Netflix: Valitettavasti yhteyttä Netflix-palveluun ei saatu. (12002)

Jos näet Android-puhelimessa tai -tabletissa tämän virheilmoituksen

Valitettavasti yhteyttä Netflix-palveluun ei saatu. Yritä myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, katso ohjeet Netflixin verkkosivustolta (12002).

Se viittaa yleensä vanhentuneeseen Android-versioon laitteessasi. Yritä ratkaista ongelma alla olevien ohjeiden avulla.

Tarkista Android-versiosi

Nykyisen sopimuksesi puitteissa voit katselle Netflixiä vain Androidin versiolla 7 tai uudemmalla.

Android-version tarkistaminen:

Avaa Asetukset-sovellus (Settings).
Valitse Tietoja puhelimesta (About phone) tai Tietoja tabletista (About tablet).
Katso, mikä numero on kohdassa Android-versio (Android version).

Huomautus:

Vaiheet voivat vaihdella versiosta tai valmistajasta riippuen. Jos et löydä Android-versiota, pyydä apua laitteen valmistajalta.

Jos sinulla on käytössäsi Androidin versio 4.4.4 tai vanhempi, sinun tulee päivittää se uudempaan versioon voidaksesi jatkaa katselua tällä laitteella ja nykyisellä sopimuksellasi. Voit vaihtaa sopimustasi milloin tahansa Tili-sivun Sopimuksen yksityiskohdat -kohdasta.
Jos Android-versiosi on 7 tai uudempi, jatka vianmääritystä seuraavien ohjeiden avulla.

Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.