No puedo encontrar la opción para transmitir contenido desde la app de Netflix

Si no encuentras el ícono Transmitir cuando intentas ver Netflix en tu Chromecast, es posible que Chromecast no esté conectado a la misma red wifi que tu dispositivo móvil, o que tengas que investigar y resolver el problema.

Nota:
Si ves el ícono Transmitir, y tu Chromecast o TV no aparecen cuando lo tocas, sigue estos pasos.

Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.

Teléfono o tableta con Android

El plan con anuncios no permite usar un dispositivo móvil para ver Netflix en una TV. Si quieres usar tu dispositivo móvil para ver Netflix en tu TV, tendrás que pasarte a un plan sin anuncios.

Verificar la red wifi de tu Chromecast

  1. Abre la app Google Home en tu teléfono o tablet con Android. Si no la tienes, puedes descargarla desde Google Play Store.

  2. Desde el área inferior izquierda, toca el ícono de inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, es posible que debas conectarlo o cambiarlo a la misma red de tu teléfono o tablet. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.

    • Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Apaga tu dispositivo y vuelve a encenderlo

  1. Apaga tu dispositivo Android. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Actualización de Google Home y Google Play Services

Es probable que debas actualizar las apps Google Home y Google Play Services.

Para actualizar las apps en tu teléfono:

Nota:
Si no estás conectado a una red wifi o quieres ahorrar los datos móviles, también puedes seguir los pasos de Google para actualizar cada app por separado.
  1. Abre la app Google Play Store.

  2. Toca el ícono del perfil.

  3. En Actualizaciones disponibles, toca Actualizar todo. Si no tienes esta opción, significa que tus apps ya están actualizadas.

  4. Una vez que se completen las actualizaciones, vuelve a probar Netflix.

Apaga tu Chromecast y vuelve a encenderlo

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la app de Netflix, toca Más ícono más o el ícono de tu perfil ícono de perfil.

  2. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión.

  3. Toca Cerrar sesión una vez más para confirmar.

  4. Una vez que cierres sesión, vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

iPhone o iPad

El plan con anuncios no permite usar un dispositivo móvil para ver Netflix en una TV. Si quieres usar tu dispositivo móvil para ver Netflix en tu TV, tendrás que pasarte a un plan sin anuncios.

Verificar la red wifi de tu Chromecast

  1. Abre la app Google Home en tu iPhone o iPad. Si no la tienes, puedes descargarla desde la App Store de Apple.

  2. Desde el área inferior izquierda, toca el ícono de inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, es posible que debas conectarlo o cambiarlo a la misma red de tu iPhone o iPad. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.

    • Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Apaga tu Chromecast y vuelve a encenderlo

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Computadora con Windows o Mac

Desactivar extensiones en Chrome

Si usas Chrome, puedes desactivar complementos innecesarios.

  1. En la barra de direcciones, escribe chrome://extensions.

  2. Desactiva cualquier extensión que esté activada.

    Nota:
    No es necesario desactivar las extensiones enumeradas en Aplicaciones de Chrome.
  3. Vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos resuelven el problema, intenta activar las extensiones una por una para determinar cuál es la que impide que el sitio web de Netflix funcione de forma correcta.

Artículos relacionados