Liity Netflixin jäseneksi

Netflix ilmoittaa: Kaukosäätimenä ja kohteena käytettävissä laitteissa pitää olla valittuna sama tili ja profiili (16002)

Jos saat virhekoodin 16002 ja seuraavan ilmoituksen:

Kaukosäätimenä ja kohteena käytettävissä laitteissa pitää olla valittuna sama tili ja profiili (16002)

Netflixin määrityksissä voi olla ongelma, joka estää laitetta muodostamasta yhteyttä lähettävään laitteeseen. Yritä ratkaista ongelma seuraavien omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.

Jos käytät matkapuhelin- tai satelliittiyhteyttä, palvelusi ei ehkä tue suoratoistoa, tai yhteys ei täytä Netflixin suoratoiston vaatimuksia. Kysy neuvoa palveluntarjoajaltasi.

  1. Avaa Netflix-sovellus.

  2. Napauta oikeasta alakulmasta Oma Netflix.

  3. Napauta profiiliasi ja napauta sitten toista profiilia vaihtaaksesi siihen.

  4. Seuraa edellä olevia ohjeita vaihtaaksesi takaisin alkuperäiseen profiiliin.

  5. Yritä lähettää Netflixiä uudelleen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta.

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Sammuta virta puhelimesta tai tabletista. Varmista, että laite on sammunut eikä vain lukittu.

  2. Kytke siihen virta.

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos tyhjennät Netflix-sovelluksen tiedot, kaikki laitteeseesi ladatut sarjat ja elokuvat poistetaan. Lisäksi sinut kirjataan ulos tililtäsi. Pidä salasana valmiina.

  1. Etsi Netflix-sovellus Android-laitteeltasi.

  2. Paina sovelluskuvaketta hetken aikaa ja napauta sen jälkeen Sovelluksen tiedot (App info).

  3. Napauta Tallennustila ja välimuisti (Storage & cache) > Tyhjennä muisti (Clear storage) > OK.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huom. Nämä vaiheet saattavat olla erilaiset sinun laitteellasi. Lue laitteesi käyttöohje tai ota yhteyttä laitteen valmistajaan saadaksesi päivitetyt ohjeet.

Jos käytät matkapuhelin- tai satelliittiyhteyttä, palvelusi ei ehkä tue suoratoistoa, tai yhteys ei täytä Netflixin suoratoiston vaatimuksia. Kysy neuvoa palveluntarjoajaltasi.

  1. Avaa Netflix-sovellus.

  2. Napauta oikeasta alakulmasta Oma Netflix.

  3. Napauta profiiliasi ja napauta sitten toista profiilia vaihtaaksesi siihen.

  4. Seuraa edellä olevia ohjeita vaihtaaksesi takaisin alkuperäiseen profiiliin.

  5. Yritä lähettää Netflixiä uudelleen.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä