Sabi ng Netflix, 'May problema sa pag-play ng video. (1.1)'
Kung may nakikita kang error sa Android phone o tablet mo na nagsasabing
May problema sa pag-play ng video. Pakisubukan ulit. (1.1)
Karaniwang ang ibig sabihin nito ay may impormasyong naka-store sa device mo na kailangang i-refresh. Sundin ang steps para sa pag-troubleshoot sa ibaba para ayusin ang isyu.
Pumunta sa Netflix.com sa isang web browser
Gamit ang computer, phone, o tablet, kumonnect sa network o Wi-Fi kung saan naka-connect ang device na may problema.
Magbukas ng web browser at pumunta sa netflix.com/clearcookies.
Mula sa kanang sulok sa itaas, i-click ang Sign In.
Mag-sign in sa Netflix account mo.
Kung makakakuha ka ng error na NSEZ-403, nangangahulugan ito na hindi namin ma-connect ang account mo sa Netflix sa ngayon. Subukan ulit mamaya.
Kung hindi ka makakakuha ng error, magpatuloy sa susunod na step.
I-clear ang Netflix app data
Pumunta sa home screen o list ng apps ng device mo.
I-tap nang matagal ang Netflix app, at i-tap ang App info.
I-tap ang Storage & cache > Clear storage > OK.
Subukan ulit ang Netflix.
I-reinstall ang Netflix app
Kung Android phone o tablet mo ang ginagamit mo, buksan ang page ng Netflix sa Play Store, i-tap ang Uninstall, tapos, i-tap ang Install.
Ire-reinstall din ng steps na ito ang app:
Buksan ang Play Store app, at i-search ang "Netflix."
Hanapin at i-tap ang Netflix app sa list.
I-tap ang I-uninstall.
I-tap ang I-install, at maghintay hanggang matapos ito.
I-tap ang Buksan, at subukan ulit ang Netflix.