Liity Netflixin jäseneksi

Netflix ilmoittaa: Kaukosäätimenä ja kohteena käytettävissä laitteissa pitää olla valittuna sama tili ja profiili (16002)

Jos saat virhekoodin 16002 ja seuraavan ilmoituksen:

Kaukosäätimenä ja kohteena käytettävissä laitteissa pitää olla valittuna sama tili ja profiili (16002)

Netflixin määrityksissä voi olla ongelma, joka estää laitetta muodostamasta yhteyttä lähettävään laitteeseen. Yritä ratkaista ongelma seuraavien omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.

Chromecast

Jos käytät matkapuhelin- tai satelliittiyhteyttä

Jos käytät matkapuhelin- tai satelliittiyhteyttä, palvelusi ei ehkä tue suoratoistoa, tai yhteys ei täytä Netflixin suoratoiston vaatimuksia. Kysy neuvoa palveluntarjoajaltasi.

Vaihda Netflix-profiilia

  1. Avaa Netflix-sovellus.

  2. Napauta oikeasta alakulmasta Oma Netflix profiilipainike.

  3. Napauta profiiliasi profiilipainike ja napauta sitten toista profiilia vaihtaaksesi siihen.

  4. Seuraa edellä olevia ohjeita vaihtaaksesi takaisin alkuperäiseen profiiliin.

  5. Yritä lähettää Netflixiä uudelleen.

Sammuta Chromecast ja käynnistä virta uudelleen

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Sammuta puhelin tai tabletti ja käynnistä virta uudelleen

  1. Sammuta virta puhelimesta tai tabletista. Varmista, että laite on sammunut eikä vain lukittu.

  2. Kytke siihen virta.

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot

Sovelluksen nollaaminen poistaa laitteelle tehdyt lataukset ja kirjaa ulos Netflixistä.

  1. Siirry laitteesi aloitusnäytölle tai sovellusluetteloon.

  2. Paina Netflix-sovellusta ja napauta sen jälkeen Sovelluksen tiedot (App info).

  3. Napauta Tallennustila ja välimuisti (Storage & cache) > Tyhjennä muisti (Clear storage) > OK.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:
Sovelluksen tietojen tyhjentäminen saattaa toimia eri tavalla laitteellasi. Jos tarvitset apua, katso ohjeet laitteesi mukana tulleesta ohjekirjasta tai ota yhteyttä laitteen valmistajaan.

Muut cast-toimintoa tukevat laitteet

Jos käytät matkapuhelin- tai satelliittiyhteyttä

Jos käytät matkapuhelin- tai satelliittiyhteyttä, palvelusi ei ehkä tue suoratoistoa, tai yhteys ei täytä Netflixin suoratoiston vaatimuksia. Kysy neuvoa palveluntarjoajaltasi.

Vaihda Netflix-profiilia

  1. Avaa Netflix-sovellus.

  2. Napauta oikeasta alakulmasta Oma Netflix profiilipainike.

  3. Napauta profiiliasi profiilipainike ja napauta sitten toista profiilia vaihtaaksesi siihen.

  4. Seuraa edellä olevia ohjeita vaihtaaksesi takaisin alkuperäiseen profiiliin.

  5. Yritä lähettää Netflixiä uudelleen.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä