Netflix ilmoittaa: Toisto ei onnistu. Yritä myöhemmin uudelleen. (5009)
Jos näet tämän virheilmoituksen:
Nimikkeen toisto ei onnistu. Yritä myöhemmin uudelleen. (5009)
Se yleensä viittaa verkkoyhteysongelmaan, joka estää laitettasi yhdistymästä Netflix-palveluun. Yritä ratkaista ongelma seuraavien omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.
Apple TV
Tarkista, voiko verkkosi toistaa Netflixiä
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.
Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.
Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
iPhone, iPad tai iPod touch
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Siirry aloitusnäytölle ja paina sen jälkeen pitkään Netflix-sovellusta.
Napauta Poista sovellus (Remove app) > Poista sovellus (Delete app) > Poista (Delete).
Avaa App Store ja kirjoita hakuun "Netflix".
Valitse Netflix ja napauta sen jälkeen pilvikuvaketta hankkiaksesi sovelluksen. Saatat joutua antamaan Apple ID -tunnuksesi salasanan. Jos unohdit salasanan, noudata Applen ohjeita päivittääksesi salasanan.
Kun sovellus on asennettu, kokeile Netflixiä uudelleen.
Tarkista, voiko verkkosi toistaa Netflixiä
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Mitä minun tulisi tehdä seuraavaksi?
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.