Paano palitan o i-reset ang password mo

1. Pumunta sa netflix.com/loginhelp at piliin ang Email.

2. Ilagay ang email address mo at i-click ang I-email Ako.

   

3. Tingnan ang inbox mo (at spam folder) at hanapin ang reset email mula sa Netflix.

4. Buksan ang email at i-click ang button na I-reset ang password mo. (Mag-e-expire pagkalipas ng 24 na oras ang reset password link.)

   

5. Gumawa ng bago, mas madaling matandaan na password, ilagay ito nang dalawang beses, at i-click ang I-save.

   Tandaan: Hindi puwedeng magkapareho ang dati mong password at bago mong password. Alamin kung Paano panatilihing secure ang account mo.

6. Inirerekomenda naming hayaan mong naka-check ang box na Mag-sign out sa lahat ng device. Pagkatapos, i-click ang I-save para i-confirm ang bago mong password.

   

   Tandaan: Kapag nagpapalit ka ng mga password, mas secure ang account kung magsa-sign out ka sa lahat ng device na ginagamit mo para manood ng Netflix. Makakapag-sign in ka ulit gamit ang bago mong password.

   Makakakita ka ng banner sa itaas ng Account screen mo na nagko-confirm na napalitan na ang password mo. Makakatanggap ka rin ng confirmation email.

   

   Kung kailangan mo ng tulong sa pag-sign in sa TV o TV-connected device mo, pumunta sa article na Paano mag-sign in sa Netflix.

Pag-troubleshoot

Hindi nakuha ang email

1. Hanapin ito sa spam, junk, o promotions folder mo

2. Kung hindi mo ito makita sa mga folder mo, subukang idagdag ang info@account.netflix.com sa listahan ng contacts mo. Pagkatapos, padalhan ulit ang sarili ng password reset email.

3. Kung hindi mo pa rin ito nakikita, baka nagiging dahilan ng delay ang email provider mo. Maghintay nang 5 oras, at tingnan ulit ang inbox mo.

Hindi gumagana ang link

1. I-delete ang anumang password reset email ng Netflix na nasa inbox mo.

2. Pumunta sa netflix.com/clearcookies. Masa-sign out ka dahil dito at babalik ka sa home page.

3. Pumunta sa netflix.com/loginhelp.

4. Piliin ang Email.

5. Ilagay ang email address mo at i-click ang I-email Ako.

6. Bumalik sa email mo at sundin ang steps sa bagong password reset email sa Netflix.

Kung nagkakaproblema ka pa rin, subukang i-reset ang password mo sa ibang computer, mobile phone, o tablet.

Hindi secure o napakakaraniwan ang password na ito

Kung nakikita mo ang message na ito kapag nagre-reset o nagpapalit ng password mo, nangangahulugan ito na ang password na pinili mo ay nasa list ng mga compromised o karaniwang ginagamit na password, na hindi namin pinapayagan para sa seguridad. Kailangan mong pumili ng ibang password.

1. Pumunta sanetflix.com/loginhelp at piliin ang Text Message (SMS).

   

2. Ilagay ang phone number na naka-link sa account mo at i-click ang Text Me.

3. Makakatanggap ka ng text message na may verification code.

   

4. Ilagay ang code at i-click ang I-verify. (Mag-e-expire ang code pagkatapos ng 20 minuto.)

   

5. Gumawa ng bago, mas madaling matandaan na password at ilagay ito nang dalawang beses.

   Tandaan: Hindi puwedeng magkapareho ang dati mong password at bago mong password. Alamin kung Paano panatilihing secure ang account mo.

6. Inirerekomenda naming hayaan mong naka-check ang box na Mag-sign out sa lahat ng device. Pagkatapos, i-click ang I-save para i-confirm ang bago mong password.

   

   Tandaan: Kapag nagpapalit ka ng mga password, mas secure ang account kung magsa-sign out ka sa lahat ng device na ginagamit mo para manood ng Netflix. Makakapag-sign in ka ulit gamit ang bago mong password.

   Makakakita ka ng banner sa itaas ng Account screen mo na nagko-confirm na napalitan na ang password mo. Makakatanggap ka rin ng confirmation email.

   

   Kung kailangan mo ng tulong sa pag-sign in sa TV o TV-connected device, pumunta sa article na Paano mag-sign in sa Netflix.

Pag-troubleshoot

Walang naka-link na phone number sa account
Kung hindi ka naglagay ng phone number sa account mo, kailangan mong i-reset ang password mo gamit ang email. Pagkatapos mag-sign in, puwede kang maglagay ng phone number kahit kailan kapag pumunta sa Account page at pinili ang Mag-add ng phone number. Kung hindi na valid ang phone number sa account mo, pumunta sa Account page at piliin ang Palitan ang phone number.

Kung nagbabayad ka ng Netflix gamit ang credit o debit card:

1. Siguraduhing handa ang credit o debit card number mo.

2. Pumunta sa netflix.com/loginhelp at piliin ang Hindi ko maalala ang email o phone ko..

   

   Tandaan: Kung hindi mo nakikita ang option na ito, ang ibig sabihin nito ay hindi puwede sa rehiyon mo ang pag-recover ng account gamit ang credit card. Makipag-ugnayan sa amin para sa tulong.

3. Ilagay ang pangalan at apelyido sa account, pati na rin ang credit o debit card number na ginamit para bayaran ang Netflix, at piliin ang Hanapin ang Account.

   

   Kung mahanap namin ang account mo gamit ang impormasyong iyon, magpapadala kami ng password reset email sa email address na naka-connect sa account.

Kung sinisingil ka sa pamamagitan ng third party at hindi ka makapag-sign in:

Kung nagbabayad ka ng Netflix sa pamamagitan ng third party, o bahagi ng package ang subscription mo, hanapin ang pangalan ng third party sa aming Help Center para mahanap ang tamang article. Pagkatapos ay tingnan ang seksyong "Nagkakaproblema ako sa pag-sign in sa Netflix" para sa instructions.

Kung hindi ka gumagamit ng debit o credit card para magbayad para sa Netflix, makipag-ugnayan sa amin para sa tulong.