Ayusin ang problema sa TV o streaming media player mo

Kung hindi gumagana ang Netflix sa TV mo o sa device na naka-connect sa TV mo, kadalasang maaayos mo ang problema gamit ang basic steps na ito para sa pag-troubleshoot.

I-restart ang device mo

I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.
Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.
Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

I-restart ang home network mo

I-off ang device mo, pagkatapos ay bunutin sa saksakan ang modem at router mo.
Pagkalipas ng 30 segundo, isaksak ang modem at router mo.
Maghintay nang 1 minuto, pagkatapos ay i-on ang device mo.
Subukan ulit ang Netflix.

Tandaan:

Baka mas matagal mag-reconnect sa Internet ang ilang device, modem, at router.

Mag-sign out sa Netflix

Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.
Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.
Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

Pindutin ang More Details.
Pindutin ang Sign out o Reset.
Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.
Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

Ang susunod na gagawin

Subukang mag-search sa aming Help Center para sa problema o error code na mayroon ka. Posibleng may article sa aming Help Center na may steps para ayusin ang eksaktong problema o error sa device mo.

Kung hindi naayos ng steps ang problema o kung walang article na tumugma sa problema mo, makipag-ugnayan sa Customer Service para sa karagdagang tulong.