Netflix ilmoittaa: Netflix-sivustovirhe

Jotta voimme määrittää ongelmasi, sinun on kirjauduttava sisään Netflixiin toisella laitteella, joka on samassa verkossa kuin tietokoneesi.

• Jos saat virhekoodin tai virheilmoituksen kirjautuessasi sisään, tehdessäsi muutoksia tiliisi tai katselun aikana, se tarkoittaa, ettei Netflix-tilisi yhdisty palveluun. Yritä myöhemmin uudelleen.

• Jos näytöllä ei ole virhekoodia tai virheilmoitusta, jatka vianmääritystä alla olevien ohjeiden mukaan.

1. Siirry osoitteeseen netflix.com/clearcookies. Näin kirjaudut ulos tililtäsi.

2. Valitse Kirjaudu sisään (Sign In) ja kirjoita Netflix-sähköpostiosoitteesi ja -salasanasi.

3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

1. Sulje selain.

2. Avaa selain uudelleen.

3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Voidaksesi jatkaa Netflixin katselua avaa toinen selain tai käytä jotain toista Netflixin tukemaa laitetta.

1. Sammuta tietokoneesi valikon kautta:

   • Mac: Klikkaa vasemmasta yläkulmasta Apple-valikkoa (Apple menu) ja sen jälkeen Sammuta (Shut Down).

   • Windows: Klikkaa Käynnistä-valikkoa (Start menu) ja sen jälkeen Virta (Power) > Sammuta (Shut down).

   • Chromebook: Klikkaa kellonaikaa oikeasta alakulmasta. Klikkaa sitten Kirjaudu ulos (Sign out) > Sammuta (Shut down).

2. Pidä virta katkaistuna vähintään 10 sekuntia.

3. Kytke se takaisin ja kokeile sitten Netflixiä uudelleen.

Tässä vaiheessa varmista, että tietokone ja kaikki kotiverkon laitteet ovat yhtä aikaa irti sähköverkosta 30 sekunnin ajan, ennen kuin kytket ne takaisin sähköverkkoon yksi kerrallaan.

1. Sammuta virta tietokoneesta.
   

2. Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunnin ajaksi.
   

3. Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes ilmaisinvalot ovat palanneet normaalitilaansa. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke se verkkovirtaan ja odota, kunnes ilmaisinvalot ovat palanneet normaalitilaansa.
   

4. Kytke tietokone takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.