Liity Netflixin jäseneksi

Korjaa ongelma Android-puhelimella tai -tabletilla

Jos Netflix ei toimi Android-puhelimessa tai -tabletissa, voit korjata ongelman seuraavilla ohjeilla.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Sammuta virta puhelimesta tai tabletista. Varmista, että laite on sammunut eikä vain lukittu.

  2. Kytke siihen virta.

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos tyhjennät Netflix-sovelluksen tiedot, kaikki laitteeseesi ladatut sarjat ja elokuvat poistetaan. Lisäksi sinut kirjataan ulos tililtäsi. Pidä salasana valmiina.

  1. Etsi Netflix-sovellus Android-laitteeltasi.

  2. Paina sovelluskuvaketta hetken aikaa ja napauta sen jälkeen Sovelluksen tiedot (App info).

  3. Napauta Tallennustila ja välimuisti (Storage & cache) > Tyhjennä muisti (Clear storage) > OK.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huom. Nämä vaiheet saattavat olla erilaiset sinun laitteellasi. Lue laitteesi käyttöohje tai ota yhteyttä laitteen valmistajaan saadaksesi päivitetyt ohjeet.

Jos poistat Netflixin asennuksen, kaikki laitteeseesi ladatut sarjat ja elokuvat poistetaan. Lisäksi sinut kirjataan ulos tililtäsi. Pidä salasana valmiina.

  1. Avaa Play Kaupan Netflix-sivu Android-puhelimella tai -tabletilla.

  2. Napauta Poista asennus (Uninstall) ja sitten Asenna (Install).

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Android-laitteen käyttöjärjestelmäversion voi päivittää Asetukset-sovelluksesta. Siirry Googlen tukisivustolle, niin saat ohjeet ongelman korjaamiseen.

  1. Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com.

  2. Odota, että testaus päättyy.

Jos saat selaimessa virheilmoituksen, että verkkosivusto ei lataudu, se tarkoittaa, että laitteesi ei ole yhteydessä internetiin. Saatat joutua etsimään vikaa kotiverkostasi tai laitteesi internet-yhteydestä.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.

  2. Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.

  3. Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:Joillakin laitteilla, modeemeilla ja reitittimillä uuden internet-yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.

Kokeile tehdä haku ohjekeskuksessa saamallasi virhekoodilla tai kohtaamallasi ongelmalla. Juuri kyseisen ongelman korjaamiseen saattaa olla ohjeartikkeli.

Jos ongelma ei korjaannu näillä ohjeilla tai ongelmaasi vastaavaa artikkelia ei löytynyt, pyydä meiltä apua.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä