Paano i-confirm ang identity mo para makagawa ka ng mga pagbabago sa account
Para sa dagdag na seguridad, puwedeng ipa-verify namin sa mga member ang ilang impormasyon kapag nagbabago ng mahahalagang detalye ng account.
May lalabas na screen na Security Check kapag kailangan mong i-confirm ang identity mo. Kailangan mong ilagay ang 6-digit code na ipapadala namin sa email o phone number mo, o i-confirm ang mga detalye mo sa pagbabayad.
Verification para sa mga pagbabago sa email o phone number
Kung pipiliin mo ang 'Mag-text ng code'
Magpapadala kami ng message sa verified phone number sa Netflix account mo.
Ang nakalagay sa text message ay Gamitin ang code na ito (6-digits) para i-verify ang identity mo. Gusto lang naming i-confirm na ikaw nga ito.
Bumalik sa page na Security Check sa Netflix, ilagay ang code, at i-click o i-tap ang button na Magpatuloy.
Kung nailagay mo nang tama ang code, dadalhin ka sa screen para sa pagbabago ng email o pagpapalit ng phone number at makakapagpatuloy ka na.
Hindi ko natanggap ang message
Kung hindi mo natanggap ang code, siguraduhing updated ang phone number na nasa Netflix account mo. Kung updated ito, piliin ang Magpadala Ulit ng Code para magpadala ng panibagong message.
May lumalabas na message na 'Mukhang may mali. Subukan ulit o mag-request ng bagong code.' message
Kung hindi gumagana ang natanggap mong code, i-click o i-tap ang link na Magpadala Ulit ng Code sa page.
Tingnan sa mga text message mo kung may nakalagay na Gamitin ang code na ito (6-digits) para i-verify ang identity mo. Gusto lang naming i-confirm na ikaw nga ito.
Bumalik sa page na Security Check sa Netflix, ilagay ang code, at i-click o i-tap ang button na Magpatuloy.
Kung nailagay mo nang tama ang code, dadalhin ka sa screen para sa pagbabago ng email o pagpapalit ng phone number at makakapagpatuloy ka na.
Wala akong access sa phone number na nasa account
I-click o i-tap ang link na Sumubok ng Ibang Paraan sa page na Security Check at pumili ng isa sa iba pang paraan para i-confirm ang identity mo. Suggestion din namin na i-update mo ang phone number na nasa file sa Account page mo.
May lumalabas na error na 'Mukhang hindi tama ang code na iyan'
Puwede itong mangyari kung napakaraming beses mo nang naisagawa ang Security Check nang hindi tama.
Papadalhan ka namin ng email na may subject na Kailangang i-reset ang password.
May instructions sa email para sa pag-reset sa password mo.
Kung hindi mo makita ang email, tingnan ang promotions o spam folders mo.
Sundin ang instructions para ma-reset ang password mo, at subukan ulit ang iba pang pagbabago mo sa account.
Kung pipiliin mo ang 'Mag-email ng code'
Tingnan ang primary email sa account at maghanap ng email na may subject na I-confirm ang pagbabago sa account mo gamit ang code na ito.
Kung hindi mo makita ang email, tingnan ang promotions o spam folders mo.
Buksan ang email para makita ang 6-digit code.
Bumalik sa page na Security Check sa Netflix, ilagay ang code, at i-click o i-tap ang button na Magpatuloy.
Kung nailagay mo nang tama ang code, dadalhin ka sa screen para sa pagbabago ng email o pagpapalit ng phone number at makakapagpatuloy ka na.
Hindi ko natanggap ang email
I-double check kung wala sa promotions o spam folder ang email mo.
Kung hindi mo pa rin makita ang email, i-click o i-tap ang link na Magpadala Ulit ng Code sa page na Security Check para magpadala ng isa pang email at sundin ang instructions sa itaas.
May lumalabas na message na 'Mukhang may mali. Subukan ulit o mag-request ng bagong code.' message
Kung hindi gumagana ang natanggap mong code, piliin ang link na Magpadala Ulit ng Code sa page.
Tingnan ang primary email sa account at maghanap ng email na may subject na I-confirm ang pagbabago sa account mo gamit ang code na ito.
Kung hindi mo makita ang email, tingnan ang promotions o spam folders mo.
Buksan ang email para makita ang 6-digit code.
Bumalik sa page na Security Check sa Netflix, ilagay ang code, at i-click o i-tap ang button na Magpatuloy.
Kung nailagay mo nang tama ang code, dadalhin ka sa screen para sa pagbabago ng email o pagpapalit ng phone number at makakapagpatuloy ka na.
Wala akong access sa primary email na nasa account ko
I-click o i-tap ang link na Sumubok ng Ibang Paraan sa page na Security Check at pumili ng isa sa iba pang paraan para i-confirm ang identity mo. Kung hindi mo nakikita ang option na ito, makipag-ugnayan sa amin.
May lumalabas na error na 'Mukhang hindi tama ang code na iyan'
Puwede itong mangyari kung napakaraming beses mo nang naisagawa ang Security Check nang hindi tama.
Papadalhan ka namin ng email na may subject na Kailangang i-reset ang password.
May instructions sa email para sa pag-reset sa password mo.
Kung hindi mo makita ang email, tingnan ang promotions o spam folders mo.
Sundin ang instructions para ma-reset ang password mo, at subukan ulit ang iba pang pagbabago mo sa account.
Kung pipiliin mo ang 'I-confirm ang mga detalye ng pagbabayad'
Ilagay ang buong credit o debit card number na ginagamit mo sa pagbabayad sa Netflix.
Tandaan:Hindi nito sisingilin ang paraan ng pagbabayad mo, at hindi nito hihingin ang expiration date, zip code, o security code.I-click or i-tap ang Magpatuloy kapag natapos ka na.
Kung nailagay mo nang tama ang card number, dadalhin ka sa screen para sa pagbabago ng email o pagpapalit ng phone number at makakapagpatuloy ka na.
Wala akong access sa credit o debit card na nasa file
I-click o i-tap ang link na Sumubok ng Ibang Paraan sa page na Security Check at pumili ng isa sa iba pang paraan para i-confirm ang identity mo.
May lumalabas na error na 'Nakakalungkot, hindi tugma iyan'
Puwede itong mangyari kung napakaraming beses mo nang naisagawa ang Security Check nang hindi tama.
Papadalhan ka namin ng email na may subject na Kailangang i-reset ang password.
May instructions sa email para sa pag-reset sa password mo.
Kung hindi mo makita ang email, tingnan ang promotions o spam folders mo.
Sundin ang instructions para ma-reset ang password mo, at subukan ulit ang iba pang pagbabago mo sa account.
Kung nakatanggap ka ng code, pero hindi mo naman sinubukang baguhin ang email address o phone number mo
Kung nakatanggap ka ng code, pero hindi mo naman sinubukang baguhin ang email address o phone number mo, sundin ang steps sa Paano pigilan ang isang tao na gamitin ang account mo.
Kung wala kang access sa email address, phone number, o paraan ng pagbabayad sa account
Makipag-ugnayan sa amin para sa tulong.
Kung nasubukan mo na ang steps sa itaas at hindi mo pa rin mabago ang impormasyon ng account mo, makipag-ugnayan sa amin.