Netflixin virhe 1003
Jos saat virhekoodin 1003, johon joskus liittyy seuraava ilmoitus:
Elokuvan toisto ei onnistu. Yritä myöhemmin uudelleen (1003).
Se viittaa yleensä Netflix-sovelluksen vanhentuneeseen versioon, tai siihen, että jotkin laitteessa olevat tiedot pitää päivittää. Yritä ratkaista ongelma seuraavien omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.
Android
Android-käyttöjärjestelmän päivittäminen
Avaa Asetukset-sovellus (Settings).
Napauta Järjestelmä (System) > Järjestelmäpäivitys (System Update).
Tarkista ja asenna päivitykset.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Apple TV 2 tai Apple TV 3
Tarkista, toimivatko muut sarjat tai elokuvat
Jos ongelma toistuu muilla sarjoilla ja elokuvilla, hyppää näiden vaiheiden yli.
Jos voit katsella muita sarjoja ja elokuvia normaalisti, ilmoita meille ongelmasta.
Siirry verkkoselaimella tilisi Katseluhistoria-osioon.
Etsi luettelosta sarja tai elokuva, jonka kanssa sinulla on ongelmia, ja klikkaa Ilmoita ongelmasta.
Noudata ohjeita ja klikkaa sitten Ilmoita ongelmasta.
Sisältötiimimme pyrkii sitten korjaamaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Sillä välin voit katsella muita palvelun sarjoja ja elokuvia. Lisätietoja saat artikkelista Näin ilmoitat nimikettä koskevista ongelmista.
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Testaa internet-yhteys
Siirry Apple TV:n päävalikkoon ja valitse sitten Asetukset (Settings).
Valitse Yleiset (General) > Verkko (Network) > Testaa verkko (Test Network).
Valitse OK ja seuraa ruudulla olevia ohjeita aloittaaksesi verkkotestin.
Jos testi epäonnistuu tai Apple TV ei voi yhdistää verkkoon, seuraa Applen ohjeita korjataksesi Apple TV:n yhteysongelman.
Apple TV 4 tai Apple TV 4K
Tarkista, toimivatko muut sarjat tai elokuvat
Jos ongelma toistuu muilla sarjoilla ja elokuvilla, hyppää näiden vaiheiden yli.
Jos voit katsella muita sarjoja ja elokuvia normaalisti, ilmoita meille ongelmasta.
Siirry verkkoselaimella tilisi Katseluhistoria-osioon.
Etsi luettelosta sarja tai elokuva, jonka kanssa sinulla on ongelmia, ja klikkaa Ilmoita ongelmasta.
Noudata ohjeita ja klikkaa sitten Ilmoita ongelmasta.
Sisältötiimimme pyrkii sitten korjaamaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Sillä välin voit katsella muita palvelun sarjoja ja elokuvia. Lisätietoja saat artikkelista Näin ilmoitat nimikettä koskevista ongelmista.
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Poista Netflix
Korosta Apple TV:n aloitusnäytöllä Netflix-sovellus.
Paina kaukosäätimen kosketuslevyä tai klikkauspainiketta keskeltä, kunnes Netflix-sovellus alkaa väristä.
Poista sovellus painamalla Toista/Pysäytä-painiketta (Play/Pause).
Vahvista valitsemalla Poista (Delete).
Asenna Netflix-sovellus uudestaan
Avaa App Store Apple TV:n aloitusnäytöltä.
Etsi sovellus hakemalla hakusanalla ”Netflix” ja valitse sitten Asenna (Install).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
iPhone, iPad tai iPod touch
Tarkista, toimivatko muut sarjat tai elokuvat
Jos ongelma toistuu muilla sarjoilla ja elokuvilla, hyppää näiden vaiheiden yli.
Jos voit katsella muita sarjoja ja elokuvia normaalisti, ilmoita meille ongelmasta.
Siirry verkkoselaimella tilisi Katseluhistoria-osioon.
Etsi luettelosta sarja tai elokuva, jonka kanssa sinulla on ongelmia, ja klikkaa Ilmoita ongelmasta.
Noudata ohjeita ja klikkaa sitten Ilmoita ongelmasta.
Sisältötiimimme pyrkii sitten korjaamaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Sillä välin voit katsella muita palvelun sarjoja ja elokuvia. Lisätietoja saat artikkelista Näin ilmoitat nimikettä koskevista ongelmista.
Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen
Pidä sivupainiketta ja yhtä äänenvoimakkuuden säätöpainikkeista alhaalla samaan aikaan, kunnes liukusäätimet ilmestyvät. Vedä ylemmästä liukusäätimestä, niin että laitteestasi katkeaa virta.
Jos liukusäätimet eivät ilmaannu, pidä nukkumispainiketta alhaalla, kunnes punainen liukusäädin ilmestyy. Liu'uta sitten säädintä.
Odota 10 sekuntia ja käynnistä laite uudelleen painamalla nukkumispainiketta.
Kun laite on käynnistynyt, kokeile Netflixiä uudelleen.
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Siirry aloitusnäytölle ja paina sen jälkeen pitkään Netflix-sovellusta.
Napauta Poista sovellus (Remove app) > Poista sovellus (Delete app) > Poista (Delete).
Avaa App Store ja kirjoita hakuun "Netflix".
Valitse Netflix ja napauta sen jälkeen pilvikuvaketta hankkiaksesi sovelluksen. Saatat joutua antamaan Apple ID -tunnuksesi salasanan. Jos unohdit salasanan, noudata Applen ohjeita päivittääksesi salasanan.
Kun sovellus on asennettu, kokeile Netflixiä uudelleen.
Testaa internet-yhteys
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com.
Odota, että testaus päättyy.
Jos saat selaimessa virheilmoituksen, että verkkosivusto ei lataudu, se tarkoittaa, että laitteesi ei ole yhteydessä internetiin. Saatat joutua etsimään vikaa kotiverkostasi tai laitteesi internet-yhteydestä.