Unirte a Netflix

El dispositivo de transmisión o el ícono de transmisión no aparece en la app de Netflix

Si tocas el ícono de transmisión y no ves ningún dispositivo, o si el ícono de transmisión no aparece, significa que no se encuentra el dispositivo debido a un inconveniente en los ajustes o en la red, o que no hay ningún dispositivo compatible con la función de transmisión de contenido de Netflix.

Si estás en una experiencia con anuncios, no podrás usar la TV para ver el contenido de Netflix que se está reproduciendo en tu dispositivo móvil (transmisión o duplicación de pantalla).

A menos que tengas uno de los siguientes dispositivos, no podrás transmitir contenido de Netflix a tu TV desde tu teléfono o tablet. En ese caso, tendrás que usar el control remoto del dispositivo para explorar Netflix y ver el contenido.

  • Chromecast de tercera generación o anterior (no incluía un control remoto físico)

  • Pantallas inteligentes de Google Nest Hub

  • Algunas TV Vizio compatibles con la transmisión de contenido

  • Algunas TV Compal compatibles con la transmisión de contenido

Si tienes uno de los dispositivos mencionados y no puedes transmitir contenido, avanza al paso siguiente.

Sigue los pasos que correspondan para tu dispositivo:

  1. En tu teléfono o tablet con Android, abre la app Configuración.

  2. Toca Google > Dispositivos y uso compartido > Opciones para enviar contenido.

  3. Activa Modo de invitado o Usar información de la red.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota:El modo de invitado se desactiva automáticamente después de 2 horas. Tendrás que volver a activarlo para seguir viendo contenido.

  1. Abre la app Google Home en tu teléfono o tablet con Android. Si no la tienes, puedes descargarla desde Google Play Store.

  2. En el área inferior izquierda, toca el ícono de Inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, es posible que debas conectarlo o cambiarlo a la misma red de tu teléfono o tablet. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.

    • Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Es probable que debas actualizar las apps Google Home y Google Play Services para solucionar el problema.

Para actualizar las apps en tu teléfono:

Nota:Si no tienes conexión a una red wifi o quieres ahorrar datos móviles, puedes seguir los pasos de Google para actualizar cada app por separado.

  1. Abre la app Google Play Store.

  2. En el área superior derecha, toca tu ícono de perfil.

  3. Toca Administrar apps y dispositivo.

  4. En Actualizaciones disponibles, toca Actualizar todo. Si no tienes esta opción, significa que tus apps ya están actualizadas.

  5. Cuando se completen las actualizaciones, cierra la app de Netflix, vuelve a abrirla e intenta transmitir contenido una vez más.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Para usar Netflix con un dispositivo compatible con la transmisión de contenido, tu dispositivo con Android debe tener Android OS versión 9 o una versión posterior.

Para verificar la versión:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Actualizaciones de software.

  2. Toca Actualización del sistema.

  3. Si tienes la versión 8 o una versión anterior, deberás actualizar tu dispositivo Android y, luego, volver a intentarlo.

Si completaste los pasos anteriores, pero sigues teniendo problemas, comunícate con nosotros.

Para permitirle a Netflix encontrar el Chromecast o la TV en tu red local:

  1. Abre Configuración.

  2. En la lista, busca y toca Netflix.

  3. Asegúrate de que la configuración de Red local esté activada.

  1. Abre la app Google Home en tu teléfono o tablet con Android. Si no la tienes, puedes descargarla desde Google Play Store.

  2. En el área inferior izquierda, toca el ícono de Inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, es posible que debas conectarlo o cambiarlo a la misma red de tu teléfono o tablet. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.

    • Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Es probable que debas actualizar la app Google Home para solucionar el problema.

Para actualizar las apps de tu iPhone o iPad:

Nota: Si no tienes conexión a una red wifi o quieres ahorrar datos móviles, puedes seguir los pasos de Apple para actualizar cada app por separado.

  1. Abre la App Store.

  2. En el área superior derecha, toca tu ícono de perfil.

  3. Toca Apps.

  4. En la lista, busca y toca la app Google Home.

  5. Toca el botón Actualizar. Si no tienes esta opción, significa que tu app ya está actualizada.

  6. Cuando se complete la actualización, cierra la app de Netflix, vuelve a abrirla e intenta transmitir contenido una vez más.

  1. Mantén presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezcan los controles deslizantes. Arrastra el control superior para apagar por completo tu dispositivo.

    • Si los controles deslizantes no aparecen, mantén presionado el botón de apagado y encendido hasta que aparezca el control deslizante rojo y, luego, arrástralo.

  2. Después de 10 segundos, presiona el botón de apagado y encendido.

  3. Una vez encendido el dispositivo, vuelve a probar Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Para poder usar Netflix con un dispositivo compatible con la transmisión de contenido, tu iPhone o iPad debe tener instalada una versión de iOS o iPadOS 16 o posterior.

Para verificar la versión:

  1. Ve a Configuración.

  2. Desplázate hacia abajo y toca General.

  3. Toca Acerca de.

  4. Revisa el apartado Versión para ver el número de la versión.

Si el número de versión es inferior a 16, sigue los pasos de Apple para actualizar tu iPhone o iPad y vuelve a intentarlo.

Si completaste los pasos anteriores, pero sigues teniendo problemas, comunícate con nosotros.

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