Jos et pysty striimaamaan Netflixiä Android-puhelimella tai -tabletilla, yritä ratkaista ongelma seuraavien ohjeiden avulla:
Katkaise virta Android-puhelimesta tai -tabletista pitämällä virtapainiketta painettuna.
Vahvista sitten, että haluat katkaista Androidista virran.
Käynnistä Android uudestaan painamalla virtapainiketta uudelleen.
Kun Android on taas käynnistynyt, kokeile Netflixiä uudestaan.
Aloita laitteen aloitusnäytöltä ja siirry Asetuksiin (Settings).
Valitse Yleiset (General).
Jos vaihtoehtoa Yleiset (General) ei ole, jatka seuraavaan kohtaan.
Valitse Sovellukset (Apps tai Applications).
Valitse Hallinnoi sovelluksia (Manage Applications), Sovelluksien hallinta (Application Manager) tai Hallinnoi kaikkia sovelluksia (Manage All Apps).
Jos näitä vaihtoehtoja ei ole, jatka seuraavaan kohtaan.
Vieritä näyttöä alas ja valitse Netflix.
Jos et näe vaihtoehtoa Netflix, katso Ladatut-välilehdestä (Downloaded).
Valitse Tallennustila (Storage).
Jos vaihtoehtoa Tallennustila (Storage) ei ole, jatka seuraavaan kohtaan
Valitse ensin Poista tiedot (Clear Data) tai Tyhjennä muisti (Clear Storage), ja sitten OK.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Avaa Play Kauppa ‑sovellus.
Hae hakusanalla Netflix.
Kun olet myymälässä Netflix-sovelluksen sivulla, valitse Poista (Uninstall)
Vahvista valitsemalla OK.
Kun poisto on suoritettu, valitse Asenna.
Kun asennus on suoritettu, valitse Avaa.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Jos et vieläkään pysty saamaan yhteyttä Netflixiin, täällä on ohjeita, joiden avulla voi ratkaista verkkoyhteysongelmia.
Mitä minun tulisi tehdä seuraavaksi?
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia neuvoja etkä vieläkään saa yhteyttä Netflixiin, tee ohjekeskuksessamme haku saamallasi virhekoodilla tai ongelmallasi (esim. "ui-1111" tai ”en saa yhteyttä Netflixiin").