Unirte a Netflix

No puedo encontrar la opción para transmitir contenido desde la app de Netflix

Netflix ya no permite transmitir contenido desde un dispositivo móvil a la mayoría de las TV o dispositivos de streaming para TV Deberás usar el control remoto de la TV o dispositivo de streaming para TV para navegar por Netflix.

Si estás usando un dispositivo Chromecast antiguo o una TV que funciona con Google Cast, sigue las instrucciones a continuación para la resolución del problema.

Si no encuentras el ícono de "Transmisión" en la app de Netflix en tu dispositivo móvil, se debe, generalmente, a que no está conectado a la misma red wifi que tu Chromecast o la TV que funciona con Google Cast. Si ves el ícono de transmisión, pero tu Chromecast o TV no aparecen cuando lo tocas, sigue estos pasos.

Si estás en una experiencia con anuncios, no podrás usar la TV para ver el contenido de Netflix que se está reproduciendo en tu dispositivo móvil (transmisión o duplicación de pantalla).

Si tu cuenta no tiene un plan de Netflix con anuncios, sigue estos pasos para solucionar el problema.

  1. Abre la app Google Home en tu teléfono o tablet con Android. Si no la tienes, puedes descargarla desde Google Play Store.

  2. En el área inferior izquierda, toca el ícono de Inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, es posible que debas conectarlo o cambiarlo a la misma red de tu teléfono o tablet. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.

    • Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Es probable que debas actualizar las apps Google Home y Google Play Services.

Para actualizar las apps en tu teléfono:

Nota:Si no estás conectado a una red wifi o quieres ahorrar los datos móviles, puedes seguir los pasos de Google para actualizar cada app por separado.

  1. Abre la app Google Play Store.

  2. Toca el ícono del perfil.

  3. En Actualizaciones disponibles, toca Actualizar todo. Si no tienes esta opción, significa que tus apps ya están actualizadas.

  4. Una vez que se completen las actualizaciones, vuelve a probar Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

  1. Abre la app de Netflix.

  2. En el área inferior derecha, toca Mi Netflix.

  3. En el área superior derecha, toca el ícono Menú.

  4. Toca Cerrar sesión y, a continuación, toca Cerrar sesión para confirmar.

  5. Vuelve a iniciar sesión en Netflix y reinténtalo.

  1. Abre la app Google Home en tu iPhone o iPad. Si no la tienes, puedes descargarla desde la App Store.

  2. En el área inferior izquierda, toca el ícono de Inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, asegúrate de que esté enchufado y conectado a la misma red wifi que tu iPhone o iPad. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a la red correcta.

    • Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.

  3. Abre Netflix y vuelve a probar.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Desactivar extensiones en Chrome

Si usas Chrome, puedes desactivar complementos innecesarios.

  1. En la barra de direcciones, escribe chrome://extensions.

  2. Desactiva cualquier extensión que esté activada.

    Nota:No es necesario desactivar las extensiones enumeradas en Aplicaciones de Chrome.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos resuelven el problema, intenta activar las extensiones una por una para determinar cuál es la que impide que el sitio web de Netflix funcione de forma correcta.

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