Netflixin virhe 1018

Jos saat virhekoodin 1018 ja tämän viestin:

Toisto ei käynnistynyt. Jos ongelma jatkuu, käynnistä laite uudelleen ja yritä sen uudestaan. (1018).

Se tarkoittaa, että laitteesi pitää päivittää. Ratkaise ongelma seuraavien ohjeiden avulla.

Android-puhelin tai -tabletti

Sammuta laite ja käynnistä virta uudelleen.

Sammuta virta puhelimesta tai tabletista. Varmista, että laite on sammunut eikä vain lukittu.
Kytke siihen virta.
Kokeile Netflixiä uudelleen.

Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot

Sovelluksen nollaaminen poistaa laitteelle tehdyt lataukset ja kirjaa ulos Netflixistä.

Siirry laitteesi aloitusnäytölle tai sovellusluetteloon.
Paina Netflix-sovellusta ja napauta sen jälkeen Sovelluksen tiedot (App info).
Napauta Tallennustila ja välimuisti (Storage & cache) > Tyhjennä muisti (Clear storage) > OK.
Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:

Sovelluksen tietojen tyhjentäminen saattaa toimia eri tavalla laitteellasi. Jos tarvitset apua, katso ohjeet laitteesi mukana tulleesta ohjekirjasta tai ota yhteyttä laitteen valmistajaan.

Asenna Netflix-sovellus uudelleen

Näiden ohjeiden avulla poistat laitteellesi ladatun sarjan tai elokuvan ja kirjaudut ulos Netflix-tililtäsi.

Jos käytät Android-puhelinta tai -tablettia, avaa Play Kaupan Netflix-sivu, napauta Poista (Uninstall) ja sen jälkeen Asenna (Install).

Myös näillä ohjeilla voidaan asentaa sovellus uudelleen:

Avaa Play Kauppa -sovellus ja etsi Netflix.
Etsi luettelosta Netflix-sovellus ja napauta sitä.
Napauta Poista asennus (Uninstall).
Napauta Asenna (Install) ja odota, kunnes se on valmis.
Napauta Avaa (Open) ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Ota yhteyttä laitteen valmistajaan

Laitteeseen tallennetut sovellukset, tiedot ja asetukset saatetaan poistaa, kun seuraat näitä ohjeita. Ennen kuin jatkat, etsi valmiiksi Wi-Fi-verkkosi nimi ja salasana sekä Netflixin kirjautumistiedot.

Korjaa ongelma pyytämällä apua laitteen valmistajalta.

Pyydä heiltä apua vaiheiden suorittamisessa. Kokeile Netflixiä uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen nähdäksesi, onko ongelma ratkennut.

Päivitä laitteesi laiteohjelmisto tai ohjelmisto uusimpaan versioon.
Palauta laitteesi alkuperäiset tehdasasetukset.

Jos valmistaja ei voi korjata ongelmaa tai näistä ohjeista ei ole apua, sinun on katsottava Netflixiä jollakin muulla laitteella.

Kaikki muut laitteet

Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.