de Apple para saber cómo actualizar tu dispositivo.

  • Si la versión de iOS de tu dispositivo es la versión 16 o una posterior, avanza al paso siguiente.

Al restablecer la app, se borrarán todas las descargas almacenadas en tu dispositivo y se cerrará tu sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, toca Ajustes.

  2. Desplázate hacia abajo y toca Aplicaciones. Si no ves esta opción, ve al paso siguiente.

  3. Desplázate hacia abajo y toca Netflix.

  4. Desliza el interruptor Restablecer a la posición Activado para restablecer la app.

  5. Vuelve a probar Netflix.

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