Näin vahvistat henkilöllisyytesi tehdäksesi muutoksia tilitietoihin
Tärkeiden tilitietojen muuttamisen yhteydessä saatamme lisäturvatoimena pyytää jäsentä vahvistamaan joitain tietoja.
Kun sinun pitää vahvistaa henkilöllisyytesi, avautuu turvatarkastussivu. Sinua pyydetään syöttämään kuusinumeroinen koodi, jonka lähetämme sähköpostitse tai tekstiviestillä, tai vahvistamaan maksutietosi.
Sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron vaihtamisen vahvistus
Jos valitset "Lähetä koodi tekstiviestinä"
Lähetämme viestin Netflix-tilisi vahvistettuun puhelinnumeroon.
Tekstiviestissä lukee Vahvista henkilöllisyytesi tällä koodilla (6-numeroinen). Haluamme vain varmistaa, että sinä olet sinä.
Palaa Netflixin turvatarkastussivulle, syötä koodi ja klikkaa tai napauta Jatka-painiketta.
Jos syötit koodin oikein, pääset jatkamaan sivulle, jolla voit vaihtaa sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron.
En saanut viestiä
Jos et saanut koodia, varmista, että Netflix-tiliisi liitetty puhelinnumero on ajan tasalla. Jos se on, valitse Lähetä koodi uudelleen saadaksesi uuden viestin.
Saan virheilmoituksen "Nyt ei mennyt ihan oikein. Yritä uudelleen tai pyydä uusi koodi." viesti
Jos saamasi koodi ei toimi, klikkaa tai napauta sivulla olevaa Lähetä koodi uudelleen -linkkiä.
Etsi tekstiviesteistäsi viesti, jossa lukee Vahvista henkilöllisyytesi tällä koodilla (6-numeroinen). Haluamme vain varmistaa, että sinä olet sinä.
Palaa Netflixin turvatarkastussivulle, syötä koodi ja klikkaa tai napauta Jatka-painiketta.
Jos syötit koodin oikein, pääset jatkamaan sivulle, jolla voit vaihtaa sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron.
Tiliini liitetty puhelinnumero ei ole käytössäni
Klikkaa tai napauta Kokeile toista tapaa -linkkiä turvatarkastussivulla ja valitse toinen tapa vahvistaaksesi henkilöllisyytesi. Suosittelemme myös päivittämään tiliisi liitetyn puhelinnumeron Tili-sivulta.
Saan virheilmoituksen “Koodi ei ole oikea".
Näin voi käydä, jos teet turvatarkastuksen väärin liian monta kertaa.
Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jonka aihekentässä lukee Vaihda salasanasi.
Viestissä on ohjeet salasanan päivittämiseen.
Jos et löydä viestiä, tarkista myös sähköpostisi mainos- ja roskapostikansiot.
Vaihda salasanasi ohjeiden mukaan. Yritä sitten uudelleen tehdä muut haluamasi muutokset.
Jos valitset "Lähetä koodi sähköpostilla"
Katso, oletko saanut tilisi ensisijaiseen sähköpostiin viestin, jonka aihekentässä lukee: Vahvista tilille tehty muutos tällä koodilla.
Jos et löydä viestiä, tarkista myös sähköpostisi mainos- ja roskapostikansiot.
Avaa viesti. Löydät siitä kuusinumeroisen koodin.
Palaa Netflixin turvatarkastussivulle, syötä koodi ja klikkaa tai napauta Jatka-painiketta.
Jos syötit koodin oikein, pääset jatkamaan sivulle, jolla voit vaihtaa sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron.
En saanut sähköpostiviestiä
Tarkista, ettei viesti päätynyt sähköpostisi mainos- tai roskapostikansioon.
Jos et vieläkään löydä viestiä, klikkaa tai napauta Lähetä koodi uudelleen -linkkiä turvatarkastussivulla, niin saat uuden viestin. Seuraa sen jälkeen edellä mainittuja ohjeita.
Saan virheilmoituksen "Nyt ei mennyt ihan oikein. Yritä uudelleen tai pyydä uusi koodi." viesti
Jos saamasi koodi ei toimi, valitse sivulta Lähetä koodi uudelleen.
Katso, oletko saanut tilisi ensisijaiseen sähköpostiin viestin, jonka aihekentässä lukee: Vahvista tilille tehty muutos tällä koodilla.
Jos et löydä viestiä, tarkista myös sähköpostisi mainos- ja roskapostikansiot.
Avaa viesti. Löydät siitä kuusinumeroisen koodin.
Palaa Netflixin turvatarkastussivulle, syötä koodi ja klikkaa tai napauta Jatka-painiketta.
Jos syötit koodin oikein, pääset jatkamaan sivulle, jolla voit vaihtaa sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron.
En pääse tilini ensisijaiseen sähköpostiosoitteeseen.
Klikkaa tai napauta Kokeile toista tapaa -linkkiä turvatarkastussivulla ja valitse toinen tapa vahvistaaksesi henkilöllisyytesi. Jos tätä vaihtoehtoa ei ole näkyvissä, ota meihin yhteyttä.
Saan virheilmoituksen “Koodi ei ole oikea".
Näin voi käydä, jos teet turvatarkastuksen väärin liian monta kertaa.
Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jonka aihekentässä lukee Vaihda salasanasi.
Viestissä on ohjeet salasanan päivittämiseen.
Jos et löydä viestiä, tarkista myös sähköpostisi mainos- ja roskapostikansiot.
Vaihda salasanasi ohjeiden mukaan. Yritä sitten uudelleen tehdä muut haluamasi muutokset.
Jos valitset "Vahvista maksutiedot"
Syötä Netflixin maksamiseen käyttämäsi luottokortin tai pankkikortin numero.
Huomautus:Tämä ei aiheuta veloituksia eikä vaadi voimassaoloaikaa, postinumeroa tai turvakoodia.Kun olet valmis, klikkaa tai napauta Jatka.
Jos syötit koodin oikein, pääset jatkamaan sivulle, jolla voit vaihtaa sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron.
En pysty käyttämään tilin tiedoissa olevaa luottokorttia tai pankkikorttia
Klikkaa tai napauta Kokeile toista tapaa -linkkiä turvatarkastussivulla ja valitse toinen tapa vahvistaaksesi henkilöllisyytesi.
Saan virheilmoituksen "Valitettavasti tuo ei vastaa tietojamme".
Näin voi käydä, jos teet turvatarkastuksen väärin liian monta kertaa.
Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jonka aihekentässä lukee Vaihda salasanasi.
Viestissä on ohjeet salasanan päivittämiseen.
Jos et löydä viestiä, tarkista myös sähköpostisi mainos- ja roskapostikansiot.
Vaihda salasanasi ohjeiden mukaan. Yritä sitten uudelleen tehdä muut haluamasi muutokset.
Jos saat koodin, vaikka et yrittänyt vaihtaa sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi
Jos saat koodin, vaikka et yrittänyt vaihtaa sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi, käytä vianmäärityksen apuna artikkelia Näin estät muita käyttämästä tiliäsi.
Jos tiliin liitetty sähköpostiosoite, puhelinnumero tai maksutapa ei ole käytössäsi
Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
Jos noudatit edellä mainittuja ohjeita, mutta et siltikään pysty muuttamaan tilitietojasi, ota meihin yhteyttä.