Itim na screen na walang tunog

1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

3. I-plug ulit ang device mo.

4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.

2. Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.

3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

1. Pindutin ang More Details.

2. Pindutin ang Sign out o Reset.

3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

2. Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

1. Pindutin ang Smart Hub button sa remote mo.

2. I-highlight ang Netflix app.

3. Pindutin ang Tools button sa remote mo.

   • Kung wala kang Tools button, magpatuloy sa susunod na set ng steps para sa pag-troubleshoot.

4. Piliin ang Reinstall.

5. Subukan ulit ang Netflix.

   • Kung black screen pa rin ang nakikita mo, pakisubukan ulit ang Netflix pagkatapos ng 20 minuto. Puwedeng umabot nang ganito katagal ang pag-setup ng app.

1. I-off o bunutin sa saksakan ang smart TV mo.
   

2. Bunutin sa saksakan ang modem mo (at ang wireless router mo, kung hiwalay itong device) nang 30 segundo.
   

3. Isaksak ang modem mo at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink. Kung hiwalay ang router mo sa modem mo, isaksak ito at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink.
   

4. I-on ulit ang smart TV at subukan ulit ang Netflix.
   

Kung binago mo ang connection settings sa device mo, kailangan mong ibalik ang mga ito sa default.

Posibleng kasama sa settings na ito ang:

• Custom modem settings.

• Virtual Private Network (VPN) o proxy service settings.

• Custom DNS settings.

Kung kailangan mo ng tulong sa pagbabago sa settings na ito, makipag-ugnayan sa manufacturer ng device.

Kapag na-reset mo na ang settings na ito, subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

• Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.

• Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.

• I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

• Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.

• Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

• Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.

• Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.

1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

3. I-plug ulit ang device mo.

4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.

2. Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.

3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

1. Pindutin ang More Details.

2. Pindutin ang Sign out o Reset.

3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

2. Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

1. I-off o bunutin sa saksakan ang smart TV mo.
   

2. Bunutin sa saksakan ang modem mo (at ang wireless router mo, kung hiwalay itong device) nang 30 segundo.
   

3. Isaksak ang modem mo at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink. Kung hiwalay ang router mo sa modem mo, isaksak ito at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink.
   

4. I-on ulit ang smart TV at subukan ulit ang Netflix.
   

Kung binago mo ang connection settings sa device mo, kailangan mong ibalik ang mga ito sa default.

Posibleng kasama sa settings na ito ang:

• Custom modem settings.

• Virtual Private Network (VPN) o proxy service settings.

• Custom DNS settings.

Kung kailangan mo ng tulong sa pagbabago sa settings na ito, makipag-ugnayan sa manufacturer ng device.

Kapag na-reset mo na ang settings na ito, subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

• Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.

• Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.

• I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

• Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.

• Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

• Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.

• Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.

1. I-off ang phone o tablet mo. Siguraduhing naka-off ito at hindi lang naka-lock.

2. I-on ito ulit.

3. Subukan ulit ang Netflix.

Kung Android phone o tablet mo ang ginagamit mo, buksan ang page ng Netflix sa Play Store, i-tap ang Uninstall, tapos, i-tap ang Install.

Ire-reinstall din ng steps na ito ang app:

1. Buksan ang Play Store app, at i-search ang "Netflix."

2. Hanapin at i-tap ang Netflix app sa list.

3. I-tap ang I-uninstall.

4. I-tap ang I-install, at maghintay hanggang matapos ito.

5. I-tap ang Buksan, at subukan ulit ang Netflix.

1. Pindutin nang matagal ang button sa gilid at ang isa sa mga volume button nang sabay hanggang sa makita ang mga slider. I-drag ang pinakaitaas na slider para i-off nang tuluyan ang device mo.

   • Kung walang nakikitang slider, pindutin nang matagal ang Sleep/Wake button hanggang sa makita ang pulang slider, pagkatapos ay i-drag ang slider.

2. Pagkatapos ng 10 segundo, pindutin ang Sleep/Wake button.

3. Kapag nag-power on ang device mo, subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa home screen, at i-tap nang matagal ang Netflix app.

2. I-tap ang Remove app > Delete app > Delete.

3. Buksan ang App Store at i-search ang "Netflix."

4. I-tap ang Netflix, pagkatapos ay i-tap ang cloud icon para makuha ang app. Baka kailanganin mong ilagay ang password ng Apple ID mo. Kung nakalimutan mo ito, sundin ang steps ng Apple para i-reset ito.

5. Kapag naka-install na ang app, subukan ulit ang Netflix.

1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa home screen, at i-tap ang Appstore.

2. Sa kaliwang bahagi sa itaas, i-tap ang Menu , at i-tap ang Mga Update sa App .

3. Sa list, hanapin ang Netflix app at i-tap ang Update. Kung wala sa list ang Netflix app, up to date na ito.

4. Kapag natapos na ang pag-update, i-tap ang Open at subukan ulit ang Netflix.

Kung ginagamit mo ang device na kumo-connect sa TV mo:

• Siguraduhing secure ang anumang cable na nagko-connect sa streaming device mo sa TV, at na naka-on ang parehong device.

• Siguraduhing naka-set ang input source ng TV mo sa streaming device mo. Para palitan ang input source, pindutin ang button na input source sa TV remote mo.

  Paalala:

  Posibleng iba para sa TV mo ang button o steps para palitan ang input source. Para makakuha ng tulong sa step na ito, makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng TV mo.

Bumalik sa nakaraang menu at subukang buksan ulit ang Netflix app.

Kung hindi nagre-respond ang Netflix at hindi ka makabalik sa nakaraang menu, gamitin ang article na ito.

1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Roku 1

1. Pindutin ang Home button sa Roku remote mo para pumunta sa home screen ng Roku.

2. Piliin ang Settings.

3. Piliin ang Netflix Settings.

4. Piliin ang Deactivate this player from my Netflix account.

5. Piliin ang Yes. Na-deactivate na ang device.

6. Piliin ang Netflix mula sa home screen at sundin ang mga prompt para i-reactivate ang app.

7. Mag-sign in sa account mo at subukan ulit ang Netflix.

Lahat ng iba pang model ng Roku

1. Pindutin ang Home button sa Roku remote mo para pumunta sa home screen ng Roku.

2. I-highlight ang Netflix app at pindutin ang star key sa remote.

3. Piliin ang Remove channel.

4. Piliin ang Remove channel again para i-confirm.

5. Mula sa home screen, piliin ang Streaming Channels.

6. Piliin ang Movies & TV.

7. Piliin ang Netflix.

8. Piliin ang Add Channel.

9. Piliin ang Go to channel.

10. Mag-sign in sa account mo at subukan ulit ang Netflix.

Kung ginagamit mo ang device na kumo-connect sa TV mo:

• Siguraduhing secure ang anumang cable na nagko-connect sa streaming device mo sa TV, at na naka-on ang parehong device.

• Siguraduhing naka-set ang input source ng TV mo sa streaming device mo. Para palitan ang input source, pindutin ang button na input source sa TV remote mo.

  Paalala:

  Posibleng iba para sa TV mo ang button o steps para palitan ang input source. Para makakuha ng tulong sa step na ito, makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng TV mo.

Pindutin at i-hold ang Menu button sa remote ng Apple TV hanggang sa bumalik ka sa home screen.

• Para sa Apple TV 2 at 3: Piliin ang Settings > General > Restart

• Para sa Apple TV 4 at 4K: Piliin ang Settings > System > Restart

Hintaying matapos ang pag-restart ng Apple TV, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Baka may isyu sa connection ang device mo at ang TV.

Para ayusin ang problema:

1. Siguraduhing HDMI cable ang gamit mo.

2. Subukang pagbaligtarin ang mga dulo ng HDMI cable.

3. Direktang i-connect ang device mo sa TV mo gamit ang HDMI cable sa halip na padaanin ito sa anumang receiver o sound system.

4. Subukang kumonnect sa ibang HDMI port sa TV mo.

5. Subukang gumamit ng bagong HDMI cable.

6. Kung mayroon, subukan kung gagana sa HDMI port ng ibang TV.

   • Kung nakakapag-stream ka sa ibang TV, baka may isyu sa HDMI port sa unang TV. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng TV para sa tulong.

Kung ginagamit mo ang device na kumo-connect sa TV mo:

• Siguraduhing secure ang anumang cable na nagko-connect sa streaming device mo sa TV, at na naka-on ang parehong device.

• Siguraduhing naka-set ang input source ng TV mo sa streaming device mo. Para palitan ang input source, pindutin ang button na input source sa TV remote mo.

  Paalala:

  Posibleng iba para sa TV mo ang button o steps para palitan ang input source. Para makakuha ng tulong sa step na ito, makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng TV mo.

1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

3. I-plug ulit ang device mo.

4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.

2. Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.

3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

1. Pindutin ang More Details.

2. Pindutin ang Sign out o Reset.

3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

2. Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

1. I-off o bunutin sa saksakan ang Blu-ray player mo.
   

2. Bunutin sa saksakan ang modem mo (at ang wireless router mo, kung hiwalay na device ito) nang 30 segundo.
   

3. Isaksak ang modem mo at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink. Kung hiwalay ang router mo sa modem mo, isaksak ito at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink.
   

4. I-on ulit ang Blu-ray player mo at subukan ulit ang Netflix.
   

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

• Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.

• Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.

• I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

• Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.

• Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

• Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.

• Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.

Kung ginagamit mo ang device na kumo-connect sa TV mo:

• Siguraduhing secure ang anumang cable na nagko-connect sa streaming device mo sa TV, at na naka-on ang parehong device.

• Siguraduhing naka-set ang input source ng TV mo sa streaming device mo. Para palitan ang input source, pindutin ang button na input source sa TV remote mo.

  Paalala:

  Posibleng iba para sa TV mo ang button o steps para palitan ang input source. Para makakuha ng tulong sa step na ito, makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng TV mo.

1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

3. I-plug ulit ang device mo.

4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Baka may isyu sa connection ang device mo at ang TV.

Para ayusin ang problema:

1. Siguraduhing HDMI cable ang gamit mo.

2. Subukang pagbaligtarin ang mga dulo ng HDMI cable.

3. Direktang i-connect ang device mo sa TV mo gamit ang HDMI cable sa halip na padaanin ito sa anumang receiver o sound system.

4. Subukang kumonnect sa ibang HDMI port sa TV mo.

5. Subukang gumamit ng bagong HDMI cable.

6. Kung mayroon, subukan kung gagana sa HDMI port ng ibang TV.

   • Kung nakakapag-stream ka sa ibang TV, baka may isyu sa HDMI port sa unang TV. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng TV para sa tulong.

Sundin ang steps para sa web browser mo.

Chrome:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang More Tools > Clear Browsing Data...

3. I-click ang Advanced.

4. Sa Time Range drop-down menu, piliin ang All time.

5. Tingnan ang Cached images and files.

6. I-click ang Clear Data, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Firefox:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang Settings, tapos, i-click ang Privacy & Security.

3. Mag-scroll pababa at i-click ang Clear History.

4. Sa dropdown menu ng Time Range to Clear, piliin ang Everything.

5. I-uncheck ang lahat maliban sa Cache.

6. I-click ang OK, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Microsoft Edge:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang Settings, tapos, i-click ang Privacy, Search, and Services.

3. Sa ibaba ng Clear browsing data, i-click ang Choose What to Clear.

4. I-uncheck lahat maliban sa Cached images and files at Cookies and other site data.

5. Sa drop-down menu ng Time range, piliin ang All time.

6. I-click ang Clear now, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Opera

1. Sa menu sidebar sa kaliwa, i-click ang History .

2. I-click ang Clear Browsing Data.

3. I-click ang Advanced tab.

4. Sa drop-down menu ng Time range, piliin ang All time.

5. I-uncheck lahat maliban sa Cached images and files.

6. I-click ang Clear Data, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa netflix.com/clearcookies. Isa-sign out ka nito sa account mo.

2. Piliin ang Mag-sign in at ilagay ang email at password mo sa Netflix.

3. Subukan ulit ang Netflix.

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser mo, i-click ang Iba pa .

2. I-click ang Help > About Google Chrome.

3. Maghintay habang automatic na naghahanap ng mga bagong update ang Chrome.

4. Kapag may available na update, i-click ang Relaunch.

5. Subukan ulit ang Netflix.

Kung gumagamit ka ng Chrome, puwede mong i-off ang mga hindi kailangang add-on.

1. Sa address bar, ilagay ang chrome://extensions.

2. I-off ang kahit anong extension na naka-on.

   Tandaan:

   Hindi kailangang i-off ang mga extension na nasa ilalim ng Chrome Apps.

3. Subukan ulit ang Netflix.

Kung malulutas ng steps na ito ang problema, subukang i-on ang mga extension mo nang paisa-isa para malaman kung alin ang pumipigil sa Netflix na gumana nang maayos.

1. Isara ang lahat ng nakabukas na browser - pati ang window na ito! Baka gusto mong i-print ang sumusunod na steps.

2. Mag-click sa Start Menu sa kaliwang sulok sa ibaba ng screen mo.

3. Piliin ang All Programs.

4. Sa mga nakalistang item, mag-right click (o pumindot nang matagal sa mga touchscreen device) sa icon ng gusto mong browser (supported ng Netflix ang Internet Explorer, Firefox, Opera, at Google Chrome).

5. Piliin ang Run as Administrator.

6. Kung ipo-prompt, piliin ang Allow.

7. Gamitin ang bagong bukas na window na ito para i-play ulit ang TV show o pelikula mo.

   • Malamang na mauulit ang error kapag sinubukan mong mag-play ulit sa orihinal na window ng browser.

   • Kung makakapag-stream ka na ng mga TV show at pelikula mula sa Netflix.com pagkatapos mong gawin ang steps na ito, walang administrative rights ang account mo. Makipag-usap sa manufacturer/administrator ng computer mo para maglagay ng administrative rights sa account mo.

• Mag-install ng kahit anong update para sa security software mo.

• Pansamantalang i-off ang security software mo at subukan ulit ang Netflix.

  • Kung maaayos ang problema kapag naka-disable ang security software mo, posibleng luma na o hindi sinasadyang nagiging hadlang sa Netflix ang software. I-activate ulit ito, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa manufacturer ng software para sa tulong.

Ang problema ay posibleng dulot ng adware na naka-install sa computer mo. Para sa mga detalyadong step para sa paglutas sa problemang ito, tingnan ang article naming Mga Ad at Pop-up Kapag Nagsi-stream.

1. Pumunta sa netflix.com/clearcookies. Isa-sign out ka nito sa account mo.

2. Piliin ang Mag-sign in at ilagay ang email at password mo sa Netflix.

3. Subukan ulit ang Netflix.

Para sa instructions sa pag-update, i-click ang link para sa browser mo sa ibaba.

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

• Opera

Kung walang available na update, o wala sa list ang browser mo, pumunta sa susunod na step.

• Mag-install ng kahit anong update para sa security software mo.

• Pansamantalang i-off ang security software mo at subukan ulit ang Netflix.

  • Kung maaayos ang problema kapag naka-disable ang security software mo, posibleng luma na o hindi sinasadyang nagiging hadlang sa Netflix ang software. I-activate ulit ito, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa manufacturer ng software para sa tulong.

1. Mula sa menu bar sa Safari, piliin ang History.

2. Piliin ang Clear History...

3. Mula sa drop-down menu, piliin ang All History.

4. Piliin ang Clear History para i-confirm.

5. Subukan ulit ang Netflix.

Ang problema ay posibleng dulot ng adware na naka-install sa computer mo. Para sa mga detalyadong step para sa paglutas sa problemang ito, tingnan ang article naming Mga Ad at Pop-up Kapag Nagsi-stream.

Sundin ang steps para sa web browser mo.

Chrome:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang More Tools > Clear Browsing Data...

3. I-click ang Advanced.

4. Sa Time Range drop-down menu, piliin ang All time.

5. Tingnan ang Cached images and files.

6. I-click ang Clear Data, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Firefox:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang Settings, tapos, i-click ang Privacy & Security.

3. Mag-scroll pababa at i-click ang Clear History.

4. Sa dropdown menu ng Time Range to Clear, piliin ang Everything.

5. I-uncheck ang lahat maliban sa Cache.

6. I-click ang OK, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Microsoft Edge:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang Settings, tapos, i-click ang Privacy, Search, and Services.

3. Sa ibaba ng Clear browsing data, i-click ang Choose What to Clear.

4. I-uncheck lahat maliban sa Cached images and files at Cookies and other site data.

5. Sa drop-down menu ng Time range, piliin ang All time.

6. I-click ang Clear now, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Opera

1. Sa menu sidebar sa kaliwa, i-click ang History .

2. I-click ang Clear Browsing Data.

3. I-click ang Advanced tab.

4. Sa drop-down menu ng Time range, piliin ang All time.

5. I-uncheck lahat maliban sa Cached images and files.

6. I-click ang Clear Data, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa netflix.com/clearcookies. Isa-sign out ka nito sa account mo.

2. Piliin ang Mag-sign in at ilagay ang email at password mo sa Netflix.

3. Subukan ulit ang Netflix.

1. I-click ang Settings and more > Help and feedback > About Microsoft Edge.

2. I-click ang Download and install.

3. Kapag tapos na, i-click ang Restart.

4. Subukan ulit ang Netflix.

Kung magkaka-error o kung kailangan mo ng tulong habang ina-update ang browser mo, pumunta sa support site ng Microsoft.

Gamitin ang mga link sa ibaba para makuha ang steps para tingnan kung may mga update sa version mo ng Windows, at subukan ulit ang Netflix.

• Windows 11

• Windows 10

• Windows 8.1

• Windows 7

• Mag-install ng kahit anong update para sa security software mo.

• Pansamantalang i-off ang security software mo at subukan ulit ang Netflix.

  • Kung maaayos ang problema kapag naka-disable ang security software mo, posibleng luma na o hindi sinasadyang nagiging hadlang sa Netflix ang software. I-activate ulit ito, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa manufacturer ng software para sa tulong.

1. Isara ang lahat ng nakabukas na browser - pati ang window na ito! Baka gusto mong i-print ang sumusunod na steps.

2. Mag-click sa Start Menu sa kaliwang sulok sa ibaba ng screen mo.

3. Piliin ang All Programs.

4. Sa mga nakalistang item, mag-right click (o pumindot nang matagal sa mga touchscreen device) sa icon ng gusto mong browser (supported ng Netflix ang Internet Explorer, Firefox, Opera, at Google Chrome).

5. Piliin ang Run as Administrator.

6. Kung ipo-prompt, piliin ang Allow.

7. Gamitin ang bagong bukas na window na ito para i-play ulit ang TV show o pelikula mo.

   • Malamang na mauulit ang error kapag sinubukan mong mag-play ulit sa orihinal na window ng browser.

   • Kung makakapag-stream ka na ng mga TV show at pelikula mula sa Netflix.com pagkatapos mong gawin ang steps na ito, walang administrative rights ang account mo. Makipag-usap sa manufacturer/administrator ng computer mo para maglagay ng administrative rights sa account mo.

Ang problema ay posibleng dulot ng adware na naka-install sa computer mo. Para sa mga detalyadong step para sa paglutas sa problemang ito, tingnan ang article naming Mga Ad at Pop-up Kapag Nagsi-stream.

1. Habang nasa Netflix app, piliin ang Iba Pang Option sa kanang bahagi sa itaas.

2. Piliin ang Mag-sign Out.

3. Mag-sign in ulit at subukan ulit ang Netflix.

Baka kailanganin mong i-update ang video driver ng computer mo, o mag-install ng video driver na supported ng Windows 10.

Hindi makakatulong ang Customer Service ng Netflix sa steps na ito. Kung hindi ka komportableng gawin ang mga ito nang mag-isa, makipag-ugnayan sa manufacturer ng computer mo para sa tulong.

• Kung gumagamit ang computer mo ng graphics card o GPU, gamitin ang software na naka-install sa card para i-update ang video driver nito.

  Tandaan:

  Ang AMD at NVIDIA ang mga pinakakaraniwang producer ng mga GPU at GPU software.

• Kung hindi gumana ang update o walang available na update, i-uninstall ang driver at i-reinstall ito.

• Kung walang video driver para sa computer na supported ng Windows 10, subukang i-play ang Netflix sa ibang device o browser, tulad ng Google Chrome, Mozilla Firefox, o Opera.

Gamitin ang mga link sa ibaba para makuha ang steps para tingnan kung may mga update sa version mo ng Windows, at subukan ulit ang Netflix.

• Windows 11

• Windows 10

• Windows 8.1

• Windows 7

• Mag-install ng kahit anong update para sa security software mo.

• Pansamantalang i-off ang security software mo at subukan ulit ang Netflix.

  • Kung maaayos ang problema kapag naka-disable ang security software mo, posibleng luma na o hindi sinasadyang nagiging hadlang sa Netflix ang software. I-activate ulit ito, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa manufacturer ng software para sa tulong.

1. Isara ang lahat ng nakabukas na browser - pati ang window na ito! Baka gusto mong i-print ang sumusunod na steps.

2. Mag-click sa Start Menu sa kaliwang sulok sa ibaba ng screen mo.

3. Piliin ang All Programs.

4. Sa mga nakalistang item, mag-right click (o pumindot nang matagal sa mga touchscreen device) sa icon ng gusto mong browser (supported ng Netflix ang Internet Explorer, Firefox, Opera, at Google Chrome).

5. Piliin ang Run as Administrator.

6. Kung ipo-prompt, piliin ang Allow.

7. Gamitin ang bagong bukas na window na ito para i-play ulit ang TV show o pelikula mo.

   • Malamang na mauulit ang error kapag sinubukan mong mag-play ulit sa orihinal na window ng browser.

   • Kung makakapag-stream ka na ng mga TV show at pelikula mula sa Netflix.com pagkatapos mong gawin ang steps na ito, walang administrative rights ang account mo. Makipag-usap sa manufacturer/administrator ng computer mo para maglagay ng administrative rights sa account mo.

Ang problema ay posibleng dulot ng adware na naka-install sa computer mo. Para sa mga detalyadong step para sa paglutas sa problemang ito, tingnan ang article naming Mga Ad at Pop-up Kapag Nagsi-stream.

Sundin ang steps para sa web browser mo.

Chrome:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang More Tools > Clear Browsing Data...

3. I-click ang Advanced.

4. Sa Time Range drop-down menu, piliin ang All time.

5. Tingnan ang Cached images and files.

6. I-click ang Clear Data, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Firefox:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang Settings, tapos, i-click ang Privacy & Security.

3. Mag-scroll pababa at i-click ang Clear History.

4. Sa dropdown menu ng Time Range to Clear, piliin ang Everything.

5. I-uncheck ang lahat maliban sa Cache.

6. I-click ang OK, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Microsoft Edge:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang Settings, tapos, i-click ang Privacy, Search, and Services.

3. Sa ibaba ng Clear browsing data, i-click ang Choose What to Clear.

4. I-uncheck lahat maliban sa Cached images and files at Cookies and other site data.

5. Sa drop-down menu ng Time range, piliin ang All time.

6. I-click ang Clear now, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Opera

1. Sa menu sidebar sa kaliwa, i-click ang History .

2. I-click ang Clear Browsing Data.

3. I-click ang Advanced tab.

4. Sa drop-down menu ng Time range, piliin ang All time.

5. I-uncheck lahat maliban sa Cached images and files.

6. I-click ang Clear Data, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa netflix.com/clearcookies. Isa-sign out ka nito sa account mo.

2. Piliin ang Mag-sign in at ilagay ang email at password mo sa Netflix.

3. Subukan ulit ang Netflix.

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang Settings, pagkatapos ay mag-scroll pababa sa Firefox Updates.

3. I-click ang Restart to Update Firefox. Kung nakikita mo ang message na "Firefox is up to date," nasa pinakabagong version na ang browser mo.

4. Subukan ulit ang Netflix.

Kung nagkakaproblema ka sa pag-update ng Firefox o nakikita mo ang error na Update Failed, sundin ang steps ng Mozilla para ayusin ang isyu sa software update.

• Mag-install ng kahit anong update para sa security software mo.

• Pansamantalang i-off ang security software mo at subukan ulit ang Netflix.

  • Kung maaayos ang problema kapag naka-disable ang security software mo, posibleng luma na o hindi sinasadyang nagiging hadlang sa Netflix ang software. I-activate ulit ito, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa manufacturer ng software para sa tulong.

1. Isara ang lahat ng nakabukas na browser - pati ang window na ito! Baka gusto mong i-print ang sumusunod na steps.

2. Mag-click sa Start Menu sa kaliwang sulok sa ibaba ng screen mo.

3. Piliin ang All Programs.

4. Sa mga nakalistang item, mag-right click (o pumindot nang matagal sa mga touchscreen device) sa icon ng gusto mong browser (supported ng Netflix ang Internet Explorer, Firefox, Opera, at Google Chrome).

5. Piliin ang Run as Administrator.

6. Kung ipo-prompt, piliin ang Allow.

7. Gamitin ang bagong bukas na window na ito para i-play ulit ang TV show o pelikula mo.

   • Malamang na mauulit ang error kapag sinubukan mong mag-play ulit sa orihinal na window ng browser.

   • Kung makakapag-stream ka na ng mga TV show at pelikula mula sa Netflix.com pagkatapos mong gawin ang steps na ito, walang administrative rights ang account mo. Makipag-usap sa manufacturer/administrator ng computer mo para maglagay ng administrative rights sa account mo.

Ang problema ay posibleng dulot ng adware na naka-install sa computer mo. Para sa mga detalyadong step para sa paglutas sa problemang ito, tingnan ang article naming Mga Ad at Pop-up Kapag Nagsi-stream.

Sundin ang steps para sa web browser mo.

Chrome:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang More Tools > Clear Browsing Data...

3. I-click ang Advanced.

4. Sa Time Range drop-down menu, piliin ang All time.

5. Tingnan ang Cached images and files.

6. I-click ang Clear Data, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Firefox:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang Settings, tapos, i-click ang Privacy & Security.

3. Mag-scroll pababa at i-click ang Clear History.

4. Sa dropdown menu ng Time Range to Clear, piliin ang Everything.

5. I-uncheck ang lahat maliban sa Cache.

6. I-click ang OK, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Microsoft Edge:

1. Sa kanang sulok sa itaas ng browser, i-click ang More .

2. I-click ang Settings, tapos, i-click ang Privacy, Search, and Services.

3. Sa ibaba ng Clear browsing data, i-click ang Choose What to Clear.

4. I-uncheck lahat maliban sa Cached images and files at Cookies and other site data.

5. Sa drop-down menu ng Time range, piliin ang All time.

6. I-click ang Clear now, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Opera

1. Sa menu sidebar sa kaliwa, i-click ang History .

2. I-click ang Clear Browsing Data.

3. I-click ang Advanced tab.

4. Sa drop-down menu ng Time range, piliin ang All time.

5. I-uncheck lahat maliban sa Cached images and files.

6. I-click ang Clear Data, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa netflix.com/clearcookies. Isa-sign out ka nito sa account mo.

2. Piliin ang Mag-sign in at ilagay ang email at password mo sa Netflix.

3. Subukan ulit ang Netflix.

• Mag-install ng kahit anong update para sa security software mo.

• Pansamantalang i-off ang security software mo at subukan ulit ang Netflix.

  • Kung maaayos ang problema kapag naka-disable ang security software mo, posibleng luma na o hindi sinasadyang nagiging hadlang sa Netflix ang software. I-activate ulit ito, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa manufacturer ng software para sa tulong.

1. Isara ang lahat ng nakabukas na browser - pati ang window na ito! Baka gusto mong i-print ang sumusunod na steps.

2. Mag-click sa Start Menu sa kaliwang sulok sa ibaba ng screen mo.

3. Piliin ang All Programs.

4. Sa mga nakalistang item, mag-right click (o pumindot nang matagal sa mga touchscreen device) sa icon ng gusto mong browser (supported ng Netflix ang Internet Explorer, Firefox, Opera, at Google Chrome).

5. Piliin ang Run as Administrator.

6. Kung ipo-prompt, piliin ang Allow.

7. Gamitin ang bagong bukas na window na ito para i-play ulit ang TV show o pelikula mo.

   • Malamang na mauulit ang error kapag sinubukan mong mag-play ulit sa orihinal na window ng browser.

   • Kung makakapag-stream ka na ng mga TV show at pelikula mula sa Netflix.com pagkatapos mong gawin ang steps na ito, walang administrative rights ang account mo. Makipag-usap sa manufacturer/administrator ng computer mo para maglagay ng administrative rights sa account mo.

Ang problema ay posibleng dulot ng adware na naka-install sa computer mo. Para sa mga detalyadong step para sa paglutas sa problemang ito, tingnan ang article naming Mga Ad at Pop-up Kapag Nagsi-stream.

Kung ginagamit mo ang device na kumo-connect sa TV mo:

• Siguraduhing secure ang anumang cable na nagko-connect sa streaming device mo sa TV, at na naka-on ang parehong device.

• Siguraduhing naka-set ang input source ng TV mo sa streaming device mo. Para palitan ang input source, pindutin ang button na input source sa TV remote mo.

  Paalala:

  Posibleng iba para sa TV mo ang button o steps para palitan ang input source. Para makakuha ng tulong sa step na ito, makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng TV mo.

1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Kung ginagamit mo ang device na kumo-connect sa TV mo:

• Siguraduhing secure ang anumang cable na nagko-connect sa streaming device mo sa TV, at na naka-on ang parehong device.

• Siguraduhing naka-set ang input source ng TV mo sa streaming device mo. Para palitan ang input source, pindutin ang button na input source sa TV remote mo.

  Paalala:

  Posibleng iba para sa TV mo ang button o steps para palitan ang input source. Para makakuha ng tulong sa step na ito, makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng TV mo.

Baka may isyu sa connection ang device mo at ang TV.

Para ayusin ang problema:

1. Siguraduhing HDMI cable ang gamit mo.

2. Subukang pagbaligtarin ang mga dulo ng HDMI cable.

3. Direktang i-connect ang device mo sa TV mo gamit ang HDMI cable sa halip na padaanin ito sa anumang receiver o sound system.

4. Subukang kumonnect sa ibang HDMI port sa TV mo.

5. Subukang gumamit ng bagong HDMI cable.

6. Kung mayroon, subukan kung gagana sa HDMI port ng ibang TV.

   • Kung nakakapag-stream ka sa ibang TV, baka may isyu sa HDMI port sa unang TV. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng TV para sa tulong.

Kung ginagamit mo ang device na kumo-connect sa TV mo:

• Siguraduhing secure ang anumang cable na nagko-connect sa streaming device mo sa TV, at na naka-on ang parehong device.

• Siguraduhing naka-set ang input source ng TV mo sa streaming device mo. Para palitan ang input source, pindutin ang button na input source sa TV remote mo.

  Paalala:

  Posibleng iba para sa TV mo ang button o steps para palitan ang input source. Para makakuha ng tulong sa step na ito, makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng TV mo.

I-uninstall ang Netflix app

1. Pumunta sa Home Screen ng PS3, pindutin lang ang PS button > Quit > Yes.

2. Pumunta sa seksyong TV/Video Services at i-highlight ang Netflix.

3. Pindutin ang Triangle button.

4. Piliin ang Delete.

5. Piliin ang Yes.

I-reinstall ang Netflix app

1. Pumunta sa Home Screen ng PS3, pindutin lang ang PS button > Quit > Yes.

2. Pumunta sa seksyong TV/Video Services at piliin ang Netflix.

3. Piliin ang Yes para i-download ito.

Kung ginagamit mo ang device na kumo-connect sa TV mo:

• Siguraduhing secure ang anumang cable na nagko-connect sa streaming device mo sa TV, at na naka-on ang parehong device.

• Siguraduhing naka-set ang input source ng TV mo sa streaming device mo. Para palitan ang input source, pindutin ang button na input source sa TV remote mo.

  Paalala:

  Posibleng iba para sa TV mo ang button o steps para palitan ang input source. Para makakuha ng tulong sa step na ito, makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng TV mo.

Kung ginagamit mo ang device na kumo-connect sa TV mo:

• Siguraduhing secure ang anumang cable na nagko-connect sa streaming device mo sa TV, at na naka-on ang parehong device.

• Siguraduhing naka-set ang input source ng TV mo sa streaming device mo. Para palitan ang input source, pindutin ang button na input source sa TV remote mo.

  Paalala:

  Posibleng iba para sa TV mo ang button o steps para palitan ang input source. Para makakuha ng tulong sa step na ito, makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng TV mo.