Liity Netflixin jäseneksi

Netflixin virhe 113

Jos saat Apple TV:llä virhekoodin 113 , johon usein liittyy jokin seuraavista ilmoituksista:

Kirjautumisessa tapahtui virhe.

Netflix-tilin nimeäsi tai salasanaasi ei voitu todentaa. Yritä uudelleen. Katso lisätietoja osoitteesta www.netflix.com/support.

Se viittaa yleensä ongelmaan kirjautumistiedoissa. Yritä ratkaista ongelma alla olevien ohjeiden avulla.

Kirjautuminen sähköpostitse tai tekstiviestillä lähetetyllä koodilla

  • Varmista, että TV-ruudulla näkyvä sähköpostiosoite on oikein. Jos se ei ole oikein, klikkaa Edellinen ja palaa takaisin korjaamaan virheet. Kun virheet on korjattu, sinun pitäisi saada kirjautumiskoodi sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Kirjautuminen salasanalla

  • Anna salasanasi uudestaan ja muista, että Netflixin salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tunnistetaan. Klikkaa ruudulla olevaa nuolta vaihtaaksesi isojen ja pienten kirjainten välillä.

  • Klikkaamalla Näytä salasana saat salasanan näkyviin ja voit tarkistaa, että se on oikein.

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Siirry kohtaan Näin vaihdat tai päivität salasanasi tehdäksesi sen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta.

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Poista Netflix

  1. Korosta Apple TV:n aloitusnäytöllä Netflix-sovellus.

  2. Paina kaukosäätimen kosketuslevyä tai klikkauspainiketta keskeltä, kunnes Netflix-sovellus alkaa väristä.

  3. Poista sovellus painamalla Toista/Pysäytä-painiketta (Play/Pause).

  4. Vahvista valitsemalla Poista (Delete).

Asenna Netflix-sovellus uudestaan

  1. Avaa App Store Apple TV:n aloitusnäytöltä.

  2. Etsi sovellus hakemalla hakusanalla ”Netflix” ja valitse sitten Asenna (Install).

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

  1. Siirry aloitusnäytölle ja valitse sitten Asetukset (Settings).

  2. Valitse Järjestelmä (System) > Ohjelmistopäivitykset (Software Updates) > Päivitä ohjelmisto (Update Software).

  3. Valitse Lataa ja asenna (Download and Install), jos saatavilla.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Näillä ohjeilla nollaat Apple TV:n, palautat tehdasasetukset ja tyhjennät laitteeseen tallennetut tiedot, kuten Netflixin kirjautumistiedot ja Wi-Fi-verkon nimen sekä salasanan. Varmista, että nämä tiedot ovat saatavillasi, ja noudata näitä ohjeita vain, jos et ole saanut korjattua ongelmaa muiden vianmääritysohjeiden avulla.

Korjaa ongelma näin:

  1. Noudata Applen ohjeita Apple TV:n nollauksesta tai tehdasasetusten palauttamisesta.

  2. Kun olet nollannut Apple TV:n ja suorittanut alkuasennuksen, kokeile Netflixiä uudelleen.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä