Pelien moderointia koskevat valitukset
Annamme sanktioita tileille säilyttääksemme kunnioittavan ja reilun ympäristön kaikille pelaajille, kuten yhteisön ohjeissamme kerrotaan. Moderointitiimimme vahvistaa ilmoitetun käytöksen seuraamalla tiettyjä arviointimenetelmiä ennen kuin he ryhtyvät toimiin tiliä vastaan:
Ihmismoderaattorit tarkastavat pelaajan käytöksen ja käyvät läpi lähetetyt ilmoitukset.
Kaikki toimenpiteet perustuvat yhteisön ohjeiden vahvistettuihin rikkomuksiin.
Emme nojaa pelkästään automaatiojärjestelmiin antaessamme sanktioita pelaajille.
Arvioimme pelaajan käytöksen. Sanktiot perustuvat vahvistettuihin rikkomuksiin, eivät ilmoitusten määrään.
Vaikka suurin osa tilejä vastaan tehdyistä toimenpiteistä on varoituksia tai väliaikaisia jäähyjä, jotkin rikkomukset johtavat pysyviin porttikieltoihin. Jos tilillesi on annettu sanktio, voit lähettää virallisen valituksen arvioitavaksi.
Suosittelemme, että et vaihda nimimerkkiäsi sen jälkeen, kun olet saanut sanktion. Jos päivität nimimerkkisi, emme välttämättä pysty käsittelemään valitustasi.
Näin lähetät valituksen
Seuraa kyseisen pelin (esim. Squid Game: Unleashed) ohjeartikkelista löytyviä ohjeita, jos ne ovat saatavilla.
Kirjoita nimimerkkisi ja tilisi tiedot.
Valitse sanktio ja syy, miksi teet valituksen.
Lähetä lomake.
Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Netflix Games -tukeen vaadittavan tiedon kera.
Valituksen vaatimukset
Kun teet valituksen, sinun on annettava seuraavat tiedot:
Vaatimus | Kuvaus |
Nimimerkki | Koko nimimerkkisi. |
Sanktion päivämäärä | Päivämäärä, jolloin rangaistus annettiin. |
Sanktion tyyppi | Rangaistus, jonka sait (esim. 7 päivän jäähy). |
Valituksen syy | Miksi sanktio tulisi mielestäsi peruuttaa. |
Mitä seuraavaksi tapahtuu
Moderointitiimi käy läpi jokaisen valituksen yhteydessä annetun todistusaineiston.
Aikajana: pyrimme arvioimaan jokaisen valituksen kolmessa arkipäivässä.
Huom. Lähetämme päätöksen tilisi tiedoista löytyvään sähköpostiosoitteeseen.
Näin löydät sanktion tiedot
Tietoa tiliäsi vastaan tehdystä toimenpiteestä saat pelinsisäisistä viesteistä tai tilisi sähköpostista. Kaikki tiedot löytyvät kyseisistä viesteistä, sillä tukitiimillämme ei ole muita tietoja tehdyistä toimenpiteistä, eivätkä he voi vastata niitä koskeviin yksittäisiin kysymyksiin.
Valituskäytäntö
Arvioiden raja: Arvioimme yhden valituksen sanktiota kohden varmistaaksemme, että jokaisella pelaajalla on yhdenvertainen mahdollisuus arviolle.
Lopulliset päätökset: Yhteisön sääntöjen eheyden säilyttämiseksi jokainen valituksen arvio on lopullinen. Emme keskustele päätöksestä emmekä arvioi valitusta uudelleen, kun päätös on annettu.