Si no encuentras el ícono Transmitir cuando intentas ver Netflix en tu Chromecast, es posible que Chromecast no esté conectado a la misma red wifi que tu dispositivo móvil, o que tengas que investigar y resolver el problema.
Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.
Abre la app Google Home en tu teléfono o tablet con Android. Si no la tienes, puedes descargarla desde Google Play Store.
Desde el área inferior izquierda, toca el ícono de inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.
Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, es posible que debas conectarlo o cambiarlo a la misma red de tu teléfono o tablet. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.
Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.
Vuelve a probar Netflix.
Apaga tu dispositivo Android. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.
Vuelve a encenderlo.
Vuelve a probar Netflix.
Es probable que debas actualizar las apps Google Home y Google Play Services.
Para actualizar las apps en tu teléfono:
Abre la app Google Play Store.
Toca el ícono del perfil.
En Actualizaciones disponibles, toca Actualizar todo. Si no tienes esta opción, significa que tus apps ya están actualizadas.
Una vez que se completen las actualizaciones, vuelve a probar Netflix.
Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.
Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.
Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.
Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.
Desde la app de Netflix, toca Más o el ícono de tu perfil
.
Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión.
Toca Cerrar sesión una vez más para confirmar.
Una vez que cierres sesión, vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.
Abre la app Google Home en tu iPhone o iPad. Si no la tienes, puedes descargarla desde la App Store de Apple.
Desde el área inferior izquierda, toca el ícono de inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.
Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, es posible que debas conectarlo o cambiarlo a la misma red de tu iPhone o iPad. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.
Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.
Vuelve a probar Netflix.
Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.
Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.
Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.
Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.
Si usas Chrome, puedes desactivar complementos innecesarios.
En la barra de direcciones, escribe chrome://extensions.
Desactiva cualquier extensión que esté activada.
Vuelve a probar Netflix.
Si estos pasos resuelven el problema, intenta activar las extensiones una por una para determinar cuál es la que impide que el sitio web de Netflix funcione de forma correcta.